现在，疫情的最初冲击已经尘埃落定，商界领袖开始更加清楚地看到前方的道路。对于许多人来说，在疫情期间进行品牌重塑的需求变得越来越明显。

包装与品牌设计公司在最近对商界领袖的一项调查中，足足有80% 的受访者表示，这场危机“已经或可能导致其公司战略的重大调整”。一项对私募股权公司领导层的类似调查发现，与疫情之前相比，改变价值主张和信息是其投资组合公司未来战略的最重要举措。

由于疫情导致其客户的需求发生了变化，因此企业正争先恐后地调整自己的定位。许多企业都意识到，正因为如此，他们才能成为一家更好的公司。

毫无疑问，这场危机与我们所面临的任何危机都不同。影响将是深远和长期的。许多公司必须从根本上改变才能生存。关键是要积极主动地了解您的品牌需要的变化——并从长远角度考虑这些变化将带来什么。

疫情是否使您意识到急需的改变是为了您的品牌？如果是这样，包装与品牌设计公司这8 个提示将帮助您充分利用您的疫情品牌重塑。

1.避免短期主义的陷阱

像疫情最初几个月这样的直接危机往往会激发短期的反应性措施。但短期措施只会带来短期的结果。现在是时候开始长期思考一场没有迹象表明很快就会消失的危机了。

在疫情期间重塑品牌是您可以对公司进行的最佳长期投资之一。这是因为品牌的投资回报具有累积效应，建立在不断提高的品牌知名度水平之上，随着时间的推移，品牌知名度的衰减速度比短期营销活动要慢。从长远来看，品牌建设比重复的短期营销举措更能推动销售增长。

2.趁热打铁

以往的经济衰退表明，经济衰退是抢占市场份额的最佳时机。对于大多数商业领袖来说，他们在危机期间的第一反应是削减营销预算。事实证明，从长远来看，这种防御冲动最终会损害你的底线。

那些在品牌推广上加倍努力并在竞争对手中获得更大话语权的公司最有能力在经济衰退及以后实现长期盈利。事实上，新的研究表明，在经济低迷时期重塑品牌比在经济增长时期重塑品牌更有利于长期品牌价值。

要问自己的问题包括：

我如何利用品牌重塑来利用手头的独特机会？

我希望我的公司在五年后在哪里？

考虑到这一轨迹，我的品牌应该如何定位？

现在是时候开始考虑您希望您的公司在五年内处于什么位置，并相应地重新定位您的品牌。为了利用手头的经济机会，在疫情期间重塑品牌的窗口正在慢慢关闭——但现在还为时不晚。

3. 了解您的客户需求

无论疫情是否让您的公司陷入困境、蓬勃发展，还是介于两者之间，有一件事是确定的：您的客户的需求与危机开始时不同。

所有经济衰退都会从根本上重新调整客户行为，迫使您的客户在花钱时重新考虑他们的优先事项。但正如我们所见，这不仅仅是经济衰退。客户面临的挑战是深刻的，他们将带来的行为转变将是持久的。

准确了解这些长期的行为转变将如何影响您的业务是充分利用手头的危机和未来几年将伴随我们的新常态的关键。了解客户不断变化的需求的最佳方式就是询问他们。

以深入访谈和/或更广泛的定量调查形式进行的客户研究是了解您所服务对象的脉搏的最佳方式，以便您可以相应地调整品牌定位。

要问的问题包括：

由于疫情，您面临的最大挑战是什么？

我们如何帮助您解决这些挑战？

在这些时期，我们可以做些什么更好或不同？

4.重新评估你的品牌定位

一旦您更好地了解客户需求在疫情危机期间发生了怎样的变化，重新评估您的品牌定位就很重要。品牌审核可让您在竞争格局的背景下分析您的品牌，并确定未来的关键定位机会。

要问的问题包括：

你的定位在当前环境下还有意义吗？

如果不是，你的定位应该如何调整？

为应对疫情，您的商业模式是否发生了重大变化？

您是否针对新的受众群体？

对信息和语气的细微调整会解决您发现的偏差，还是为了更系统化的品牌重塑？

了解您的定位不再满足客户需求或在新市场环境中不再相关的方式是在疫情期间有效重塑品牌的关键。

一种方法是确定您的客户最有可能削减的领域并提供更有价值的替代方案。客户可能削减的区域并不总是最明显的。在大衰退期间，健康等违反直觉的奢侈品蓬勃发展。通过将奢侈品重新定位为值得投资的个人舒适享受，聪明的品牌抵制了减少不必要的放纵的社会压力。

5.专注于你最擅长的事情

最好的定位策略通常是简单地专注于你最擅长的事情。在疫情期间，您的核心竞争力在哪里与客户的新需求保持一致？这是你应该高度专注于前进的最佳点。

其他要问自己的问题包括：

在这个动荡的时期，我们提供了什么独特的价值？

我们的竞争优势是什么？

我们如何改进我们的产品以使其不可或缺？

我们在哪些方面比竞争对手做得更好？

现在不是尝试成为所有人的一切的时候。高度关注可以增加价值的地方将为您提供利用手头独特机会的最佳机会。你的产品越专业，你就越难被替换。

以利基产品和服务为目标的利基行业的品牌更适合抵御经济衰退，因为他们的客户没有奢侈地寻找其他地方来满足他们的需求。

6. 内部对齐

一旦您了解了客户需求在疫情时代的变化方式，并围绕核心竞争力重新定位您的定位，就必须在内部保持一致。

在危机时期，组织向其领导者寻求方向。至关重要的是，您的领导团队必须围绕您的品牌将要向前发展的重点保持一致。

无论是新的价值主张、重新定义的竞争优势还是新的信息传递，确保关键的内部利益相关者围绕品牌的新方向保持一致至关重要。

一旦领导层对齐，您也可以将这种对齐扩展到组织的其他部分。制定有效且高效的沟通计划，让团队成员了解公司在疫情期间如何进行品牌重塑。

确保团队成员熟悉更改背后的原因以及将其传达给全世界的关键信息。

要问的问题包括：

是否所有内部利益相关者都了解我们的定位发生了怎样的变化？

他们能否阐明这些变化背后的故事？

他们是否了解将部署新消息的关键渠道？

一家内部围绕一个鼓舞人心的新方向保持一致的公司是一股不可忽视的力量。这将我们带到提示 

7. 释放目标的力量

在疫情期间（或任何时候）进行品牌重塑时，没有什么比目标更强大的了。对于许多企业来说，过去六个月充满了不确定性和动荡。

你可能经历过减薪或裁员。至少，您的团队现在被距离分开，并尽最大努力适应虚拟连接。团队成员可能正在处理这些必要步骤所带来的焦虑。

重要的是要提醒您的团队为什么他们为您的公司工作，将他们重新连接到公司的目的。作为品牌指南针的基本组成部分，贵公司的宗旨是回答它面临的最基本问题：为什么？

如果你的公司有一个明确的目标，现在是时候以新的和有意义的方式激活它了。如果您从未定义过您的目标，那么现在是时候弄清楚了。由于疫情，您可能不得不如此彻底地转向，以至于您最初的目的不再相关。如果是这样的话，现在是时候重新定义你的目标了。

包装与品牌设计公司在制定或澄清您的目的时要问的问题包括：

除了赚钱，我们为什么要做我们所做的事情？

我们最热衷于什么？

世界最需要什么是我们独一无二的能力？

明确你的目的是让你的团队在情感上参与一个比战略计划更大的想法的关键。当涉及到您的客户时，目标比以往任何时候都更加重要。

客户正在关注品牌应对当前危机的方式。他们正在寻找具有共同价值观和鼓舞人心的故事的公司，以帮助他们应对手头的挑战。

8. 讲述一个相关的、引人入胜的故事

在疫情期间有效重塑品牌的最后一个关键是以令人信服且相关的方式向全世界讲述您所做的改变。

无论是对消息传递的细微调整还是全面的品牌大修，这都是橡胶上路的一步。确保品牌的新迭代与客户不断变化的需求相关，并且不会对眼前的情况充耳不闻，这一点至关重要。

包装与品牌设计公司讲述故事时要问的问题包括：

你在跟谁说话？

你为他们解决的核心问题是什么？

您如何以独特而强大的方式解决它？

你想传达的声音是什么？（专业？友好？充满希望？关心？）

与讲述相关故事同样重要的是确保您的客户在一个越来越不确定和孤独的世界中感到相关。对于你所服务的许多人来说，这些天在那里很艰难。从裁员到生病再到丧亲之痛，客户在这场危机中经历了很多。

采取措施承认客户并适应他们正在经历的挑战的品牌将在未来数月和数年内被铭记。您的品牌不仅存在相关性，而且还让您的客户感到相关性，这是一个真正的机会。

2021年发生了很多变化。迫使商界领袖重新评估他们在业务的几乎各个方面的方法。

许多人意识到，为了满足客户不断变化的需求，他们的定位需要发生根本性的转变。其他人发现对消息传递进行更细微的调整可能会起到作用。

无论您的情况如何，在疫情期间进行品牌重塑都可以帮助您在瞬息万变的市场中利用宝贵的机会。但是时间不多了。为了为您的品牌确定可行的长期发展轨迹，尽快将上述技巧付诸实践非常重要。