2017年，百事可乐迎来了辉煌的一年：他们的市场份额不断增加，他们的领导地位是多元化和包容性的典范，他们正在庆祝10年来收入的持续增长。然而，在所有新发现的招摇过市中，他们遇到了一个重大的挫折：他们的内部机构发起了一场声调失聪的运动，试图通过肯德尔·詹纳（Kendall Jenner）的广告跳进文化的快车道，这让公司陷入了一场批评的漩涡，而这些批评将互联网团结在一起。在24小时内，所有与活动相关的全球品牌广告都被叫停，因为他们的团队争相评估他们做错了什么，如何修复，以及如何防止这种情况再次发生。作为一上海先进的vi设计机构，我们的目标总是找到教训：那么，他们做错了什么，为什么现在比以往任何时候都更重要？

年轻消费者——包括千禧一代和Z一代——长期以来一直促使领导者考虑他们的公司如何反映他们的价值观，以创造真实的故事、有目的的产品和与事业相关的活动。但是，当一个品牌试图在消费者中推动相关性时，它如何保持“安全”？

多年来，人们创造了许多公式，试图利用营销到多元文化社区的最佳实践，例如贝克和马丁森的皮重测试（即，真实、真实、尊重、公平和社会责任），波士顿咨询集团的“全社会影响”方法，包括环境，社会和治理（ESG）效应，以及三重底线（即，平衡人、地球和利润）。

作为帮助领导者在道德上强化社区“文化”的多种方法的结合，我制定了一个“文化道德”压力测试：认真、授权和表达同理心。

认真需要找到并确定推动社区向前发展所需的时间承诺。问你的团队、代理和合作伙伴两个关键问题：你如何证明你对他们的承诺？什么时间承诺对社区很重要？诚恳意味着盯着一个创造性的想法说，我们可以使这个活动，倡议，广告，或信息更强大，通过调整它的社区期望的诚意。

上海先进的vi设计机构提供授权包括为社区创造有意义的改变。需要回答的两个关键问题是：这个社区的日常障碍和斗争是什么？这个社区认为“美好生活”是什么？作为一个提示，在内部参与员工资源小组；他们在表达他们所代表的社区的意见时，往往没有得到充分的利用。此外，在社区中寻找领导者的声音，以便在谈话中尽早放大邀请……当想法处于创造性发展阶段时，而不仅仅是将影响者视为媒体购买。

表现出同理心需要制定针对社区的解决方案。要问的关键问题包括：这个社区如何看待世界？社会信任谁的声音？要回答这些问题，高管们需要沉浸在消费者的“文化”中——食物、音乐、艺术、时尚等等。没有什么可以代替沉浸感——不是焦点小组，不是街头采访，也不是任何其他能让你在野外看到消费者的过眼云烟的策略。通过沉浸，通过道德测试，如皮重变得更加可行，而促进社会影响的方式变得更加明显。

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