许多企业主，无论他们的目的多么崇高，都不知道品牌可以为他们带来什么。他们中的一些人认为拥有网站和社交媒体就足够了。他们不知道的是，品牌不仅仅是拥有一个独特的标志。在本文中，上海vi设计小企业将讨论品牌101：10 个可能扼杀您的品牌推广活动的可怕错误。

即使您有一系列Facebook 广告代理商列表，如果您不知道它应该为您完成什么，您的品牌推广也不太可能奏效。为了帮助您朝着正确的方向启动您的品牌推广活动，上海vi设计小企业列出了您应该避免的十个品牌推广错误。

1.没有品牌一致性

如前所述，品牌不仅仅是拥有一个标志。事实上，这与您的客户如何看待您和您的业务有关，而不管平台如何。这意味着，如果他们在电视上发现您的企业爱国，那么在报纸、您的网站和社交媒体渠道上也应该如此。

不一致可能会导致人们相信您不值得信赖。那么，他们为什么要和你做生意呢？

以下是上海vi设计小企业可一些建议：

视觉传达：无论平台如何，您的客户都应该能够立即识别您的企业徽标、图像、排版和配色方案。

内容之声：您的内容在所有平台上听起来都一样至关重要。单一的品牌声音和您用来传达信息的语气可以帮助您从噪音中脱颖而出。

传达品牌价值：确定您的企业所代表的价值，并将其与您的企业愿景保持一致。这样，您就会知道如何最好地向世界展示它。

2. 视觉效果不佳

拥有强大的视觉品牌是建立企业不可或缺的一部分。

您可能已经注意到一些小品牌会使用超出其风格的颜色或字体。虽然这种不一致并不意味着世界末日，但如果这种情况持续下去，就会对客户的认知产生影响。

根据来自澳大利亚的图形设计师Elly Whiley 的说法，“与您的品牌不一致会导致无组织和不可靠，并且您冒着客户将您的业务与竞争对手和其他品牌混淆的风险。”

您可以通过为您的企业建立风格指南来避免这种情况。

3.使用不一致的副本

文案是您与客户交谈的方式。如果您在Instagram 上开朗活泼，那么您的内容在Facebook 或Twitter 上的外观和声音应该相同。

一些品牌的问题是他们的文案不符合他们想要展示的个性。因此，它可能导致以下结果：

你的文案和设计元素有冲突

它不会与您的客户产生共鸣

你很难解释你的业务是什么

要解决这个问题，您需要建立以客户为中心的品牌战略。这样，您制作的内容就符合您的品牌承诺以及您希望如何在行业中定位您的业务。

这样做可以帮助您确定战略性谈话要点，并在所有接触点之间创建一致的副本。

请记住，出色的品牌副本有助于以只有您才能做到的方式解决客户的需求。

4. 缺乏附加值

您的业务为客户的生活增加了什么价值？他们能否将您的价值与您的品牌联系起来？

您的价值在您的品牌推广工作中是否显而易见？

能够将您的价值与您的品牌联系起来，可以让您获得更高的价格，提高客户忠诚度，并将员工和客户转变为拥护者。

问题是没有多少企业可以做到这一点。仅仅是因为他们忘记了定义他们独特的价值主张。

也就是说，定义您的品牌承诺和目的很重要。您的承诺是您提供的产品或服务，而您的目的是您做事的原因。

例如，宜家承诺以实惠的价格提供优质家具。那是因为该公司的宗旨是帮助其客户“每天创造更美好的生活”。

也就是说，您的品牌承诺和目的可以帮助您将您的业务与竞争对手区分开来并打造您的UVP。

5. 不可靠

您的企业需要拥有强大品牌的原因是您想赢得客户的信任。当您做到这一点时，您就很容易说服他们购买您的产品或租用您的服务。

然而，缺乏品牌战略的企业无法做到这一点。

您的品牌承诺和目的有助于客户为您和您的业务设定期望。达不到这一点，您的客户将毫不犹豫地离开您。因此，不如承诺不足和过度交付是个好主意。

根据尼克布朗的说法，“如果您认为发货需要一周时间，请告诉他们需要两周时间。如果你认为一个产品的寿命是十年，那就说它是八年。这样，你就永远不会有违背承诺的风险。”

同时，重要的是您要与您的品牌保持一致，例如您的视觉营销宣传材料。否则，您的客户将很难将您与您的品牌承诺联系起来。

6. 忽视公众认知

根据上海vi设计小企业2018 年的本地消费者评论调查，84% 的人相信在线评论，就像他们相信朋友和家人的个人推荐一样。

当客户积极看待您的业务时，他们更有可能选择您而不是您的竞争对手。否则，您将输给竞争对手。

这就是为什么监控公众对你的评价很重要的原因。您可以这样做：

注册Google 快讯

查看在线评论网站

梳理社交媒体对话

通过调查询问您的客户

创建客户反馈计划

客户的意见会影响您的业务底线。也就是说，了解人们如何看待您的品牌可以让您深入了解您是在正确的轨道上还是需要解决问题。

7. 不承认自己的错误

如果您的客户对您的品牌评价很高，那么恭喜您！但是，如果您的业务状况不佳，您会怎么办？

在当今的数字时代，客户很容易通过网络分享他们的观点。因此，最好承认自己的错误并正面面对问题。这样做可能是执行以下操作的机会：

对您的客户保持透明

人性化您的公司

展现卓越的客户服务

没有一家公司是完美的，但也不是每家公司都是诚实的。所以，承认你的错误只会表明你没有什么可隐瞒的。当你没有什么可隐瞒的时候，你就没有什么可暴露的了。因此，您可以重新获得客户的信任。

正如上海vi设计小企业所说，“如果你不为自己的错误或挑战承担责任，别人会。”

8. 糟糕的客户服务

你知道顾客为什么忠诚于一个品牌吗？以下是一些原因：

他们喜欢你的产品

您提供超值优惠

您提供卓越的客户服务

所有这些，尤其是您的客户服务，都可以培养客户忠诚度。否则，它可能会损害您的品牌和企业的底线。事实上，糟糕的客户服务可以赶走23.5% 的忠实客户。

正如Shepard Presentations 的Shep Hyken指出的那样，“客户体验是客户是否决定继续与某个品牌开展业务的最重要因素。”

请记住，忠诚的客户可以帮助宣传您的品牌。更不用说他们愿意在您的产品或服务上花费更多，无论是否有更便宜的选择。

9. 对社交媒体反应迟钝

如今，客户使用社交媒体来表达他们对某个品牌的看法。以下是您需要牢记的一些事项，

根据上海vi设计小企业2016 年的一项研究，如果某个品牌对他们没有反应，30% 的人会转向竞争对手。没有客户愿意被忽视。

抱怨社交媒体的客户已经对您的传统客户服务方法产生了不好的体验。

通过社交媒体回应您的客户，并尽最大努力帮助他们，这是您的客户会欣赏的——即使您不知道他们所有问题的答案。

因此，当涉及到这些情况时，您有一个协议是很重要的。这样做可以帮助您将消极情况转变为积极情况。否则，您将面临失去客户的风险，因为他们会认为您不关心您的客户。

10. 不考虑全局

据上海vi设计小企业INTO的，“随着技术的发展和互联网，世界各地的消费者有机会获得同样的想法，意义和价值，从而转化为全球的消费趋势，要求和愿望。”

那么，如何在不失去本地吸引力的情况下使您的品牌全球化？以下是一些快速提示：

选择最相关的国际市场。寻找您的产品或服务不会造成太多文化差异的市场。

寻找意想不到的相似之处。你会惊讶地发现，经济历史相同的国家比邻国有更多的共同点。

警惕文化规范。这可能会成就或破坏产品或业务的推出。

知道什么时候适应文化的细微差别。如果您想在新市场取得成功，您能做的最好的事情就是以与他们产生共鸣的方式接触他们。

是时候制定您的品牌指南了,避免品牌错误的一个好方法是制定品牌指南。这样，您和您的员工就会被提醒应该如何向公众展示您的业务。