人们如何看待你的品牌设计是主观的,但极为重要。奶制品皇后看起来不错,不是吗?我们不介意请他们过来吃饭。我们可能会把它们和其他受人喜爱的品牌多芬香皂和Cheerios放在同一张桌子的另一端。他们不是那种粗俗的优步,我们不想把他们与粗俗的品牌个性类型联系在一起。
作为消费者,我们通常对品牌设计有非常强烈和非常个人的直觉反应,就像我们对某些人一样。我们看到广告、社交媒体帖子和新闻文章,就会想,“我对他们有好感”,或者“他们身上有些东西我就是不喜欢。”
这些情感联系直接影响销售和业务。哈佛商学院(harvardbusinessschool)的数据显示,95%的购买决策是基于感觉而非逻辑。人们倾向于选择那些能吸引他们潜意识的品牌,或者说是“直觉”,因此以人性化和个人化的方式展现自己的品牌比依赖统计或理性的品牌做得更好。换句话说,拥有一个好的产品或服务是不够的,你需要一个伟大的品牌个性来匹配。
但这是什么意思?什么是品牌个性?它如何改善业务?在本指南中,我们将详细介绍塑造品牌个性的基础知识,让您知道如何以最佳方式前进,并培养一支忠诚的客户大军。把它想象成你的商业光学魅力学校。
什么是品牌设计个性?
品牌个性是顾客眼中的一系列品牌特征。一个品牌的个性是什么塑造了公众对一个品牌的看法,基于它的行为,说什么和它看起来像什么。
所以,当我们说“品牌个性”时,我们指的是公司的声誉或风度(或者心理治疗专家称之为“感觉到的感觉”)。基本上,新老客户对品牌的印象如何?
就像Dairy Queen看起来不错,Uber看起来让人毛骨悚然一样(注意:这些印象会受到评估者的很大影响),你的品牌个性既可以吸引消费者,也可以排斥消费者。但当你采取积极主动的措施时,你可以利用自己的品牌个性吸引目标客户群,甚至打入新市场。诀窍是将个性与特定群体的偏好相匹配。
但光凭个性是不够的,只要问问每个没有被选为舞会国王或王后的人就行了。你的品牌个性需要体现在你所有的品牌努力中,从你的商标到你的网站,再到你的客户服务代表的语调。如果你想让你的品牌给人以“友好”或“严肃”的印象,你就必须相应地调整你的品牌材料。
什么使品牌设计个性成功
虽然不同公司的方法、策略甚至个性本身都有很大差异,但品牌个性的实际目标对每个人来说都是一致的。从整体上看,你希望你的品牌个性满足以下五个方面:
真实性你的品牌个性应该始终反映你的商业目标和公司文化。一家由老顽固律师组成的律师事务所无法培养出一个年轻而叛逆的品牌个性。尤其是年轻的消费者,当一家公司表现诚恳,并从一种潮流中获利时,他们开始流行起来。
记忆性对新品牌尤其重要,你需要脱颖而出,让别人记住你。一个有趣的视觉效果,玩弄文字,或是非凡的姿态,都能让一家默默无闻的初创公司家喻户晓。
重视企业的“实质”:你为客户提供了什么样的价值,而这些价值是他们在别处无法获得的?一个产品的类型、质量、价格甚至是自我识别的方式?你的品牌个性应该与你的商业模式相辅相成。
可信赖性纽约的每一家比萨店都声称自己是最好的,但只有一家能说真话(而且是两只靴子——我敢说你一定会改变我的想法)。就像一个真实的人,如果你的品牌谎称它是谁,人们就会停止倾听。
权威客户期望与他们做生意的品牌是他们领域的专家。一个自信和乐于助人的品牌个性会吸引更多的生意。
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