品牌在每个行业都是必不可少的,但在医疗保健方面,品牌就像12 辆车在州际公路上相撞后的创伤中心。一句话:缺一不可。
今天的医疗保健是由前所未有的患者选择驱动的。每天,越来越多的直接面向消费者的医疗保健品牌上线,为患者提供越来越多的解决方案来满足他们的医疗保健需求。
在一个日益饱和的市场中,医疗保健品牌对于任何希望增加患者获取和发展业务的医疗保健公司来说都是必不可少的。
考虑到这一点,品牌vi设计企业与您来看看围绕医疗保健品牌的一些核心问题:
内容
什么是医疗保健品牌?
为什么医疗保健品牌如此重要?
医疗保健品牌有什么好处?
如何让您的医疗保健品牌脱颖而出?
总结
这些问题的答案将有助于任何医疗保健公司想知道品牌是否值得投资。
医疗保健品牌是塑造医疗保健组织的认知方式的过程。
毕竟,品牌是观念。您的品牌是您的组织被体验者感知的方式。这包括您的医生、护士、董事会成员,但最重要的是,您的患者。
医疗保健品牌可帮助组织确保以他们想要的方式看待他们。作为值得信赖的、有爱心的、知识渊博的、经验丰富的等。
您的医疗保健公司的品牌不仅仅是名称、标语、徽标或消息,而是这些元素唤起的可识别感觉。
医疗保健品牌确保这些元素在一个有凝聚力的系统中结合在一起,该系统由在您品牌的许多接触点上始终如一地执行的定位和个性提供信息。
曾经有一段时间,医疗保健品牌并不那么重要。
患者几乎没有选择他们使用哪个医疗保健提供者。他们的提供者由保险决定,而保险又由他们的工作场所决定。
而那些没有保险的人,如果他们幸运地得到了治疗,他们会在急诊室和社区诊所寻求治疗。
然而,正如每位医疗保健专业人士所知道的那样,时代已经发生了很大变化。
《平价医疗法案》从根本上改变了医疗保健格局,让患者以前所未有的方式坐在驾驶座上。
数百万以前没有保险的患者现在可以进入健康保险市场,并在管理自己的健康方面发挥着越来越重要的作用。即使是那些没有保险的人也可以访问越来越多的自付费用在线提供商和药店。
绩效指标已转向基于价值的评估,例如患者满意度;现在的重点是预防胜于治疗;越来越多的数字医疗保健品牌正在重新定义直接面向消费者的医疗保健市场。
因此,医疗保健品牌与消费者关系中的影响力平衡已显着转向消费者。
随着患者成为有能力的消费者,医疗保健品牌的好处已经发展到医疗保健公司根本无法忽视它们的地步。
有效的医疗保健品牌,由研究提供信息并由战略驱动,对任何医疗保健组织都有一系列宝贵的好处。让我们来看看其中的几个。
医疗保健品牌可以帮助您的组织:
确定不断变化的患者需求
今天患者的需求与COVID-19 之前患者的需求完全不同。但即使在全球大流行并没有从根本上改变医疗保健格局的时候,患者的需求也在不断变化。
品牌塑造为您提供了更好地了解不断变化的患者需求并重塑您的公司以满足这些需求的工具。
品牌研究包括定性研究(包括一对一的患者访谈等)和定量研究(包括患者范围内的在线调查等举措,以确认或否认在定性研究阶段提出的假设)。
从品牌研究中收集的见解对于优化定位医疗保健品牌至关重要,尤其是在COVID-19 大流行导致的动态和不可预测的市场中。
除了品牌研究之外,有效的品牌管理可确保您的医疗保健品牌与不断变化的市场趋势及其对患者需求的影响保持一致。
建立信任
很难想到比信任更重要的品质对于医疗保健组织的成功至关重要。医疗保健品牌的成败取决于其服务对象的信任程度。
在品牌推广方面,信任是通过从视觉识别到信息传递的方方面面来传达的。颜色、摄影和排版都对品牌是否被认为值得信赖做出了重大贡献。
除了医疗保健品牌的视觉品牌标识外,其口头标识还可以大大有助于将其确立为医疗保健领域值得信赖的专家领导者。
从其网站副本中的自信、令人放心的声音,到定期发布旨在告知患者重要医疗保健主题的文章和指南,这些都是医疗保健品牌建立信任的可靠方式。
让您的品牌在竞争中脱颖而出
然而,对于现代医疗保健品牌而言,信任还不够。医疗机构可以满足于仅根据其医疗实践的声誉来判断的日子已经一去不复返了。
随着患者成为越来越有权力的消费者,治疗他们的竞争也变得越来越激烈。
现实情况是,您的医疗保健品牌只是知情、精通数字技术的患者可以选择的众多品牌之一。他们的决定,就像每个消费者的决定一样,首先是基于情感。
下面,品牌vi设计企业将详细介绍您可以帮助您的医疗保健品牌在当今拥挤的市场中脱颖而出的多种方式,但只要说,竞争差异化比以往任何时候都更加重要就足够了。
品牌塑造使您能够在竞争格局中识别独特的差异化机会,并通过独特的定位和强大的故事讲述来利用这些机会。
改善患者旅程
如品牌vi设计企业所述,患者体验是当今医疗保健游戏的名称。品牌塑造为医疗保健组织提供了一系列强有力地塑造患者体验的方法。
毕竟,如今,很大一部分患者体验发生在医疗机构之外。患者旅程始于意识和考虑,其中内容营销等品牌工具在影响客户行为方面发挥着巨大作用。
患者旅程的选择阶段是医疗保健品牌的网站可以创造或破坏治疗前患者体验的地方。精心设计的优质网站为转换进行了优化,可为希望回答问题或预约的患者提供无缝的在线体验。
医疗保健品牌也有助于定义患者的治疗体验,从标牌和制服到预约提醒和患者门户。
如果利用得当,品牌塑造使优质医疗保健公司能够改善患者从听到品牌的那一刻到他们离开预约的那一刻甚至更远的旅程。
医疗保健品牌可以促进患者信任,加强患者与提供者之间的关系,并在患者旅程的每个阶段建立患者忠诚度。
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