悖论过程是一个品牌发展的模式，当应用于许多面临复杂挑战的品牌。它的主要目的是深入了解消费者的痛点或需要解决的矛盾，并通过使用相反的观点得出新的结论。1986年至1996年，我在广告品牌设计公司品牌规划总监，工作表现非常出色。

耐克利用这种模式来克服一个主要的盲点和品牌定位的挑战，它在解决妇女的体育市场在80年代末。在此之前，耐克的广告只关注男性职业运动员。Nike Women's Campaign改变了这一现状，它利用日常生活中的人们，认同女性健身爱好者真实的内心声音。悖论的过程帮助我们克服了这种情况，扭转了60%，十年来对妇女的销售下降，并使该品牌在未来五年的增长轨迹400%。要将模型应用于您的品牌，请继续阅读。

广告品牌设计公司解析品牌战略悖论过程

矛盾：第一阶段

从你对当前情况的了解开始；或许销售停滞，或者市场份额下滑。开始一个诚实的自我评估的过程，列出你认为的矛盾或对立的力量可能是你的品牌正在经历的市场逆境的责任。

列出你知道的和不知道的，你认为你做得对的和你的直觉告诉你你可能做错了的。列出产品设计或产品价值主张中可能被认为是好的或坏的、有趣的或严肃的、情感上引人入胜的或平淡乏味的方面。通过检查相反的指控，你正在构建可以在第二阶段探索有效性的假设。

悖论：第二阶段

悖论是一种由两种观点组成的情况，这两种观点都是正确的，但似乎彼此相反。这看起来不可能，但实际上是真的或可能的，这就是为什么这是一个悖论而不是一个矛盾。营销生活中的悖论提出了一个邀请，来考虑这两种明显对立的力量是否能够和解。

例如，耐克正在努力解决的矛盾是，如何为那些与男子气概、竞争语言和形象没有共鸣的女性诠释其品牌口号，真实的运动表现。

在向女性销售鞋款的市场份额下降了60%之后，耐克的领导者们知道盲点和局限性的信念正在影响我们的品牌命运，广告品牌设计公司以此作为灵感，通过深入研究来研究这个问题。我们问自己如何回应，我们能从中了解到什么，以及我们如何发现女人真正想要的东西。

启示录：第三阶段

如果你在头脑中对一个悖论保持足够长的时间，如果你在冥想中对明显的矛盾进行足够长的思考，你可能会得到一个顿悟的闪光，一个启示，它为一个新的解决方法指明了前进的方向，而这个新的解决方法只能通过你与对立力量的斗争来找到。这一启示往往是一个远远优于以往的解决方案，因为它调和了对立的力量，以达到一个更高层次的真实市场需求。通过这个过程，广告品牌设计公司得到了四个关键启示。

1.文化盲点

在探索耐克领导人的个人想法和感受时，我们发现了许多关于我们所做选择的限制性信念。例如，我们发现，弥漫在耐克文化中的核心、男性、睾丸激素驱动的竞技体育风气被如此广泛地接受，甚至没有被讨论。我们就像鱼缸里的鱼，不认识我们所游泳的文化水域。因此，我们提出了关于运动吸引力、动机、产品性能需求和消费者态度的假设，这些假设来自于有竞争力的男性，当我们与女性健身爱好者测试他们的吸引力时，你瞧，我们发现女性对所有这些事情的看法都非常不同。我们巨大的盲点暴露出来了，它立刻变成了房间里的大象，我们再也不能忽视它了。

2.设计原则限制

另一个限制性的信念是关于鞋的设计。当时的耐克设计师们明白——也就是说，他们认为——运动鞋需要提供耐用性、高性能缓震系统和卓越的侧向支撑稳定性。因此，鞋面材料必须坚固，才能达到耐克的性能标准。

另一方面，很多女性觉得耐克的材料和设计方法很笨重，让她们的脚看起来很大，而且也不会立刻感到舒服，耐克设计师们认定的所有负面品质都是积极的。在这个市场上。

3.竞争产品优势

锐步凭借其公主式和自由式鞋款（如图所示）从耐克手中夺取了市场领导地位，打破了耐克的高性能鞋款设计模式，提供薄而柔韧的服装皮革、轻薄的中底和最低限度的缓冲。这些设计选择的结果是锐步立即感到舒适，而且不需要磨合期。锐步也更苗条和修剪，提供了一个更娇小和吸引力的外观。锐步的设计符合客户的要求，而耐克则不符合。

4.品牌传播模式

为了使情况进一步复杂化，我们在耐克使用了错误的通讯模式。对于一个以健身为导向的人来说，事实证明，健身追求是内在导向的，来源于对身体、心理、有时还有情感治疗的需求。这往往更多的是个人赋权，而不是高绩效或竞争地位，这样做是为了给他们的生活带来一种平衡感、游戏和快乐。

所有这些见解之所以浮出水面，是因为我们正经历着女性鞋类销售的下滑，我们决心研究这个问题，弄清真相。从研究中得到的见解指导了我们的行动，并将品牌的能量转移到了女性身上，销量下降停止，销量开始攀升。未来五年，女性销售额同比增长75%-100%，而耐克的股价则从每股约5美元上涨至35美元以上。

当要约和市场反应之间存在不匹配时，就有证据表明存在一种悖论，就像在这次经历中一样，这种悖论可能表明存在不同的信念和期望。品牌经理的使命是追查分歧的根源，找出矛盾的本质，从中可以找到克服分歧的新方法，从而加强公司与客户之间桥梁的力量。

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