是时候开启我对传统品牌实践的不断探索的新篇章了。今天,vi设计排版公司将大胆地提出,专注于“品牌差异化”可能是一种错误的做法——尽管它是绝大多数品牌的主要推动力。“品牌差异化”的问题在于它永远不够。充其量只是事半功倍。一个品牌真正需要做的是区分客户。这就是品牌获得吸引力的方式。正是那些新的和不同的客户将推动品牌向前发展。你的品牌是让它发生的无穷无尽的浪潮。
“差异化客户”为品牌打开了在品牌边缘创造价值的新机会。品牌不再是一种自上而下的、密封的控制手段,而是一种客户的注入,充满活力和活力,在客户的脚下加速前进。使客户与众不同的品牌可以利用客户的主动性和创新来探索新的品牌领域并发现新市场。
您区分客户的能力可以使您的品牌成为那些准备征服新体验领域的人的个人盟友。
没有比品牌更好的地方了。
老办法:将品牌与竞争对手区分开来
在传统的品牌方法中,品牌是“关于公司的一切”,而“品牌差异化”就是与竞争对手品牌正面交锋。以这种方式“差异化品牌”成为品牌团队的主要目标。团队从内在的愿景出发,竭尽全力使其品牌在竞争中脱颖而出。因此,传统的品牌方法:独特的身份、定位、情感吸引力、品牌体验、品牌个性、承诺、包装、忠诚度计划、口号、视觉和音频签名、外观、感觉以及可能赋予品牌特殊吸引力的所有其他内容。
可能限制品牌的传统假设
不幸的是,传统的品牌差异化方法做出了可能产生严重的品牌限制后果的关键假设。
它假设品牌是一种沟通形式;它采用品牌媒体模型。当客户需要一种能够提供新客户能力的品牌支持模型时,这可以将品牌简化为消息传递。
它假设品牌是需要吸引客户的“产品”的一部分。该品牌位于货架上、屏幕上或潜在客户与之互动的位置,并有望落入其魔咒之中。这种假设可以将品牌降低为程式化的销售兴奋剂,几乎没有改变游戏规则的力量。
它假设品牌是捕食者,顾客是猎物,越被动越好。客户在那里被迷住了;品牌是诱惑的一部分。这种假设的问题在于掠食者不会建立社区。
它假设品牌是关于公司和产品的。通过最大限度地减少客户的创新多样性,该品牌可能会成为具有单点故障的近交单一文化。
一般来说,这些假设会影响公司将客户同质化为“消费者”等商品类别,以便他们可以成为媒体活动的“目标”。
唉,当您将客户视为商品时,您无法区分客户。
公司潜力X客户潜力
正如vi设计排版公司之前提到的,品牌是公司潜力X客户潜力。上述所有这些假设的问题在于它们只区分了品牌的一半: X左侧的公司一半。在整个品牌战略中,你最好使用一个品牌的支持模型(即开创性的X),它完全将客户作为一个活跃的品牌组成部分。X的右侧可以产生决定性的品牌优势。
创建一个新的和改进的客户
换句话说,vi设计排版公司最不想做的就是在品牌包装上打上“新的和改进的”字样,然后就这样了。通过品牌,我们希望客户是新的和改进的。我们希望将品牌的轨迹从公司和产品转移到客户身上,让客户从下往上打开品牌的主动性和创新性,并将品牌延伸到竞争对手无法企及的范围内。
这意味着放弃将品牌作为以自我为中心的媒体对象,将品牌视为与客户的动态合作。当您为客户成功创造条件时,您就为品牌成功创造了条件。
vi设计排版公司如何区分客户?
通过品牌区分客户的最佳方式是首先提出最初的品牌问题:是什么阻碍了我们的客户?这是您提供客户可以使用的品牌价值的基础。它也是您分析客户的增长潜力和增长载体以及了解客户差异化可以产生成效的领域的基础。
一般来说,您希望将您的客户与竞争对手创造的失败者区分开来。寻找客户存在的新维度,并且这样做可以成为您可以利用的新品牌环境。
客户差异化的维度可以包括:
将客户与当前(不满意)的自己区分开来
将客户与阻碍他们的社会或文化规定的行为区分开来
将客户与竞争对手施加的市场限制区分开来
将客户与那些轻率、绝望、倒霉的笨蛋或其他次优的人性模式区分开来
将客户与影响其自由的任何约束环境区分开来
开发新的主动行为模式
区分客户的过程是更大的过程的一部分,包括 1)设计客户,以及 2)创建客户。随着您的前进,您将开发新的主动行为模型,这些模型通过您的品牌独特地可持续发展。在实践中,您希望将您的品牌作为机会核心嵌入客户体内,在客户内部(并与客户一起)产生更丰富的表达形式和更高的生活形式。事实上,您将使客户能够脱颖而出。
Brandwise,这需要多线程的品牌,最终,个人品牌应用,品牌的最高形式。
客户差异化平台
是的,您将为客户差异化构建平台。我们正在谈论战略差异化;平台是唯一的出路。区分客户的全部意义在于使他们能够创造新的价值形式,这些价值形式可以重新添加到品牌中,从而增加您的战略优势。
当然,所有这一切都意味着您现在将根据客户的主动性和创新来预测您的品牌,而不是您梦想下一件大事的那些封闭的内部会议。你的品牌是作为一种协同行动的原则出现的,而不是一种构建的本质。不,结果不是品牌无政府状态。客户将跟随您的领导。
如果你不能领导,别人会。
两个例子
苹果在区分其客户方面一直做得很好。客户差异化战略需要一家具有创新能力的公司,而苹果当然符合要求。它生产的每一台新设备都为 Apple 产品组合增加了另一个层次的可持续客户差异化。Mac只能走这么远。然后是 iPod 和 iTunes。然后是 iPod touch、突破性的 iPhone 和做市商的 iPad。每一个创新步骤都会通过品牌实现更多层次的主动客户行为。微软、戴尔等。跟不上。可悲的是,他们已将客户同质化为死水池。
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