2017年,欧洲法院(ECJ)宣布,美国美容集团科蒂禁止一家德国经销商在德国亚马逊网站Amazon.de上销售科蒂产品,并未违反任何竞争法。据英国《金融时报》报道,在欧洲,奢侈品能够将其产品的销售限制在那些“维护奢侈品形象的商店”。欧洲法院称之为“选择性分配”
上海vi标志设计公司在讨论科蒂案时指出,关键问题是:更容易获得奢侈品是否会改变一个品牌的奢侈品形象?换句话说,在亚马逊上销售会降低一个品牌的奢侈地位吗?欧洲法院说“是的”
上海vi标志设计公司品牌专家让·诺,写了大量关于奢侈的文章。他将传统的奢侈品概念定义为一种排他性的、稀有的东西。对于卡弗雷尔教授来说,一个经典意义上的奢侈品牌是“一个不必要的、令人向往的、昂贵的或难以获得的东西”
同时,上海vi标志设计公司描述了品牌所有者可能会考虑的另一种奢侈品概念:奢侈品既可以是排他性的,也可以广泛使用。这意味着一个奢侈品牌即使不再独家分销,也仍然可以被视为奢侈品牌。品牌可以成功地保持广泛的可用性和排他性的承诺。
亚马逊:重新考虑
亚马逊现在有一个便利的时装商场。亚马逊正在执行一项解决方案,利用店内奢侈品的下降,同时最大限度地增加在线奢侈品消费。亚马逊正在将可用的奢侈品带入生活。
冠状病毒颠覆了许多奢侈品牌,因为它们独特的、必不可少的店内体验随着商店关闭而被取消。经济萎缩如此严重,波士顿咨询集团(BCG)认为,奢侈品行业复苏的时间将是2023年或2024年。
另一方面,网上奢侈品销售也在飞速增长。彭博社和英国《金融时报》都报道了咨询公司贝恩公司(Bain&Co.)的一项研究,该研究显示,这种流行病在多大程度上加速了网上奢侈品销售。2019年,12%的奢侈品销售在网上进行。到2025年,贝恩公司(Bain&Co.)的奢侈品销售额几乎占到了网络销售额的三分之一。
有了这个非凡的网上购物机会,亚马逊凭借其奢侈品商店进入网上奢侈品市场也就不足为奇了。
奢侈品商店于2020年9月15日首次亮相。这是一个只邀请亚马逊优质客户的网站。目前,它的品牌选择有限——Oscar De La Renta、Roland Mouret、La Perla、CléDePeau和Altuzarra——但亚马逊奢侈品商店的好处被视为振兴这个遭受巨大财务和情感打击的行业的关键。分析人士认为,亚马逊处理新奢侈品购物场所的方式将吸引更多高端、独家品牌。
亚马逊的新闻稿说,奢侈品商店应用程序将产生“一种新的购物体验”。当然,亚马逊的便利性和广大的购物者(美国Prime会员有1.42亿多人:即使邀请到1%的Prime美国会员,奢侈品购物者也将增加1420000人),但亚马逊也有创新技术。根据WWD的说法,有View360°, “…这是一项互动功能,让客户可以360度探索各种款式的细节,以更好地体现合身性,从而使购买奢侈品变得更轻松、更具吸引力。”
为了解决奢侈品牌对亚马逊假冒产品的担忧,正如WWD所解释的,“奢侈品商店是一个光滑、封闭的环境,远离汽车配件和冰箱冰柜,亚马逊可以在这里庆祝时尚的神话,在那里,亚马逊可以创造品牌故事,吸引那些在过去可能没有考虑过购买奢侈品的主要客户。”WWD继续补充说,“亚马逊提供了一个直接面向消费者的网站的外观和感觉,由它的交付力量支持——美国各地的仓库、航空货运船队、同日服务。物流是高端品牌的主要吸引力,他们都知道自己的客户有多不耐烦。“亚马逊正在亚利桑那州建立一个专门的豪华仓库。
随着奢侈品集团Kering和LVMH对亚马逊的奢侈品进军不屑一顾,亚马逊的奢侈品商店应用程序(LuxuryStores app)正在为奢侈品牌提供一些非常特殊和急需的好处。
首先,亚马逊坚持不懈地以客户为中心,并通过突破性的技术和客户反馈,持续不断地改进客户体验。
第二,亚马逊将为旗下奢侈品牌提供“干净的数据”——购物行为、转化率以及有多少“非时尚”优质会员在购买奢侈品。这些数据可用于应用程序内的交叉销售。
第三,亚马逊打算把库存、选择和定价的决定权留给奢侈品牌。与百货公司的要求不同,品牌可以自由地按照自己想要的方式设计自己的“商店”,而不必符合特定的外观。奢侈品牌控制着提供什么样的商品。
第四,亚马逊的公关表明,亚马逊将提供“为每个品牌的独特声音创建和个性化内容”的营销工具
亚马逊奢侈品牌设计师之一罗兰·穆雷特(Roland Mouret)告诉WWD,他相信亚马逊是“奢侈时尚的下一个前沿”感觉很好。上海vi标志设计公司的首席执行官说:“亚马逊提供了一种独特的合作伙伴关系和商业模式,以尖端的技术和惊人的物流为后盾。它们在连接奢侈品行业的电子商务和娱乐之间的点上处于独特的位置。”
上海vi标志设计公司认为,为了在一个不断扩大、联系不断的世界中竞争,一些奢侈品牌将不得不想办法在向世界各地的许多人提供服务的同时,保持自己的高级光环。亚马逊正在使这个想法可行。奢侈品牌在拥有亚马逊的同时,将拥有自己专属的互动体验。
避开亚马逊奢侈品商店的奢侈品牌必须认识到,“亚马逊与奢侈品”的优化解决了那些不想在拥有奢侈品和舒适之间进行权衡的消费者的欲望;渴望奢华而无需等待的顾客。
随着关于奢侈品牌是否有能力在任何地方都能买到的同时保持独家的争论继续进行,坚定的人认为奢侈品不能既独家又可用,因为太多的曝光会削弱奢侈品在产品或服务中的地位,亚马逊正在推进其奢侈品购物解决方案。那些将奢侈品的未来视为“丰富稀有”的人认为亚马逊是对一个以前不可能解决的难题的答案。
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