当个性化从个人相关性跨越到个性化设计时，营销人员就会遇到隐私问题。因为那是个人监视进入混合体的时候。令我惊讶的是，如此多的营销人员对此充耳不闻。

作为一个行业，公司的vi设计公司确信以客户为中心意味着更多的数据、更多的跟踪、更多的扫描和更多的细节。我们告诉自己，我们刚刚开始了解客户，我们知道的越多，我们就越能更好地个性化产品、广告和客户服务的设计。然而，我们说服自己的是监视。

我们错过了重点。最终目标不是设计。目标是相关性，设计由此而来。

消费者营销的历史证明，相关性可以在没有监督的情况下传递。仅在过去15 年中，我们才可以获得个人监控的数据和数字工具。在此之前的 100 多年里，许多品牌通过提供数百万消费者认为与其个人生活相关的产品和服务而成为家喻户晓的品牌。个人相关性可能需要个性化设计，但通常情况下，相关性可以在没有个人监督的情况下实现。

人类可以拥有的需求状态是有限的。情绪的数量是有限的。以及有限数量的生命阶段、生活状况、家庭结构和生活方式选择。此外，我们是社会动物。我们寻求群体认同，并在做出个人决定时跟随他人的领导。市场在时尚和时尚中循环。事情来来去去。但旧见是正确的——事情变化越多，它们就越保持不变。

换句话说，公司的vi设计公司需要了解的关于消费者的所有信息都可以通过学习小组来学习。

这就是为什么营销理论与社会心理学和社会学最紧密地结合在一起的原因，两者都研究群体以及个人如何受到群体规范和群体动态的影响。这是营销与个人相关的过程。相关的是群体聚集在一起以对固定数量的生活方式进行分类的方式。这些社会决策创造了一组群体成员共有的需求。伟大的营销以这些需求为目标，而这些需求被共享的事实提供了这种营销盈利所需的规模。

我们已经变得太迷恋大数据，因此太不屑于深刻的人类理解，而这正是伟大营销的意义所在。

为品牌战略做出贡献内幕：Walker Smith，Kantar 品牌与营销首席知识官

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