或许你听过品牌设计思考，甚至已熟悉品牌设计思考的运用，或许你也可以尝试将品牌思维带入生活中，相信你一定能够感受到品牌思维的美妙！

想必大多数人都听过品牌设计思考Design Thinking这个词了，可能你或你的团队、公司也都尝试运用过品牌设计思考来进行各式的产品、服务发展，也对品牌设计思考会用到的工具方法不陌生。品牌设计思考其原始概念就是品牌设计师的思考方式，或者更精确地说，是产品品牌设计师的思考方式，因为视觉品牌设计师的工作是以视觉沟通为主，而产品品牌设计师以产品来满足消费者需求，两者的著重点不太一样，所以品牌设计思考比较是产品品牌设计师的思考与工作方式。

产品品牌设计师的工作重点在于创造产品来满足消费者的需求，而品牌设计思考的核心概念也由此产生，其包含几个主要概念。

以人为本。这是品牌设计思考最常被谈到的概念，而这个「人」也就是使用者。毕竟产品是用来满足消费者需求的，就像已故的创新大师Clayton Christensen所提出Jobs To Be Done（需要完成的工作）概念，消费者购买的不是产品与服务，而是他们「雇用产品与服务来做自己需要或想要完成的工作」，所以了解消费者及其使用需求自然是最重要的。

接受模糊与开放心胸。开发产品的时候，需要大量的探索来寻找可能的答案，而且人的需求不像是数学这样明确，很多时候是模糊且难以明确定义的问题，英文称作wicked problem（棘手问题），而要面对这样的问题，就需要接受这种模糊的不安全感，并开放心胸接受各种可能性，逐步探索，来创造可能的解决方案。

没有全新，只有更新。其实就是迭代学习的概念，面对棘手问题，不是想要一次就使尽全力，找出最完美的答案，而是要以小步快跑的方式，不断尝试、测试，并在过程中学习，让下一次的迭代成果能够更好。学习与累积是品牌设计思考很重要的概念，这个概念也与敏捷Agile的概念很雷同。

具体化实现。体现在品牌设计思考流程上，就是制作原型的部分。要得到使用者回馈，透过具体的原型进行测试是非常重要的，如果只是嘴巴讲讲，或是透过口头沟通，可能还是无法得到具体的回馈。既然需要透过回馈来修正，那回馈与沟通的品质就很重要，这也是为什么品牌设计思考很注重制作原型、画草图这样的方式，因为越具体，越能够进行有效的沟通，并得到精准的回馈。

品牌设计思考的概念与作法很适合现今变动快速的世界，因为其本质就是在探索棘手问题，这也是为什么品牌设计思考会受到这么多公司的采纳与推崇。如果想要了解更多关于品牌设计思考，也欢迎阅读我另一篇文章，里面也有我为工业局创新计画所讲述品牌设计思考的影片，或许能够帮助你更了解品牌设计思考。

品牌设计思考经过多年的发展，其思维与执行作法都已相对成熟，除了企业内部会导入这样的思考方式外，每个人也都可以学习这样的思考方式，并运用在自己的生活中来解决各种问题。

而除了品牌设计思考外，另一个我认为每个人、每间公司也都需要具备的就是品牌思维Brand Thinking。

身为一位具有工程背景、品牌设计背景、商业背景，与品牌背景的混血人，过去在进入不同的思维领域，总是会受到思维上的冲击，例如过去从机械工程领域跨到品牌设计领域，就曾经让我的脑袋卡住了。

我在台大机械所受到的训练是要透过逻辑思考来创造最佳解，很多时候就是给定一个定义好的状况（跟棘手问题刚好相反），而我们要应用很多理论来算出这个状况的最佳解。当我带着这样的思维模式到瑞典学习工业品牌设计，我在进行第一个专案的时候就遇到了状况，因为马上就想用逻辑思考产出最佳解，也就是几乎没有什么发散过程，很快就进到收敛阶段。还记得老师特别跟我说可以多探索一些可能的品牌设计方向，我不知所以然，还特别问了他为什么需要这样做。

每种思维都带有其预设的状况，也就是一种框架，但很多时候其实自己并不知道自己在这样的框架内，当要带入另一个思维时，才会有所觉察，原来自己过去是用什么样的思维来看事情，这也是跨域学习很有趣的地方，而品牌思维就是一个我觉得很棒的思维方式。

虽然品牌的历史发展已久，但其思维模式不像品牌设计思考有被明确整理出来。这两年我开始对法博思的思维模式进行整理，发展出心引力品牌模型（Cohesive Brand），也是我认为每个品牌可以追寻的发展目标。但品牌思维的底层概念究竟到底是什么，一直到最近我才真的有效地整理出来。

品牌思维（Brand Thinking）不只是品牌操作者需具备，其实每个人都应该具备，它对我们的人生、工作、与他人的互动都会有很好的帮助。其具有以下四个核心概念。

强调识别的。我想应该很多人都听过「品牌识别」这四个字，而品牌的起源就是牛只上的烙印，用以辨别是哪家的牛，所以识别性是品牌非常重要的概念，而商标就是识别性很好的体现。而像是定位的概念，其实也是为了创造识别性，并与其他品牌进行差异化。这些都凸显了品牌思维强调识别性的本质。

整体思考的。前面提到，品牌是方方面面的集合认知，当消费者与品牌的接触点互动后，如看到广告、使用网站、与服务人员互动等等，这些经验就会形成我们对这个品牌的认知，如果每个接触点体验不一，就无法强化消费者的印象，所以每个接触点都需要有效进行整合，才能够传递一致的讯息，让消费者能够有效记忆。

内外平衡的。作品牌需要理解自己，理解你的目标对象，这个目标对象可能是目标客户、可能是投资人、可能是任何人。品牌思维其实不是全然的顾客导向，过度顾客导向，很容易会牴触识别性的概念，因为会让「自己」消失。同样的，品牌也不能把目光都放在竞争者上，过度将目光放在外部，可能会忘了自己，而埋没了自己擅长、独特之处，所以作品牌需要好好地了解自己，也必须好好了解重要的利害关系人，并平衡关注两方，不过度顾客导向，也不能闭门造车。

重视累积的。品牌不像行销，与销售有非常直接的连结。品牌概念的重点在于累积品牌权益/品牌价值，透过品牌权益/品牌价值的累积，来影响消费者的购买选择，所以品牌有很强烈的累积概念，跟行销强调速效是很不同的。

一直以来，我都觉得品牌真的是非常棒的概念，不只运用于商业上，对个人、社会的思维都有很正向的帮助，也认为每个人都应该具备品牌思维。

举例来说，强调识别性这个概念，用在个人身上，就是找出自己与其他人不同的特点。找出自己的特点，在群体中是很重要的，而在工作中，也能够好好扮演自己的角色，并更有效地与其他人合作，而不会像过去的教育制度，希望让每个人同质化，反倒更加剧了彼此的竞争，而不是合作。

整体思考的概念，用在个人身上，就是一致性。包含自己的想法、自己的外显行为，都应该是一致的，就如同萨提尔所强调的一致性沟通，可以让自己可以与身边的人达成更好的互动。

内外平衡的概念，用在个人身上，就是不只将目光放在外部，也需要多关照自己，包含自己的需求，这也是非暴力沟通的核心概念。自己的需求跟他人的需求都很重要，两者必需要平衡，这才是一种健康的状态。

重视累积的概念，在现今变化快速的时代更显重要，虽然现在有愈来愈多的工具方法产生，帮助提高我们的生产力，但要有效地运用这些工具方法，仍是需要较深入的学习与累积，一招半式闯江湖只会是个半吊子，除了自己的能力之外，其实与人相处也是一样，都应该好好的累积与珍惜彼此的关系。重视累积的这种长期性思维，也能够让整个社会，整个世界更珍惜现在所拥有的，这也是成为一个永续社会非常需要的。

我总是跟我的伙伴说，我觉得品牌的思维真的很棒，不只是对于商业层面来说，对于我们个人、社会，也都具有很大的帮助。或许你也可以尝试将品牌思维带进你的组织，建立以品牌为核心的文化，甚至将品牌思维带进你的生活中，我想你一定能够感受到它的美妙！