就在几十年前，商界还认为一家公司95%的价值是由有形资产构成的。很快到今天，一家公司的价值可能超过75%是无形的。企业形象设计有限公司将品牌定义为顾客心中的感知，即顾客所拥有的经验和联想的总和时，拥有良好声誉的品牌的价值与商业关系和独特的知识产权资产一样重要。

如果一个品牌值得打造，它当然值得捍卫。

在一个两极分化的世界里，只有坚定地致力于你的价值观，才足以捍卫你的品牌声誉，在这个世界里，购买决定是由情感驱动的，而且是非常私人的。要在这种情况下打造成功的品牌，你不仅需要知道自己的立场，还需要知道自己的立场。

下面是企业形象设计有限公司为您展示的三个真实世界的例子，说明了品牌是如何站出来捍卫自己最宝贵的资产的。

就在最近，一名前NFL球员雷·卡鲁斯（Ray Carruth）因共谋谋杀他当时怀孕8个月的妻子而服刑近20年后获释。为了保护他们的品牌形象，NFL已经阻止球迷在NFLShop.com上订购定制的卡鲁斯球衣——继续禁止在授权商品上使用有争议的名字的政策。卡鲁斯和其他被禁赛的运动员一样，比如辛普森和埃尔南德斯也被列入了NFL的黑名单。这些步骤划清了界限，防止客户和粉丝滥用接近品牌的能力。

同样在最近，美国广播公司首次推出了他们的罗珊娜秀衍生名为“康纳斯”，其中罗珊娜巴尔已被杀死。今年早些时候，罗珊娜·巴尔在推特上删除了一条关于一位前奥巴马官员的种族主义言论，她称之为“一个轻率的笑话”。作为一个以家庭节目著称的电视网，即使在收视率很高的情况下，取消她的节目的迅速决定也是戏剧性的。Channing Dungey在2016年创造了历史，她是第一个管理一家大型广播电视网络娱乐部门的非裔美国人，她说：“Roseanne在Twitter上的声明令人憎恶，令人反感，与我们的价值观不一致，我们决定取消她的节目。”紧接着，鲍勃·伊格发表了评论，沃尔特迪斯尼公司（拥有ABC）的董事长兼首席执行官说：“在这里只有一件事要做，那就是正确的事情。”而流媒体网络和有线电视频道支持ABC的决定，也把她最初的表演取消了。

在美国枪支暴力泛滥之后，许多品牌决定结束与美国步枪协会（NRA）的工作关系。达美航空公司首席执行官巴斯蒂安发布了一份公司范围的备忘录，告诉员工，在目前的枪支管制辩论中，他们并没有试图站在任何一方，尽管达美航空母国的立法者投票反对对该航空公司使用的喷气燃料免税。巴斯蒂安在备忘录中写道，“我们的决定不是为了经济利益，我们的价值观也不是为了出售。我们正在审查结束任何具有政治分裂性质的团体的团体折扣。”

考虑到声誉和联想比品牌的产品和服务更有价值（也许更重要），把这个价值当作其他财产来对待是很重要的。

管理您的品牌时，企业形象设计有限公司请牢记以下建议：

长期投资：确定几个领域的投资将提高你的品牌的声誉。现在，正如我们在之前的文章中所指出的，人们渴望真正的领导，因为人们对公民和媒体领导人的信任正在显著下降。杰米·戴蒙、萨蒂亚·纳德拉、马克·贝尼奥夫（如图）、霍华德·舒尔茨提供了品牌如何团结在变革和富有同情心的幻想家背后的例子。看看你的领导团队，为他们提供展示你的品牌愿景和价值观的方法。

防止个人白痴：今天的24小时社交媒体新闻周期意味着每一天都可以是永恒的，只需要一个白痴就可以造成巨大的损失。聪明的品牌正通过透明的通讯基础设施和迅速的行动来防范这种情况。不要让文化缺陷掩盖或容忍不良行为。谷歌首席执行官拉里•佩奇（透露了今年因不当行为被解雇的高管人数，谷歌现在意识到了这一点。

供应商和合作伙伴必须反映您的品牌价值观：您的品牌对合规性和政策的期望必须向外延伸到属于您品牌的供应商和合作伙伴。就在最近，微软宣布，所有供应商和分包商都必须获得有保障的带薪育儿假。微软总法律顾问德夫斯塔尔科普夫表示，“像我们这样的公司在我们更广泛的生态系统中创造积极影响方面处于独特的地位。我们希望将我们的资源集中在与我们价值观相同的公司。”

企业形象设计有限公司：一家专门从事品牌研究、品牌战略、品牌成长和品牌形象设计机构。