对品牌来说，这是一个充满挑战的时代。一个挑战是人口统计学。这是一个挑战，需要品牌利用品牌策略和品牌全案设计进行有见地的规划。人口学是研究影响人口结构的事件，如出生、年龄、死亡、生育率或收入。一直以来都有这样一句口头禅，“人口就是命运”伴随着这一咒语的是这样一种观点：唯一能够改变人口命运的事件是核战争、严重饥荒或流行病等全球性灾难。

进入Covid-19，改变我们国家人口结构的催化剂。尽管自2007-2008年经济衰退以来，美国的出生率一直在下降，但冠状病毒已经推翻了我们未来的人口预测。冠状病毒降低了美国的出生率，同时增加了美国的死亡率。我们对寿命的预测已经改变了

布鲁金斯研究所（brookingsinstitute）是一个专注于社会科学的研究小组，该研究所的预测是，明年可能会“减少50万儿童”。《大西洋》杂志在刚刚过去的2020年7月刊登了一篇文章（也在网上），阐述了流感大流行是如何破坏人口增长的三个关键指标：出生、死亡和移民。文章作者认为，“……美国人口增长率可能达到100年来的最低水平。”

 品牌全案设计必须解决这个新的未来谁将是客户的产品和服务。如果没有解决我们人口转变问题的审查和行动议程，就无法实现持久的有利可图的增长。这意味着立即开发和投资产品和服务，以应对不断变化的人口前景或利润下降和不相关的风险。

一些品牌企业已经在做出改变。雷基特·本奇瑟生产莱索。由于赖氨酸的消毒剂特性，该组织对赖氨酸的需求不断增加。但是，Reckitt Benckiser也生产营养婴儿配方奶粉Enfamil。在一个婴儿数量减少数百万的世界里，优生优生的未来销售前景并不明朗。然而，正如《华尔街日报》报道的那样，Reckitt Benckiser的首席执行官Laxman Narasimhan利用安婴儿在婴儿营养方面的专业知识为老龄化人群提供营养补充剂，显示出战略灵活性。想想成人安婴儿。纳拉西姆汉说，“我们看到老年人的情况确实出现了顺风，而且增长率也不小。”

销售婴儿尿布、婴儿食品、婴儿湿巾等的品牌并不是唯一面临不确定未来的品牌。少生孩子意味着少生孩子。针对儿童的谷物需要注意这些改变了的人口数据。麦当劳的快乐套餐需要对这些人口变化做出反应。预先包装好的午餐，比如卡夫亨氏的午餐，需要重新考虑策略，尤其是在学校可能不开放的时候。

品牌全案设计需要弄清楚如何利用他们的专业知识来解决老年人的需求和担忧。同时，他们不能忘记年轻人。婴儿的数量可能不多，但在美国仍有大量的青少年和年轻人。营销人员面临的挑战之一是，我们的冠状病毒人口困境有一个隐藏的悖论。虽然目前有一大批婴儿潮一代人，其中大多数是70多岁的人，但也有大量的Z一代人，出生于1997年至2012年之间。对于婴儿潮一代来说，千禧一代似乎很年轻，但平均来说，他们现在已经超过30岁了。

换言之，营销人员不仅要为我们改变的人口结构进行创新，还必须找到方法关注两个截然不同的人群。品牌必须关注：1）大量70岁以上的“老年”客户；2）随着大流行的生育率下降和死亡率上升，“年轻人膨胀”，这些都预示着，我们的世界在同时变老变年轻。

Covid-19可能会对我们的人口构成造成严重破坏，但品牌也有机会以创造性和创造性来应对多个群体。为了以新的方式利用专业知识，品牌策略和品牌全案设计必须能够回答五个关键问题。然后，产品和服务应该相应地进行设计。

1.各年龄段的行为有哪些变化？

通常，品牌企业使用新产品和服务新闻来改变顾客行为。但这一次，大流行已经改变了人们的行为。全球咨询公司麦肯锡（McKinsey）的数据显示，由于冠状病毒的影响，四分之三的受访者尝试过不同的购物方式。品牌企业必须明确其专业领域的行为变化。星巴克和Chipotle正在建立只收客的新店。这些商店不是专为进餐而设计的，而是开车穿过，抢着走。

2.这些改变的行为产生了哪些不同的群体问题，品牌业务可以利用这些问题？

仅仅因为人们改变了行为并不意味着人们满意。也不意味着改变行为就没有问题。让老年人更容易进行网上购物和送餐是一个成熟的创新领域。了解你的专业领域。然后，找出什么经常激怒人们，并解决这些恼怒。为人们的问题找到一个相关的、有区别的解决方案是一个伟大的创新源泉。当被问及他们想要什么时，人们通常会给出一般的、已知的答案。这是因为我们大多数人并不真正知道自己想要什么。像顾客一样思考。运用常识。想想你自己的经历。想想你从别人那里听到或学到了什么。从用户的角度看企业。

例如，Covid-19改变了人们对辅助生活设施的看法。现在，老年人的子女——X一代和一些年长的千禧一代——正在重新考虑把父母送进养老院。老年人的孩子有问题。他们害怕把爸爸妈妈一个人留在家里变老。然而，对于这些老年人的子女来说，他们的家要么太小，要么不适合容纳老年人。美国最大的房屋建筑品牌企业Lennar公司正在通过新的多代住宅解决这些问题。Lennar是首屈一指的，创造性地设计了考虑到老年人需求的多代经济适用房。其他房屋建筑商也在这样做。

3.品牌企业真正的专业领域是什么？

 一些品牌企业陷入了一个类别，因为他们做得好的定义有限。这些企业无法看到其专业知识的更大潜力。柯达就是一个例子。以为是在卤素胶片业务，柯达迷失了方向，当数码胶片接管。富士电影并不认为自己在电影业。富士电影公司认为它是在分子和元素的业务。富士胶片公司的科学家们知道，胶片中使用的明胶来自胶原蛋白。胶原蛋白是年轻肌肤的关键元素。富士把电影学应用到皮肤护理中，这是一个不断发展的领域。

4.我们的品牌框架是什么？

品牌框架提供了不可协商的指导方针和政策，定义了品牌的相关、差异化的承诺体验。品牌策略和品牌全案设计是创新的催化剂。该框架创建了品牌的边界线，在该边界线内，品牌承诺将被传达和交付。在该框架的参数范围内，创新不仅是允许的，而且是预期的。鼓励创造自由。商业领袖根据品牌框架评估并激活代表品牌的所有行动。皇冠假日酒店通过修订后的品牌框架，重振其商务旅行者的传统。皇冠假日品牌背后的每一个想法和行动都聚焦于在路上增强企业生产力的理念。皇冠假日酒店新的商务客房设计直接来自其品牌框架内的创意自由。

5.我们是否从任何人和任何地方获取创意？

伟大的想法不在乎它们来自哪里。伟大的创新思想不在乎来自谁。没有规则坚持伟大的想法是总部领导的权限。创造力不是一个部门。创造力是一种文化心态。创造力需要时间，需要精力，需要热情。它包括对一个想法的热情。而且，创造力可以在组织内部的任何地理位置上产生，也可以从组织的利益相关者那里产生。早在2003年，麦当劳最初的“我爱它”活动并不是来自世界总部及其设在芝加哥的全球代理办事处。它来自德国Unterhaching的Heye&Partners。这是麦当劳在全世界广告公司名单上的最佳创意，包括它在美国的大型创意合作伙伴。这种创造方式在今天更为重要。对来自任何地方的相关的、创造性的想法持开放态度。

企业品牌策略和品牌全案设计现在有机会利用专业知识和创造力，以便在未来几年保持相关性和差异化。如果人口统计学是命中注定的，那么现在就是人口统计学驱动决策的时候了。