敏捷通常被认为是一个过程，而实际上它是一种思维定势（当然是由过程支持的）。是的，它是关于测试和学习，以及新的工作方式，但是敏捷的核心是决心为客户提供他们想要或需要的东西。这就是重点。企业品牌设计公司将这一原则贯穿于整个企业提供了一个一致的参考点。但是，尽管几乎每家公司都会宣称自己是“客户至上”，但仔细观察，往往会发现，内部效率或利润而不是客户需求才是真正的驱动力。

企业品牌设计公司敏捷的思维定势始于这样一个前提：每个人都对客户负责，无论是决定业务战略的首席执行官、直接为客户服务的销售人员，还是开发分析平台的数据科学家。只有当敏捷的工作方式成为核心价值、提供凝聚力和目标时，你才能嵌入其中。这不是为了把你的工作做得更好；是为了更好地为顾客服务。

真正的客户至上精神的实现方式是通过设计将客户观点整合到所有开发中的过程。

这不仅仅是收集见解或建立优雅的网站。它是关于围绕客户为公司所做的一切建立一个适应性学习过程。

把设计做好是很有价值的。企业品牌设计公司设计指数根据企业在设计方面的实力对其进行评级，排名前四位的企业在增长方面的表现比同行业的同行高出2:1。

以下是获胜公司最重要的两件事：

1.努力了解客户

企业品牌设计公司的设计方法需要坚实的客户洞察力，以了解潜在用户的真实需求。然而，在麦肯锡调查的公司中，只有大约一半的公司在产生最初的设计理念或规范之前进行了用户研究。

一家国际披萨连锁店希望改善送货上门的服务，因为在这个拥挤的市场上，消费者已经被宠坏了。数据分析显示，顾客满意度的最大驱动力之一是所送披萨的热度。这一事实促使该公司投资于“智能厨房”技术，该技术根据送货地址、司机可用性和当前位置以及道路状况来确定订单何时烘焙，以确保客户得到滚烫的比萨饼。这种方法第一年的总销售额增长了7%，接下来的几年更是如此。

最好的结果来自不断混合定量和定性研究。一个顶级企业品牌设计公司邀请客户参加每月例会，专门讨论其产品和服务的优点。

世界上最大的银行之一的首席执行官每月花一天时间与银行的客户在一起，并鼓励C-suite的所有成员也这样做。

2.通过客户反馈不断改进

持续改进是数字化转型成功的关键。这是原始的学习能力。你可以在那些培养与外界分享早期原型的企业中看到这一点，并阻止在实体模型或内部演示上花费过多的时间。然而，尽管迭代很有价值，在我们的调查中，近60%的公司表示他们只在内部生产测试中使用原型，即使这样，也只是在开发过程的后期。

企业品牌设计公司能够以比传统市场研究或焦点小组更快的方式发现见解和测试产品。数字营销团队可以通过视频聊天召集在线客户小组，观看小组测试产品并实时提供反馈。一家保险公司创建了数字日记，以帮助识别以前未被发现的客户痛点。

类似地，企业品牌设计公司可以在数小时或数天内对数千名客户的新产品和活动进行快速A/B测试。

敏捷定义

敏捷不仅仅是一个过程。这是一种将客户目标放在首位的思维定势。团队自治在指导原则下最有效，即需要做什么以及为什么要做。

敏捷教练是训练人们学习新技能的必要工具，包括快速领导者。

敏捷预算通过快速地将资金分配给项目来帮助扩展敏捷。

除非有稳定的流程支持，否则敏捷的工作方式就无法站稳脚跟。