著名品牌策划公司伦敦设计机构Made Thought的创始人本•帕克（benparker）和保罗•奥斯汀（paulaustin）认为，一个品牌设计应该把自己的身份看作是“你正在穿的流行外套”。反过来，madethought创造身份的过程类似于设计一件定制的冬衣。

一个人选择的外套应该不同于其他人，坦白地说，不管下面的所有层次是更吸引人的还是精心挑选的，都是外套给人留下了第一印象。由于本和保罗对这一点的理解，从客户和消费者的角度来看，makethink设计了一些迄今为止最持久、家喻户晓的身份。

本和保罗多年来品牌设计的成功的身份线，从90年代中期在瑞文斯伯恩的平面设计学生见面到2000年创立Made Thought，是两个属性的结果。首先是他们志同道合的对策略的热爱，这是令人满意的。一旦两人，以及他们现在庞大的团队，掌握了一个品牌的个性，第二个特点就是让思想闻名，然后开始，将这种个性转化为深思熟虑、精心制作的平面设计。

正是这种方式鼓励了GF-Smith、Tom Dixon和Stella McCartney等品牌设计在Made-think首次出现时三思而后行。品牌设计也倾向于停留在madethink的视线中，定期反馈本和保罗，第一次设计的最新配件。这是一种聪明的商业模式，即使他们经营自己的工作室超过十年，他们仍然坚定地认为“与我们客户的关系在某种程度上就是一切……一旦他们开始感觉不那么被关心，我们就真的做错了，”Made think伦敦中心工作室玻璃办公室的保罗说几十个设计师在后面工作。

这种方法现在被封装在本和保罗用来描述工作室成果的术语中：madethink是一个“超级精品”。保罗说：“事实上，如果你在一家精品店购物，那么你就和那个人建立了关系，他们知道你喜欢什么。”。“这正是我们真正珍视的东西。”但精品店的另一个相关术语是“无需”。这也是真实的那种品牌，使思想似乎吸引。你不需要汤姆·迪克森的椅子或者斯特拉·麦卡特尼的裙子，你想要的。通过提升这些品牌在观众中唤起的欲望，Made Thought也提升了自己。这是“超级精品店”这个词中的“超级”，是它让思想变成了一个巨大的盈利业务，而不是一个房间里几个健全的设计师。

当一个品牌设计开始用自己的想法工作时，交谈是最初的沟通方式。本和保罗解释说，“我们倾向于谈论品牌行为像人一样”，甚至在我们自己身上，我们都是不同的角色。他指着保罗说：“我对你的态度和对孩子的态度不一样，当我们确定自己的身份时，就会表现出不同的行为方式……这就是与品牌合作的魅力所在。它有如此多的维度，但它的视觉部分只是它个性的一小部分。”

一旦确定了这一点，思想的团队就开始工作了。团队设计的方式和具体内容是多年来不断发展的一个方法领域，它希望为一个品牌提供整个产品包，而不仅仅是拼图的一部分。“我们加强了我们的内容战略，我们的艺术方向，我们作为平面设计师的核心，我们必须加强一个更大的团队来实现这一点，”本继续说。“这是关键的事情，希望能让我们在未来几年相关，”保罗同意，看到自己和本“从创造设计转向创造良好的设计”通过投资年轻人才。“这对我来说是令人兴奋的一点。我们应该成为有创造力的人创造东西的平台，在创造性思维的保护伞下。但我们的职责是将我们的精力集中到与我们拥有的广大客户群真正相关的事情上。”本和保罗坦诚地说，他们几乎不再站在办公桌后面盯着InDesign看了，“作为一名设计师，这也很艰难。”。然而，两人也不愿将自己形容为商人——“我们现在正为这个头衔而挣扎”——倾向于坐在导师和老板之间。

获得尊重，不仅是从他们的客户，但他们的员工，是在谈话中提出了很多与这对夫妇。本说：“这根本不是我们吃喝玩乐，只是我们必须相互尊重和信任，才能一起踏上真正美好的旅程。”。你会得到这样的印象，即使只是采访他们，他们只是想让你喜欢他们。他们的可爱变成了尊重，尊重变成了信任，相信他们一定能完成任务。这反映在madethough获得客户的方法中，承认他们“从未做过任何新的商业活动或营销”，而是从推荐中获得工作。了解客户对他们的信任也会影响到工作的后勤工作，本解释了他们为什么不经常推销，有趣的是，当他们推销时，“我们实际上只提供一种解决方案”。

在madethough的投资组合后面有几个例子，展示了本和保罗建立关系的设计成果。回首往事，某些职业游戏的改变者尤其是他们与夏洛特·蒂尔伯里和其他故事的合作。Stella McCartney也不能不提，他指出“为Stella工作突然给了我们更高层次的有效性，”Ben说。然而，有一件作品被无休止地引用和称赞，那就是Think对纸张制造商GF Smith的重新命名，这是他们与一个品牌的关系能走多远的最好例证。