两条路径引导着品牌的发展轨迹。最成功的人在两者的交汇处找到自己的力量。

企业品牌vi设计公司的一条路：客户之旅

通过映射客户旅程中所有可能的步骤，您可以从客户的角度来看待问题。这有助于提高客户满意度，并让您独特的品牌承诺证明自己。当你像顾客一样思考时，你就能更好地解决他或她的痛点。

客户旅程不仅受到营销和交流的影响，还受到其他更难以控制的因素的影响。销售人员的角色、社交媒体的影响、店内沟通、你的环境以及朋友和家人的意见都起着重要的作用。

企业品牌vi设计公司的另一条路：公司之旅

如果客户之旅是外部路径，那么公司之旅就是内部路径。该路径指出了组织内部存在的流程，并显示了需要哪些步骤来连接客户旅程。听起来逻辑和简单。然而，在实践中，这两条路径在许多情况下并不相互连接。

不幸的是，在客户的旅程中，外部可以看到一些内部障碍。通常，客户旅程中的差距会很快被消除，但公司旅程中的差距往往会被遗忘，留下来。你需要做什么才能让这个过程回到正轨？

是时候走新路了

对于很多公司和组织来说，选择一条新的道路并不容易。你从哪里开始？

让企业品牌vi设计公司从一个建议开始：关闭在线营销部门。数字传播现在处于领先地位，它不能被视为一个单独的渠道，有自己的信息、目标群体和品牌承诺。

多渠道营销始于组织内部。不要在盒子里思考，拆掉营销传播部门的内壁。请记住，整体业务目标是重点，而不是渠道。首先确定消息，然后决定如何通过可用的通道和资源进行部署。

随后，绘制出所需的内容，并独立于任何频道创建这些内容。然后，渠道经理应该针对他们的渠道优化内容。

这一大胆举措需要勇气、说服力和组织内部的共同热情。让结果成为你的指南针。不走弯路，你将以更低的成本达到你的目标。您将改善直接的客户联系，并获得更高水平的效率，因为沿途的流线型交通。

企业品牌vi设计服务-探鸣设计公司：一家战略品牌咨询公司，专门从事品牌研究、品牌战略、品牌授权和品牌企业vi设计机构。