VI设计——你可能认为这个职业就是艺术，但现实却大不相同。所有专业的VI设计师都至少有一个关于“地狱”客户的故事。客户的需求会妨碍设计师的创作过程，使事情变得复杂。这可能令人不快，但忍受困难的客户并按订单交付是工作的一部分。因此，VI设计师应该掌握妥协的艺术。

当业务关系恶化时，您不能总是单独责怪客户。尽管可能很难听到，但VI设计师也可能是问题的一部分。管理客户关系是您工作的一个重要方面。如果VI设计师不擅长它，那么自由职业者可能永远不会起步。

如果您希望与客户的合作取得成功，您需要准备好进行谈判和妥协。阅读以下内容以了解有关与客户有效合作以及满足他们成功完成项目的需求的更多信息：

从一开始就准备好谈判

作为艺术家，VI设计师可能认为他们可以完全控制项目的创意方面。但是，不要假设客户也有这种情绪。客户不会将您视为艺术家。您将仅被视为受雇执行其工作的第三方承包商。对于上海好的vi设计公司来说，这意味着在任何项目中都要满足很多要求。

尽量不要对客户的要求感到沮丧，即使它们充其量看起来不合理。通过学习如何谈判，您可以在很大程度上缓解这些问题。另外，不要在没有谈判的情况下接受项目。您可以完全按照客户在纸上的要求来设计项目。但是，您可能会在项目的最后阶段收到更改请求。这通常源于客户并不真正知道他们想要什么，或者他们的优先级随着项目的进行而发生变化。

成为一名熟练的谈判者肯定会帮助您应对这些苛刻的情况并完成项目。请记住，愤怒的客户最终可能不会付钱给您。因此，您需要从一开始就采取外交立场。

您的项目谈判的目标应该是在不超出预算的情况下尽可能合理地满足客户的需求。您需要与客户交换电子邮件以获取所有详细信息。如果某些事情无法按要求完成，请在向客户传达此信息时尽可能专业。成为一名优秀的沟通者当然有帮助。

掌握“客户说话”中的沟通技巧

只有沟通顺畅，才能成为出色的谈判者。“客户说”是指用客户可以理解的语言与客户交流。例如，客户可能希望您创建一个“在球场外直接击中竞争对手”的设计。回复时，不要使用诸如“我会尽力而为”之类的短语。注意客户使用的语气，在这种情况下是咄咄逼人的。当您回复时，匹配他们的语气以表明您在同一页面上。

与客户沟通时切勿使用技术术语。始终使用简单的日常用语，以免造成误解。你需要尽可能清楚自己的意思。请记住，客户可能不会阅读长电子邮件或书面请求。所以，表达的时候尽量简洁。

大多数客户在交流时往往是非正式的，而且相当模糊。请记住，他们不是艺术家。他们来自一系列与艺术无关的职业。换句话说，您的客户可能会提出对您来说听起来很荒谬的请求。作为专业人士，您需要容忍这些要求并从客户的角度看待它们。

考虑这种情况：客户希望您让食品看起来“有趣”。作为设计师，您可能认为它需要看起来可食用。发生这种情况时，不要选择争论。客户使用“有趣”、“高级”、“奢华”或“休闲”等术语来表示他们希望图形唤起的情感类型。将这些转化为视觉形式是VI设计师的工作。不要回击那些说听起来很疯狂的话的客户。阅读字里行间，试着理解它们的意思。

有多种方法可以处理上述场景。首先，您可以要求客户进一步澄清他们的意思。更好的选择是返回并审查项目的目的，看看客户的指示是否符合他们的要求。如果可能，在进行更改之前提出一些建议并获得客户的反馈。在此过程中，您可能会丢失创意许可的某些元素。但您将完成工作并收到付款。

让他们知道你知道你在做什么

显然，无论客户要求什么，您都不能在项目期间对所有事情妥协。要处理这些情况，请站在专业的立场上，让客户知道您是自己工作的专家。

当客户削弱你的能力时，客户的要求会变得特别烦人。不要犹豫，使用您的凭据和经验来证明它们是错误的。但是，尽量不要表现得傲慢。你的目标应该是让你的客户信任你。

如果您符合他们对专业VI设计师的想法，客户会更信任您。如果他们问您有关设计设备或用于创建设计的软件程序的问题，请不要生气。他们只是在衡量您，您需要尽最大努力展示您的专业精神。

当您的客户信任您时，他们将更愿意根据您的意愿做出妥协，而不是相反。在某些情况下，他们更有可能同意您的判断。客户也不会做你要求的所有事情。但是你当然可以通过炫耀你的专业知识来获得更多的支持。

询问细节

客户和VI设计师之间的很多来回源于对整个项目的缺乏了解。正如他们所说，魔鬼在细节中。您可以通过从一开始就提出详细问题来避免冲突。询问设计的目标受众、展示位置和其他用途是标准的。此类信息应有助于您尽可能满足客户的需求。

但有时，客户可能无法提供太多细节。例如，他们可能会提供一个非常通用的群体作为目标受众。发生这种情况时，不要催促客户提供更多信息，因为您不会得到任何信息。使用你现在拥有的，尽你所能。

从头讨论预算

您想要创建的设计在很大程度上取决于客户的预算。这将始终是两者之间的妥协点。客户的需求甚至可能超出他们的项目预算。

作为一名上海好的vi设计公司的专业人士，请避免接受不良交易，因为工作越多，报酬越低。预算讨论是您应该坚持的地方。在创意方面妥协，但在预算方面，请确保您的付款由客户交付。固执在这里无济于事。相反，从一开始就与客户讨论预算将消除以后对财务的任何潜在误解。

永远不要发脾气

客户管理的黄金法则是保持冷静。客户有时可能会很烦人和令人沮丧。然而，你永远不应该发脾气。始终保持高度专业、合理和冷静。即使客户发脾气，你也不应该发脾气。

如果您收到客户的愤怒回复，请不要感到沮丧。也不要马上回复。如果可能，请等待一天发送回复。一天应该足以让客户冷静下来。确保您的回复提供了解决方案，而不会使情况进一步恶化。面对愤怒的咆哮要理解。专业的你应该会帮助你推进客户谈判。

了解你的客户

不仅仅是设计师为了适应客户而弯曲，这不是双向系统的工作方式，客户需要非常适合设计师。对于设计师来说，学习如何处理不同类型的客户并确保您可以学习如何发现不良客户的危险信号是件好事。

上海好的vi设计公司的所有者和创始人安德鲁解释说：

“并非每个客户或项目都适合设计师或整个企业，请注意与您合作的人继续前进！工作的结果不仅取决于设计师，还取决于客户在项目期间的状态。与优秀的客户合作确实可以帮助您制作出最好的作品，这些作品不仅适合目的并解决创意和商业问题，而且您和您的客户都可以为最终结果感到自豪。

找出那些想要对整个项目进行微观管理和设计的客户。你是设计师！客户的意见很重要，但作为设计师和企业主，上海好的vi设计公司不需要管理或指导我们的职业。有了适量的客户信息和输入、研究和规划，我们就可以解决提出的创意问题！”

总结

与难缠的客户打交道是成为VI设计师的一部分。虽然可以预料到创造性的误解，但也经常会出现预算问题等实际问题。解决这些问题的关键是良好的沟通。

练习和完善使用对客户有吸引力的语言和语气与客户交谈的艺术。尽可能多地了解项目可以帮助您交付客户想要的东西。当需求左右飞扬时，妥协是必要的。要知道妥协也是双向的。

从本质上讲，尝试为客户提供他们对创意部门的期望。毕竟，这最终将成为他们的设计。但是，在预算和财务方面，请为您想要的东西而战。准备好就客户可能要求的任何昂贵设计协商您的付款和资金。