您的品牌将大部分创意资源投入何处?可能在引人注目的内容中:您的大型活动、商业广告和潜在客户的作品。由于这些是最显眼的(并且背后有最多的资金),这就是您的品牌最需要闪耀的地方,对吧?不总是。
时事通讯、演示文稿、电子书、销售材料和其他杂项内容对您的品牌体验同样重要——有时甚至比高价商品更重要。然而,当涉及到设计时,这些内容常常被忽视、设计不足或完全被忽略。
如果您正在尝试创建一种无缝的品牌体验,毫不费力地让客户从认知到购买,那么您认为无关紧要的设计可能是阻碍您的因素。
内容设计就是品牌体验
虽然我们通常将品牌体验视为客户服务或产品性能,但人们与您品牌的每一次互动都是您品牌体验的一部分。这也延伸到内容。
在大大小小的方面,您的内容传达了很多关于您的品牌的信息——文案、格式、设计都反映了您是谁、您做什么以及您如何开展业务。如果您不是故意的,您可能会发送您不想发送的消息。
我们已经在组织内部和外部看到了这些问题。对于品牌来说,它看起来像……
每次有新客户推销时,都会让科学怪人聚集在一起的销售演示。
充满库存图像的销售手册。
您网站上的通用CTA。
干巴巴的年报。
那只是为了对外沟通。内容设计也可以成为您雇主品牌体验的重要组成部分,影响员工敬业度、满意度和保留率。众所周知,这些内容被忽视了,尽管它是员工经常消费的内容。看起来像…
灵感不足的关于我们页面。
下一次团队活动的无聊公告。
股票公司节日贺卡。
纯文本员工手册。
创造具有凝聚力和吸引力的品牌体验是持久成功的关键——但如果内容设计不一致,您就会错失让自己脱颖而出、与人建立联系并迫使他们成为终身粉丝(或敬业的员工)。在最坏的情况下,您正在积极降低品牌的完整性。忽视设计的力量甚至可能会影响您的底线。(根据Motiv 和 DMI 的研究,设计驱动型公司的表现优于标准普尔 500 指数 228%。)
那么什么是好的内容设计,真的吗?它以增加吸引力、理解力和保留率的方式设计内容——所有这些都将帮助您与观众建立持久的关系。
吸引力:假设您正在浏览某个品牌的网站并想了解更多信息。您可能不想去寻找他们的联系信息。相反,一个直观放置、高度可视化的CTA 将 1) 抓住你的注意力 2) 通过为你提供下一步来增强你的体验(而不是让你浪费精力去寻找它)。
理解力:良好的内容设计可以改变您的沟通方式。如果做得好,你可以让人们更容易——甚至是愉快地——综合你提供给他们的信息。您想要一份纯文本的手册来指导您完成对新设备进行编程的说明,还是想要一个漂亮的图片来指导您完成每个步骤?由于大脑处理视觉信息的速度比纯文本交流快得多,因此强大的设计可以帮助您更好地与人交流(无论他们的学习方式如何)。
保留:在竞争激烈的市场中,您想脱颖而出。好的内容设计可以通过创造情感时刻来促进即时联系。我们都经历过令人惊讶的品牌内容带来的喜悦,无论是让您发笑的确认电子邮件(大声喊出Native 除臭剂)还是 CTA 上巧妙的副本(欢迎您提交您的坏主意)。这种类型的内容在忙碌的一天中创造了一个短暂的缓刑——并且让你更想与品牌互动。您的品牌越多地使用设计来创造这些时刻,您就会越令人难忘。无论您的受众是立即还是一年后成为客户,这都是建立持久关系的第一步。
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