当你想到苹果时,你会想到什么?当你想到星巴克时,你会想到什么?当你想到宝马时,你会想到什么?你刚才所考虑的一切都是一种品牌联想。但这些是如何打造的,你又如何确保你的工业品牌设计为你的组织带来利益呢?
专注工业品牌设计的定义是,当公司特征植根于顾客的头脑中时会发生什么。例如,当你认为或说你要“谷歌”一个话题来了解更多关于它的信息,那么你就是在谷歌的品牌协会上行动,它促进所有人都能获得信息。这些品牌关联是如此强烈,以至于你不考虑搜索信息,而只考虑品牌的产品。
同样,当你想听一首特定的歌曲或原声带并决定在Spotify上查找它时,你的决定是基于Spotify的品牌协会做出的,该协会的目标是让所有人都能接触到各种各样的音乐,基于他们的品牌使命,让数百万歌迷有机会享受音乐并从中获得灵感。
工业品牌设计是非常强大的,因为它们影响着全球数以百万计的个人,并确保这些个人以组织期望的方式思考产品或组织。但这些关联是如何实现的呢?品牌联想源于一个品牌将他们的产品或服务与他们希望的东西结合在一起。它可以是一个特定的视觉效果,比如一个标志,或者一个人,比如一个名人,或者一个概念,比如为所有人提供信息(比如谷歌)。
这两个概念的双重呈现就是品牌联想是如何形成的。确切的过程可以用赫布理论来解释,这一理论是由唐纳德·赫布在1949年的《行为的组织》中提出的,并得到了最近神经学和心理学发展的支持。简单地说,大脑中的神经元之间会产生一种网络效应:两个神经元之间的轴突被激发得越多,将来的传输就越容易。在实践中,这意味着两个概念结合在一起的频率越高,将来当其中一个概念出现时,这种联系就越有可能出现。最关键的是,这是一种双向联系,这说明产品会让人联想到品牌联想,但品牌联想也会让人联想到产品:当你看到星巴克的标志或品牌资产时,你会想到他们的咖啡,但当你想到一家连锁全球咖啡店时,你也会想到星巴克的品牌。
这些关联展示了品牌产品是如何被认可、学习、了解和记忆的。但是,品牌联想如此令人难忘,究竟取得了什么成就呢?专注工业品牌设计的作用是什么?品牌协会实现品牌成功。实际上,这意味着更多的人会购买你的产品或服务-消费者不仅仅想要你的品牌提供的产品或服务,他们还想要与之相关的东西。
一个全新的产品或服务被创造出来是很罕见的,即使是这样,也常常会有非常相似的竞争对手很快出现。品牌协会让你的产品在竞争中脱颖而出。以苹果为例——可以说,有许多其他产品的性能都优于iPhone,但iPhone的持续成功与苹果的品牌联想有关。奢华、简约和风格是苹果公司努力打造的产品的联想,他们看到了这种联想的成功,同时也看到了广泛和持续的品牌成功,因为消费者看到了品牌标识,立刻就知道了产品的联想,并相信了这些联想。
对于组织来说,以一种创建这些协会的方式建立自己的品牌是至关重要的。品牌联想源于品牌价值观,品牌价值观来源于品牌活动的愿景和使命。品牌是通过产品或服务的外观和感觉来展示的——从它的功能和重要性,到它的描述方式,包括标识、语调、包装等等。每一个品牌资产和接触点都必须与品牌价值相关联,这样品牌关联才会清晰。品牌特征和品牌信息越强,品牌资产越值得纪念,品牌资产和品牌信息越值得纪念,品牌联想就越有可能被锻造。
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