一项又一项的研究表明，拥有强大品牌的公司始终优于市场。因此，密切关注您品牌的健康状况简直就是一门好生意。这就是品牌跟踪如此重要的原因。

品牌跟踪涉及测量影响品牌健康的众多因素并随着时间的推移跟踪这些指标，以便您可以相应地调整品牌战略。这种数据驱动的品牌管理方法可确保您将最大的投资投入到企业最有价值的资产中。

在下文中，培训品牌设计公司在这里与您一起研究品牌跟踪的含义、品牌跟踪的好处、如何为您的品牌开发品牌跟踪平台，以及您应该将品牌跟踪工作重点放在哪里。

什么是品牌追踪？

品牌跟踪是随着时间的推移监控品牌指标以衡量品牌健康状况的过程。

由于品牌本质上是微妙而复杂的，因此衡量品牌的投资回报率从未像某些高管所希望的那样简单。通过提供一种方法来量化您的品牌建设计划对销售和转化的影响，品牌跟踪可以帮助您在品牌建设和公司的底线之间划清界限。

与通常以推广特定产品或服务为中心并旨在让客户采取行动的营销计划不同，品牌建设计划侧重于加强品牌属性，目的是促进与受众的情感联系。

例如，REI 在围绕探索和冒险等属性进行品牌推广方面取得了巨大成功。其 Opt Outside 活动鼓励顾客在黑色星期五外出，而不是购买礼物。

这种以价值观为导向的品牌建设提高了现有客户的忠诚度，并吸引了在环保主义和消费者意识方面具有相似价值观的新客户。无论REI 在黑色星期五关门造成的销售损失如何，它都可以通过 Opt Outside 等精明的品牌建设举措来弥补。

使用品牌跟踪来衡量Opt Outside 等品牌建设计划的影响意味着您可以将这些洞察力用于未来的活动。这使得品牌跟踪成为增强客户忠诚度、增加品牌资产和推动业务增长的最佳方式之一。

品牌跟踪有什么好处？

除了优化营销活动的能力外，品牌跟踪还有许多实际好处，最终转化为业务增长。

客户理解——品牌跟踪所做的最重要的事情之一是更深入地了解客户的兴趣和行为。从定性和定量客户研究中收集到的信息可以帮助您制定营销策略和活动，更好地将您的品牌与目标受众联系起来。

客户忠诚度和保留率——通过帮助确保您的品牌信息与客户价值保持一致并在情感层面与受众建立联系，品牌跟踪可帮助您增强客户忠诚度并减少客户流失给竞争对手的机会。

优质品牌地位——随着客户忠诚度和信任度的提高，您的品牌的优质地位也随之提高。高端品牌更具差异化——并且能够比竞争对手对类似产品和服务收取更高的费用。

新产品兴奋– 当您的品牌建设工作通过品牌跟踪不断优化时，您就会拥有更容易接受、更渴望新版本的受众。此外，品牌跟踪可以帮助研发和工程团队开发新产品，从而引起新的或更多的受众的共鸣。

培训品牌设计公司如何开发品牌追踪平台？

成功的品牌追踪始于开发品牌追踪平台。您的平台包括一个明确的品牌跟踪策略，以及您想要跟踪的品牌指标。开发品牌跟踪平台有四个基本步骤。

1. 定义您的品牌跟踪策略

可靠的品牌跟踪策略清楚地概述了您通过品牌跟踪努力实现的目标。常见的品牌跟踪目标包括随着时间的推移衡量品牌实力、识别纵向趋势以及衡量特定营销活动或其他举措的影响。

在定义品牌跟踪策略时，还要考虑更广泛的业务目标。您是否想推广新产品或服务？增加新的或经常性的销售？提升市场对您业务的认知？像这样的目标也应该为品牌跟踪提供信息。

2. 确定品牌指标

由于品牌是复杂的实体，因此衡量品牌健康度涉及许多不同的指标。研究表明，六个关键指标可以全面反映品牌健康状况：意识、感知、使用、偏好、购买意图和拥护度。

这六个指标大致反映了营销渠道，并共同确定客户的满意度、忠诚度和对您品牌的需求。

品牌意识——客户对您品牌独特品质的熟悉程度。包括独立意识（在没有提示可能名称的情况下识别特定品牌）和辅助意识（从广告、以前的购买或口口相传中记住特定品牌）。

品牌认知——客户如何看待和感受您的品牌以及他们与之相关的其他品牌。对品牌认知度的研究可以帮助您识别产品或服务的弱点，并更好地了解客户对您品牌的期望。

品牌使用– 了解购买您产品的客户的行为。品牌使用数据包括客户购买您的产品或服务的频率以及他们使用的其他产品或服务。像这样的数据可以帮助确定哪些因素会带来长期客户。

购买意图——衡量客户购买您的产品或服务的可能性。作为一个衡量标准，购买意图不同于单纯的以网站访问或社交媒体关注形式的在线参与。

品牌偏好——评估客户继续购买您的产品或服务的可能性。偏好是衡量品牌整体健康状况的良好晴雨表。

品牌宣传——客户推荐您的产品或服务的可能性。作为客户满意度和忠诚度的结果，品牌宣传是提升品牌价值和提升品牌认知度的核心。衡量品牌拥护度的最佳方法是使用净推荐值 (NPS®) 框架。

3. 实施品牌跟踪工具

衡量上述每个指标是在许多品牌跟踪工具的帮助下完成的。每个工具都提供对一个或多个指标的洞察。全面的品牌跟踪计划包括多种工具的实施。品牌跟踪工具包括：

调查——定量调查提供对各种品牌知名度数据的洞察。精心设计的调查可以深入了解上述所有六个指标。

焦点小组– 有主持人的实时或虚拟小组设置是提出开放式问题并接收有关您的品牌跟踪指标的可行反馈的绝佳方式。

社交监控——监控 Facebook、Twitter 和 LinkedIn 等社交渠道中与您的品牌相关的提及和主题标签，可帮助您更好地了解客户如何谈论您的品牌。

销售渠道监控——监控亚马逊等销售产品的平台上的评论是收集品牌跟踪指标数据的另一种重要方式。

实时用户体验分析- 主持参与者会议并了解他们如何浏览您的网站。他们首先寻找什么？在体验过程中他们如何看待您的品牌？

4. 分析品牌追踪结果

分析品牌跟踪工具的结果是一个有条不紊的数据解析过程。我们推荐数据分析最佳实践，例如：

验证- 确保数据收集准确且没有偏见。例如，确保受访者完成了完整的调查，并且在收集数据时没有出错。

Scrub – 检查整个数据集中的任何调查错误或不完整的答案，并从结果中清除不良数据。

转换——编译原始数据并赋值，使其有意义且易于理解。评估针对突出主题、相关联系和总体叙述的开放式响应。使用描述性和统计分析对定量数据进行建模。

评估——最后，将指标的表现与品牌或业务计划联系起来。问一些问题，例如，哪些指标表现最好，哪些最差？某些人口群体是强还是弱？结果是根据营销活动或促销活动飙升还是下降？从结果中会出现什么样的宏观趋势？

5.调整品牌和营销策略

即使是从品牌跟踪中收集到的最好的见解也毫无用处，除非它们被用来相应地调整您的品牌和营销策略。您所学到的知识可以帮助推动重大的营销决策，例如在广告上投资的地点和金额。

发现您的品牌知名度低？考虑更多付费媒体和战略品牌建设活动。培训品牌设计公司研究结果显示NPS® 分数低？考虑通过社交应用程序增加品牌宣传的忠诚度计划或策略。相比之下，如果结果显示品牌知名度很高，您可能需要加倍努力。

跟踪谁以及多久跟踪一次

品牌跟踪以及随后对品牌和营销策略的调整是持续的、周期性的举措，导致活动更加精细和有效。品牌跟踪等式中的最后一个因素是了解要跟踪哪些受众，以及跟踪的频率。

追踪谁

在跟踪谁时，需要考虑三个主要客户群：

当前客户：您的当前客户使用您的品牌是有原因的。通常，有很多原因。无论他们是首次购买者还是长期的品牌拥护者，了解当前客户在竞争中选择您的品牌的原因、他们对您的品牌的认同程度以及他们是否会将其推荐给家人或朋友对于优化您的品牌建设工作至关重要。

前客户：与了解当前客户的需求和动机同样重要的是了解流失客户背后的理由。他们对您的产品或服务有不好的体验吗？他们找到了更好的选择吗？这些问题的答案使您能够纠正品牌弱点并确定新的增长机会。

潜在客户：从未使用过您的品牌但符合当前客户的人口统计和/或心理特征的客户也是需要跟踪的重要部分。这些客户听说过您的品牌吗？他们的看法是什么？什么会激励他们购买？这些类型的洞察力使您能够调整品牌和营销策略，以更好地吸引新受众。

多久跟踪一次

确定执行品牌跟踪计划的频率取决于所测量的内容以及客户利用率或情绪在一年中可能发生的变化。

每周或每月跟踪：每周或每月跟踪对于衡量广告活动或其他定时计划以评估活动之前、期间和之后的基线最有效。像这样的频繁跟踪实时测量活动有效性的影响，以确定调整和优化的机会。

季度跟踪：对于希望密切关注其品牌建设工作影响的中小型企业而言，按季度进行品牌跟踪是最常见的频率。

年度跟踪：如果全年使用情况稳定，则可以每年跟踪品牌使用或认知的变化。如果使用率在一年中的某些时间（例如季节性产品）趋于飙升，则季度或月度跟踪可能会提供更多相关数据。

 如今的市场比以往任何时候都更有活力。调整您的品牌战略以确保您的品牌与客户的需求保持相关对于持续的业务增长至关重要。

品牌跟踪是量化品牌建设计划对销售和转化的影响的最佳方式。它可以帮助您了解哪些品牌计划正在发挥作用以及哪些需要优化，因此您可以相应地调整您的品牌和营销策略。

培训品牌设计公司更好地掌握品牌健康状况是增强客户忠诚度、在竞争中获得优势和推动业务增长的最有效方法之一。有效的品牌跟踪是实现目标的最佳方式之一。