如今，每个人都很快将几乎所有新闻都称为丑闻。尽管如此，品牌确实遇到了麻烦，他们从不同州的这些挑战中脱颖而出。有些人似乎对发生的事情置之不理，而另一些人则犹豫不决。

汉口企业vi设计制作公司已经确定了六个单独或共同决定丑闻对品牌影响的因素。

1. 市场动态——供需对品牌的反弹能力有显着影响。如果对服务的需求足够高并且几乎没有感知选择，消费者通常会觉得他们应该尝试原谅。他们可能会在社交媒体上抱怨该品牌，但对行为的影响以及因此对利润的影响可能远小于预期。例如，联合航空公司因最近强行驱逐一名乘客而在声誉上遭受了巨大打击，但仍然直接受益于大量人员继续飞行的事实。据声誉研究所称，预计旅客出行量将增加近一倍从2015 年的37 亿人次飞行到2035 年的72 亿人次。这一点，以及行业本身高度整合的事实，意味着试图避开像美联航这样规模庞大的品牌充其量是不方便的。正如《卫报》所观察到的, “由于放松管制和行业整合，航空公司和客户之间的权力关系大大偏向于航空公司。承运人基本上可以随心所欲地逍遥法外……除了完全抵制飞行之外，客户基本上没有办法让航空公司承担责任。所以我们只是把钱交给他们，然后笑着接受。我们预计航空公司会很糟糕。低期望是有利可图的；虽然航空公司喜欢为不断削减成本辩护，但去年全球航空公司的利润为350 亿美元。”

2. 声誉——丑闻让消费者措手不及的程度将影响品牌感受到热度的程度。大众汽车对其排放丑闻反应如此强烈的主要原因之一是因为它们是一个备受推崇的品牌。他们有一种明显的失望感，因为他们的行为方式是这样的。尽管如此，该品牌似乎已经利用丑闻的势头取得了良好的效果——重组其业务、重新思考流程和削减高管薪酬以让自己重回正轨。他们已经能够通过利用他们的品牌商誉以及果断和系统地采取行动来恢复他们的地位来抵消损失。

3. 投资者反应——虽然每个重大丑闻都可能引发一定程度的短期反应，但市场的主要兴趣在于对股东价值和相关股票价格的长期影响。巴西石油公司丑闻的后果就是丑闻的一个例子，该丑闻不仅震撼了巴西人自豪地称自己为自己的品牌，而且对该行业产生了持续的影响，也许还会对世界该地区的投资产生影响。那么投资者应该如何评估丑闻对特定股票的可能影响？格伦柯蒂斯建议投资者与其等待媒体和分析师发表声明，不如做自己的功课. 他建议投资者应该考虑的因素包括：谁参与了，参与程度如何（具体来说，是CEO 还是其他决策者？）；汉口企业vi设计制作公司必须渡过难关的现金；公司可能必须抵消法律费用的任何保险单；以及可能的未来财务影响。面对可能在长期内严重阻碍投资者信心的丑闻，公司需要迅速采取行动，不仅要解决公众的影响，还要让投资者相信他们的资金是安全的，并且他们有适当的治理和风险措施来确保事情经过。

4. 韧性——品牌摆脱丑闻的能力对其在市场上获得新的吸引力至关重要。虽然据说Note 7 设备的全球召回使三星品牌损失了60 亿美元的大部分，但随着Galaxy S8 和S8 Plus 手机的巨大成功，该公司迅速反弹。，福布斯宣称，“再加上评论家的积极响应，Galaxy S8 和S8 Plus 有望让三星近一年来首次重返安卓树的顶端，提供了一个强大的挑战苹果当前和未来的iPhone 系列，并定义2017 年成为智能手机的意义。”在一个消费者很快就想知道“下一步是什么？”的世界里，那些能够从逆境中恢复过来并呈现新的、令人兴奋的和受欢迎的跟进的品牌，如果他们的潜在品牌强大，将很快重新赢得消费者的信心和兴趣足够的。

5. 持续时间——丑闻在新闻中停留的时间长度会对品牌的恢复能力产生不利影响。2013 年7 月，纪录片《黑鱼》将海洋世界娱乐公司带入公众视野，但该公司未能迅速摆脱负面宣传。当然，随着时间的推移，他们对整个业务进行了一些重大变革，以尝试重新定位自己，但那时他们已经遭受了重大的收入损失。具有讽刺意味的是，当他们为了重振兴趣而放弃他们的标志性节目时，上座率继续下降。一些人认为，这些挑战在佛罗里达州变得更加复杂，因为环球影业为了在非迪士尼度假市场获得更大份额而加大了游戏力度。喜欢随着Ringling Bros. 和Barnum & Bailey Circus 的去世，海洋世界品牌卷入了一场旷日持久的战斗，再加上不断变化的态度，极大地影响了其巧妙地重新定位和重新货币化其产品的能力。看看海洋世界是否以及如何能够重新获得成功，或者像地球上最伟大的表演一样，它是否会发现自己处于一个太快、太远而无法逃脱的螺旋中，这将会很有趣。

6. 影响——虽然许多丑闻发生在公平的范围内，但最具破坏性的可能是那些消费者认为可能影响他们个人的丑闻。例如，Chipotle 品牌卷入了一起导致数百人生病的食品安全丑闻。这样的故事没有帮助。面对感染诺如病毒的前景，消费者出于两个简单的原因放弃了食品行业的昔日宠儿。一，他们不想自己生病。其次，还有很多其他选择可以替代品牌。这些因素的结合导致Chipotle 跌出排行榜，而该品牌终于显示出一些复苏迹象，这一丑闻对Chipotle 品牌产生如此强大影响的原因之一是消费者认为自己面临真正的危险。在这种情况下赢回信任需要耐心和坚持。

汉口企业vi设计制作公司在著作《品牌弹性》中：高速世界中的风险管理和复苏中观察到品牌从未如此强大，也从未如此脆弱。随着透明度和审查的加强，品牌卷入某种程度丑闻的可能性只会增加。那些负责帮助品牌复苏的人的关键决策是确定丑闻的性质以及市场因素对品牌有利或不利的程度。这并不是说品牌应该尝试忽略或缩短经过验证的危机管理技术。不过，它确实表明，在适当的情况下，品牌应该不仅仅关注过程，还应该关注消费者的偏好，以了解他们可能采取的行动、解决他们发现的危机的速度和激进程度。

武汉汉口企业vi设计制作服务-探鸣设计公司：专门从事品牌研究、品牌战略、品牌策划设计专业机构。