你知道你的顾客在买什么，但你知道他们真正想做什么吗？正如成都vi品牌设计公司50多年前所写，“客户很少购买公司认为出售给他的东西。”最近，哈佛大学的克莱顿·克里斯滕森推广了人们试图完成工作的概念，而且往往是各种各样的产品和服务——以及无所事事——竞相提供这些工作。如果你不了解你真正的竞争对手，你怎么能打败它？

为了回答企业成功的关键问题，成都vi品牌设计公司的品牌战略专家与待完成工作客户激励专家合作，开发了待完成工作研讨会，这是一种系统地揭示客户行为驱动因素的行之有效的方法。

“待完成的工作”研讨会提供一天和两天的版本以及两小时的小版本，每一个版本都通过工作图集方法一步一步地工作，以形成对竞争和机会的整体看法。它以一个客户为中心，旨在进行行动学习——边做边学——其结果是对客户的细微理解以及如何更好地为客户服务的想法。组件包括：

工作和需求之间的差异，以及你如何理解是什么导致了行为的发生

导致人们在不同时间优先处理不同工作的驱动因素类型

如何在正确的背景下评估痛点和旅程地图，不仅要了解人们做什么，还要了解他们为什么这么做

成都vi品牌设计公司用于评估新解决方案的成功标准

如何避免采用新产品的障碍

通过在合适的场合为合适的客户提供合适的工作岗位，了解您的品牌能够创造的价值

工作要做的研讨会是高度促进和支持的最佳做法和互动练习的例子。设计通常是一个场外或通过视频会议与6至20人。参与者通常来自品牌营销、产品管理、研发和综合管理。Blake项目待完成工作研讨会的成果已证明对初创企业、新兴企业、地区、国家、全球B2C和B2B品牌获得：

激励客户的新视角

获取新类型客户理解的方法

品牌战略的独特方法

新的竞争定位

如何抓住洞察创造的机遇

许多成都vi品牌设计公司试图通过回顾创造未来。他们关注的是他们已经在销售或做什么，以及他们的客户目前的行为。通过关注工作，你可以更深入地了解真正推动行为的因素。这种观点可以完全改变战略方法，并确保想法与客户的真实动机相联系，而不是与他们今天所做的事情相联系。乔布斯的方法让你赢得今天和未来。

更光明竞争未来的催化剂

成都vi品牌设计公司专注于要完成的工作，而不是过去的客户购买行为，可以让您定义一个更广阔的解决方案空间，提供更多的竞争优势和/或创新机会。以下是我们将在“待完成工作”研讨会中使用的要点和镜头的摘要。

工作驱动因素：

工作驱动因素是使特定工作对不同类型的消费者或多或少重要的潜在因素。

工作驱动因素可以通过观察三大类来发现：态度、背景和环境。

工作和工作驱动因素结合在一起，产生了客户群，即会购买和行为类似的客户群。

新产品应该针对特定的客户群体，而不是构建全负荷、一刀切的产品，将重点放在对这些特定消费者来说很重要的工作上。

新兴的成都vi设计公司当前方法：

产品购买者只是需要对您的新产品感到满意的几个利益相关者之一。考虑是否有最终用户或其他关键决策者需要满足。

当前的方法是一系列活动，它们共同代表了客户的做事方式。痛点——创新的温床——是一路上遇到的困难、挫折或效率低下的领域。

因为环境会影响到哪些工作正在进行中，记住询问具体的场合（不仅仅是一般的行为），尽可能详细。

消费者通常会依附于他们当前的方法，因此请仔细考虑，如果您的解决方案需要这样的更改，您可以期望消费者以多快的速度更改他们的行为。

成功：

成功的标准不是工作，而是工作是否满意的标志。

一个新产品的成功通常需要在对客户最重要的特定场合和环境中重新定位。

首先，试着了解客户更想要什么，他们想要什么，以及他们在哪里寻求平衡。

您的新解决方案最终可能需要做出权衡。放弃对少数客户有意义的功能是完全可以接受的，只要你在对你的目标客户群最重要的方面表现出色。

障碍：

障碍有两种形式：收养障碍和使用障碍。

采用的障碍是限制消费者购买产品意愿的障碍。

通过让人们更容易了解和尝试您的新产品，可以减少采用的障碍。

使用障碍是阻碍成功的障碍，从而限制了客户继续使用产品、购买附加组件或升级到新版本的可能性。

成都专业vi设计公司持续获取新客户群的成本往往太高，难以持续，因此必须消除使用障碍，以便首次购买者成为重复购买者。

价值：

了解一个新的解决方案涉及到多少资金，需要从就业而不是产品的角度来构建市场。

一个基于价值的定价策略，考虑到你提供的工作所满足的独特或感性的工作，可以帮助你更准确地了解你的解决方案可以和应该有多贵。

除了考虑您为客户和其他关键利益相关者提供的价值外，您的解决方案还需要为组织带来价值。考虑一下你的模型是否允许你持续地获取价值。

竞争：

除了传统的或直接的竞争对手，您的产品还可以与满足相同工作的其他产品竞争。

因为消费者会将目光投向你的产品类别之外，以满足他们要完成的工作，因此要熟悉直接和间接竞争对手的整个范围，并相应地定位你的产品。

成都vi品牌设计公司通过运用基于工作岗位的视角，你更广阔的视野也可以照亮更多的增长途径。

非消费领域——你的竞争对手目前没有涉足的领域——可以提供巨大的潜力，但也会带来一定程度的风险。

从相对优势、灵活性和风险的角度考虑传统和非传统的竞争对手。