忠诚度是客户对您品牌的态度。忠诚的客户不只是购买。他们留下好评，向朋友推荐品牌，并在社交网络上积极推广。即使您拥有高质量的产品，如果没有额外的工作，您也不会形成和保持客户忠诚度。在本文中，企业品牌建设vi设计公司将分享提高品牌忠诚度的8种有效方法，让您的客户回头，重复购买，并向他人推荐您的品牌。 

品牌忠诚度是客户一次又一次地购买和与品牌互动的愿望。这是持续积极的客户体验和产品质量的结果。忠诚度是衡量客户对品牌态度的衡量标准。通常，它反映了他们与贵公司重复合作的概率。

内容营销是提高客户忠诚度和保留率的有效方法。它还可以帮助您收集有关目标受众的信息。

了解他们喜欢什么内容，应该是什么内容，以及采用什么形式。使用这些数据来提高您的营销活动的有效性。以下是企业品牌建设vi设计公司建立和保持品牌忠诚度的8种行之有效的方法：

1. 创建有用的内容

现在的趋势是内容营销——为观众创造有用的内容。它应该解决客户的问题，而不是宣传商品。此类内容的任务是帮助用户了解您的业务领域：金融、IT、旅游等。

为了提高忠诚度，内容营销根据以下方案进行：

客户正在网络上寻找有用的信息并偶然发现您的博客或社交网络。

根据社交网络上的文章和帖子，他们知道您是您所在领域的专家。

客户记住您的品牌名称，订阅您的时事通讯和社交网络，并发表评论。

如果他们需要服务，他们会求助于您。您已经听到并说服客户相信您的能力。你也回答了他们的问题，并没有强加你的服务。

例如，一家论文写作公司（以低廉的价格获得报酬）不仅押注品牌的直接广告。该公司了解在写作服务市场上有众多竞争对手。因此，它解决了特定的用户问题，例如如何在不抄袭的情况下总结文章它及其博客文章。

为了提高客户忠诚度，企业品牌建设vi设计公司建议您使用：

●您的成功案例

案例研究是公司产品如何帮助客户解决特定问题的示例。它们帮助客户了解产品的功能并了解更多有关其使用选项的信息。

●反馈

优先使用视频格式，因为它可以帮助用户可视化产品。

●教程、指南、信息图

如果您的产品需要使用特殊知识，请确保放置培训材料——不仅是视频，还有文章。

●品牌内容

这可能是杂志、文章、视频、社交网络上的帖子，它们与促销产品没有直接关系。它们不应该包含直接广告！相反，内容应该为目标受众带来有用或感性的信息。它使他们能够与品牌建立牢固的联系。

当然，并非每个企业主都是优秀的内容作家。当然，你可以参加课程和阅读书籍来提高你的写作技巧。但是，如果您仍然没有这种才能，与专业写作公司合作是最好的选择。专业的内容作家将知道如何使内容更有价值和更具吸引力。他们会做任何类型的写作，包括准备最好的网络演讲。

2. 处理评论

对于大多数人来说，评论是有关您的品牌的真实信息的主要来源。这就是为什么鼓励客户分享他们对您公司的反馈很重要。

要求他们在购买产品后留下评论。让客户在订单交付后通过时事通讯或在个人消息中执行此操作。

为评论提供奖励，例如折扣、礼物或特殊服务条款。

安排比赛以获得最佳评价。

然而，人们很少分享积极的印象。相反，他们表达了不满。不要删除这些客户的反馈，以免破坏您品牌的可信度。需要明智地回应负面反馈。因此，它将很好地为您服务并成为广告。对负面评论的回应应基于以下方案：

理清情况。询问客户澄清问题，与您的员工交谈，并跟踪订单共谋。这将帮助您准确了解发生了什么。

在公共场合尽可能礼貌地回答客户。避免诸如“通常，所有客户都喜欢我们的服务，我们很抱歉您不喜欢它”之类的固定短语。用这些话，客户可以看到隐藏的攻击性，这有时会更激怒他们。道歉，解释发生了什么，为什么，以及你采取了什么措施来防止这样的事情再次发生。

提供补偿。它可以是折扣或奖金。如果情况严重，您可以提供免费的产品或服务。这种行为不仅有助于容纳其他人，还有助于容纳这个特别不满意的客户。

请记住，评论反映的是人的感受，而不是机器人的感受。有时人们会感到沮丧和愤慨。不拘小节地回应！你的回答应该是冷静、友好和礼貌的。您的语气就是您品牌的声音。如果您想获得忠诚的客户，即使对心怀不满和粗鲁的客户也要忠诚。

不仅要在外部网站上发布反馈，还要在您的网站上发布反馈。似乎没有人相信该公司网站上的评论，但事实并非如此。如果你能胜任地展示它们，包括照片和消费者的联系方式，评论是可信的。

3. 不要害怕开玩笑

评论中的幽默帖子、促销和回复是获得客户喜爱的好方法。如果您的受众是年轻人，这尤其有效。成功的笑话首先很有用，因为它们会传播开来。它们最终出现在娱乐网站上，并通过转贴在互联网上传播。这是一种免费宣传，可以提高您的品牌知名度。

此外，笑话表明您的品牌不是无聊和严肃的，而是有趣的，与人亲近。你的幽默越少，越能引起共鸣，你的品牌就会越受欢迎。

4. 制定忠诚度计划

忠诚度计划旨在提高忠诚度。他们的主要目的是留住老客户并鼓励他们引进新客户。忠诚度计划有多种选择：

奖金。对于每次购买，客户的卡/帐户都会收到奖金。在他们的帮助下，他们可以全部或部分支付未来购买的费用。它越来越频繁地刺激购买。

累积折扣。每次购买都有助于客户获得更高的折扣。该计划鼓励人们购买更多，然后选择这家商店以获得最大折扣。

贵宾访问。顾客购买的越多，他们拥有的机会就越多。例如，您可以为客户提供折扣、特殊产品、24/7 全天候支持等。他们成为您的精英俱乐部的一部分，从而提高了他们的忠诚度。

无形的动机。您不必给客户奖金和金钱。相反，您可以说服他们一起做一件好事。例如，H&M接受旧物品进行回收以减少垃圾量。客户通过帮助拯救自然获得折扣。它通过创造对品牌的积极印象来提高他们的忠诚度。

5. 与影响者合作

影响者是拥有忠实观众的名人和博主。品牌使用他们的资料来推广他们的产品和服务。影响者的任务是为原生广告创建主题内容。在博主的帮助下进行推广有助于更准确地触及受众的兴趣。

各大品牌都在积极加入TikTok，在隔离期间，TikTok 的用户数量有所增加。对于这个平台，有创意的人会选择可以快速进入用户推荐的亮丽短视频。

因此，美国化妆品品牌The Ordinary 的Peeling Solution 销售额增长了426%。

其中一个品牌代表用说唱歌手的曲目E-40 中的话回答有关该产品的问题的视频在网上疯传。

6. 发展您的忠实客户社区

想象一下，您有一千个不知道彼此存在的忠实客户。现在想象一下，他们发现他们每个人都有999 个其他快乐和满足的志同道合的人。

好处是显而易见的：

与所有客户合作更轻松；

相互发展和教育客户；

由于社会效应，更高的动机。

这个社区可以帮助您进行品牌营销活动。例如，将其用作声誉管理以从客户那里获得诚实和真诚的反馈。

你认为什么更好？例如，Apple在Reddit 上有其非官方社区，拥有260 万订阅者。

7. 保持活动和培训

活动是通过形成客户对品牌的情感忠诚度来提高客户忠诚度的现代工具。它不会引起拒绝或烦躁。

相反，它被视为品牌的关怀和关注。我们建议您持有：

●公司活动

集体休闲活动为公司的营销活动提供了高效率。最好不仅邀请员工，还邀请常客。

●贸易活动

这些活动吸引了普通消费者、商业伙伴和经销商。组织展览、论坛、会议和研讨会。在此期间，您可以展示新产品并吸引潜在买家。

●特别活动

它们是确保形成公司正面形象的群众性活动。

8. 注意时事通讯

电子邮件营销是与现有客户沟通和吸引新客户的有效方式。使用常见的营销策略：向他们提供礼物以换取订阅。

发送欢迎电子邮件、促销和销售通知。一定要感谢客户的每一次购买，并征求反馈意见。

结语

品牌忠诚度的形成是一个复杂的多阶段过程。传统广告对您没有好处。依靠内容营销。它与潜在客户建立联系，将他们变成奉献者。企业品牌建设vi设计公司会帮您建立客户忠诚度，请处理您的内容、推荐计划、评论和电子邮件通讯。发展社区并组织免费活动。

与不仅会购买产品而且还会积极向他人推荐产品的有影响力的人合作。老客户会保证公司财务稳定，会成为困难时期的“安全袋”。