上周，速冻肉公司Steak-Umm在twitter上发布了一条疯传的帖子，他问道：“为什么那么多年轻人为了爱、指导和关注而趋之若鹜？我来告诉你原因。他们与现实社会隔绝，从事他们讨厌的服务性工作，却勉强维持生计，生活中没有任何个人/心理健康问题……今天的年轻人有最好的，也有最坏的。要处理的东西太多了，可信任的、可访问的渠道却很少。所以它们变成了模因。他们喜欢晦涩或荒诞的幽默。他们在twitter上找到了冷冻肉公司。

虽然Steak Umm和其他品牌一样，在社交媒体上有着讽刺的个性，但他们所说的一些话听起来是真的。许多品牌都在寻找与顾客建立私人关系的新方法，有时会涉及到比你想象的更亲密的话题。虽然我同意在很多情况下，人们实际上并不想与某个品牌建立关系，但人类的一个基本需求是关系。人们希望被倾听和理解。聪明的品牌正在关注文化中发生的事情，并超越他们的传统角色，为渴望两者的地方和客户提供价值和意义。

德国连锁超市Lidl在爱尔兰推出了三家弹出式咖啡馆（如图），以帮助他们的慈善合作伙伴Jigsaw，即国家青少年心理健康中心。正如《Shelflife》所报道的，“面包店鼓励在一个轻松的环境中，在一个温暖、热情的空间里，一边喝咖啡一边公开谈论心理健康问题、建议和经历。所有活动所得将直接捐赠给拼图。在为期四周的宣传活动中，在利德尔爱尔兰全国156家商店购买的每一种面包中，有1%将捐赠给Jigsaw，以表彰他们所做的出色工作。”

两年前，企业形象vi手册设计公司写了三个关于女性的趋势，品牌应该关注。其中一个趋势是探讨了女性特质的禁忌是如何被带到话语的前沿的。有机女性产品公司洛拉已经扩大其产品范围，包括性健康。他们开通了一条名为“让我们谈谈”的热线，专门播放著名健康专家和名人围绕女性想谈论的话题提供的独家音频内容。

洛拉利用代理巨头Spoon来处理战略、活动开发、创意和媒体购买。巨型勺子公司的合伙人劳拉在与鼓交谈时说：“萝拉是一个建立在接触和透明基础上的品牌。我们希望通过创建一个首创的热线来突出这些特点，热线以一个关于人们个人经历的原创音频系列为特色。无论是坐在舒适的沙发上，还是在威廉斯堡拿起一部付费电话，洛拉都开通了一条热线，让有关性的对话正常化和非同寻常化。

其他品牌也在采取类似的方法，在富有想象力的弹出窗口中创造独特的体验，或提供超越销售的方法，以解决现代生活的复杂性。但它并不总是需要大的，体验式的激活。品牌可以从小事做起：一个网页或社交网站，可能会向那些开始职业生涯的高管们提供提示和窍门。一位创始人可能会分享他或她所珍视的失败，以及他或她是如何从中幸存下来的。这些都是低成本和高价值的方式，给品牌带来更多的意义，超越了产品。

企业形象vi手册设计举的例子表明，一些品牌意识到存在着比消费者自己能够管理的更复杂的问题，他们正在创造体验，承认重要的主题，同时为客户提供一种自我反思和联系的方式。

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