对于B2B 品牌设计师来说，转化率优化应该是他们最大的关注点之一。在本文中，珠海企业形象设计公司分享了B2B 品牌设计师指南：转化优化(CRO) [以及如何避免最常见的错误]

毕竟，提高转化率意味着您的客户正在做他们希望他们做的事。更重要的是，这可能意味着他们在客户旅程中采取了必要的步骤以实现更多购买——对您而言，这意味着更多的销售。

但是什么是转化率优化？今天B2B 品牌设计师犯的最大错误是什么？你应该做些什么来克服它们？在本文中，珠海企业形象设计公司将深入回答所有三个问题，以帮助您提高转化率。

什么是转化率和转化率优化？

简而言之，转化率是客户采取所需行动的比率（以百分比衡量）。或者，换句话说，他们转换的速率。

所需的操作可能很简单，例如单击电子邮件中的链接，也可能是更有影响力的操作，例如进行购买。它甚至可以将网站访问者转变为合格的潜在客户（注意，转化与潜在客户不同）。

不管是什么，未能监控您的转化率并寻找可以改进的地方意味着您没有对客户旅程给予足够的关注。如果您对它不够关心，您将无法理解是什么让您的客户在他们的旅程中放弃了。

他们可能会转换一次或两次，甚至三次，但仍然不足以将他们变成回头客。

另一方面，转化率优化是通过对以下因素进行一般和特定调整来提高转化率的做法：

您的驱动程序（是什么将某人带到您的站点？）

您的障碍（是什么让某人离开您的网站？）

你的钩子（是什么说服某人皈依？）

常见的转换率错误（以及如何避免它们）

如果你不把你的驱动程序、你的障碍和你的钩子钉牢，你就会错过大量的潜在客户。只需进行一两次调整即可改善您的基线数据并说服犹豫不决的客户采取行动。

平均B2B 转化率因部门而异，但无论您的目标如何，任何高于2%的都通常被认为是好的。

让珠海企业形象设计公司带您来看看B2B 品牌设计师最常犯的六个错误，以及如何避免这些错误。

1.没有定义他们的目标

任何B2B 品牌设计师都会犯的一个大错误是没有定义他们的转换目标。如果他们没有定义自己的目标，那么任何事情都可能是一种转变。更糟糕的是，他们最终可能会计算出完全没有意义的转化。

打个比方，一支NBA 球队可能在比赛的最后一节投进了10 个三分球。但是，虽然这在外面看起来很棒，但想象一下，如果他们在最后一节开始时已经落后40 分，而比赛已经死了？在这种情况下，统计数据失去了意义。

因此，B2B 品牌设计师需要定义对他们而言重要的内容。哪些转化将是您的客户旅程有效的可靠指标？

好的标记可能是：

订阅数

从潜在客户生成表单中捕获的潜在客户数量

下载次数

“跟踪用户”的数量（尚未变成客户的潜在客户）

客户流失率

和其他，取决于您的喜好和需求。

制定出你的目标，然后你就可以衡量它们。

2. 没有在潜在客户捕获表格中收集足够的信息

对于B2B 品牌设计师而言，合格的潜在客户和获取他们的数据对于细分至关重要。

为什么细分如此重要？

因为这意味着您可以开始向处于购买过程中特定点的正确客户提供高度针对性的优惠。因此，在您做任何其他事情之前，在您添加到着陆页的表单中提出正确的问题非常重要。

您需要问的问题取决于您的利基市场和目标受众。只有深入了解目标受众后，您才能开始提出正确的问题，进而确保您提取正确的数据。然后，您可以细分您的潜在客户。

3.糟糕的设计

好的，您已向潜在客户发送了一封电子邮件。或者，客户可能已经到达您的目标网页。接下来发生什么？

很多取决于您的设计。

毕竟，如果您的设计很弱（或者更糟糕的是，令人困惑），那么任何可以帮助您与潜在客户建立关系的价值都将丢失。

第一印象很重要。如果潜在客户到达您的页面或打开电子邮件但无法立即看到其中的内容（或为什么他们应该留下来），他们将退出网站或关闭电子邮件。

事实上，每个会话的平均页面只有两秒。这是可悲的东西，可以通过对您的设计进行一些改进来提升。

最明智的做法是简化您的设计，以便删除任何不相关或增加零值的内容。

最终目标应该是尽可能多地传达价值。

例如，您可以通过删除设计元素来消除混乱，虽然它们看起来不错，但只会分散最终用户的注意力。

您还应该尽可能少地使用CTA——最好每个着陆页或电子邮件只有一个。制作CTA 时，请确保其颜色与页面的其余部分形成对比，以使其脱颖而出。

例如，在着陆页上，您可以使用与蓝色背景形成对比的橙色CTA 按钮。

4. 令人困惑的行动号召

就销售而言，您的号召性用语并不是最终的游戏——但它在提高或打破您的转化率方面有很长的路要走。

CTA 只有一个目标：准确地告诉人们下一步需要做什么。为此，它必须使用简单、直接、清晰的语言，并且必须易于查找。

它还需要使用强有力的行动词，例如“立即购买”，并且如果可能的话，它应该在潜在客户的心中创造一种主人翁感。

例如，通过添加“立即获取免费副本”等字样，您向潜在客户表明该副本已经是他们的了。他们只需要点击按钮。将其设为低风险报价也是一个聪明的想法，同时营造一种紧迫感——例如，“限时报价”总是有效的。

理想情况下，CTA 应该位于正文的末尾，尽管您也可以将其添加到文本的中间和末尾。

执行拆分测试以查看最有效的方法。这是一个很好的案例研究，展示了有效A/B 测试CTA 按钮文本以提高转化率的结果。在此A/B 测试中，Wisevu 发现当他们将CTA 文本从“获取报价”更改为“免费报价”时，点击率(CTR) 率从2.07% 增加到2.31%。

5. 缺乏客户支持

糟糕的客户服务可能会影响您的转化率。

太多的珠海企业形象设计公司只关注他们的网站作为客户旅程中的关键接触点。虽然它是一个关键接触点，但有时您网站上的信息不足以说服某人进行转换。相反，他们会寻找更多答案——这就是您的客户支持发挥作用的地方。

当然，您可以使用人工智能驱动的聊天机器人，它可以为最基本的查询提供一些答案。如今，所有最优秀的品牌设计师都在这样做，而且确实已经证明聊天机器人可以提高转化率。

所以：是的，将聊天机器人添加到您的整体客户支持中是一个不错的主意。他们“永远在线”，通过每次对话，他们会了解有关客户及其需求和需求的更多信息。

但聊天机器人只能做这么多，尤其是在B2B 世界中，人与人之间的联系很重要。有时，甚至可能经常需要人工代理介入并推动您的客户。

有时聊天机器人无法回答客户的查询。在这一点上，他们需要能够将领先优势传递给您的团队（甚至直接传递给您）。

其他时候，客户会一头雾水地到达您的网站，并希望立即联系人工代理（跳过聊天机器人）。因此，在您的网站上明确说明人们如何联系您是非常重要的。添加您的客户支持联系方式，并考虑在您的网站上添加一个深入的常见问题解答页面。

不过，事情是这样的：转换的一个主要障碍是让客户等待响应的时间过长。您需要缩短响应时间，让客户轻松快速地从需要联系您到与您交谈。

6. 虚假广告承诺

假设您创建了一个将潜在客户引导至目标网页的广告。

问题是您的广告承诺了一件事，而您的着陆页则提供了其他内容。这可能会发生，而对转化率造成重击是另一个常见的错误。

网站访问者不想感到困惑。他们想要并且需要一致性。制作广告时，请确保您所承诺的内容与着陆页上的内容相符。不要让他们吃惊。

结论

B2B 品牌设计师犯了各种各样的错误，这些错误确实会扼杀他们的转化率。最终，纠正事情的开始和结束都是了解您的转换目标。

然后，使用本文中的其余技巧在客户旅程的每个阶段与您的潜在客户建立牢固的关系，从而消除障碍，增加信任——然后转化。