随着零售业整体格局的不断演变和实体连锁店的挣扎，电子商务市场正蓄势待发。到2021年，全球电子商务销售额预计将增长到4.48万亿美元以上，是2017年的两倍多。电子商务零售商和设计师密切关注用户体验，并坚持一套针对客户购物流的标准电子商务用户体验设计原则，南昌VI设计公司可以利用这一市场增长并获得实实在在的财务回报。购物流程是一个普通的用户旅程，如果实施得当，会导致更多的冲动购买、更少的购物车放弃和更高的整体转化率。用户旅程包括：这篇文章涵盖了用户旅程中的这些关键点，以及电子商务设计师如何让客户的体验变得愉快、直接和无障碍。

南昌VI设计公司明确品牌定位，访问者在短短50毫秒内就形成了对网站的第一印象。一个电子商务网站需要抓住用户的注意力，清楚而迅速地显示它卖什么以及它在整个市场中的位置。例如，一家奢侈品珠宝零售商的网站可能会看起来和感觉上与一家注重预算的大卖场的网站截然不同。南昌品牌logo设计通过使用优雅的字体、复杂的调色板和流畅的产品图像来传达其品牌品质。

显示相关行动要求，当用户到达主页时，用及时的内容和具体的行动要求（CTA）来迎接他们。与当前季节或特定事件对应的大型横幅图像以及适当的CTA可帮助用户进入购物流程的下一步。在创建cta时，避免像“开始”这样的通用短语，因为它们不能清楚地告诉用户接下来会发生什么。宝丽来通过帮助正在购买礼物的用户，在节日期间创建了一个有效的CTA。宝丽来没有使用一般的短语，而是使用了“购物礼品”，明确表示用户将被带到网站上的某个区域，并提供礼品建议。

为搜索引擎优化定制登陆页，通过将用户的搜索词从谷歌（Google）等搜索引擎连接到特定的登录页，电子商务零售商可以捕获那些肩负着寻找特定产品使命的用户。当用户搜索某样东西时，很有可能他们正打算购买它。为常见的产品搜索词创建一个定制的登录页可以增加零售商获得销售（也许还有新客户）的机会。文具公司Papier在谷歌搜索结果中提供了一个专门为婚礼请柬设计的页面，这一点做得很好。

产品搜索和浏览：提供现场搜索，虽然这看起来很基本，但许多网站仍然没有提供通用的网站范围的搜索，或者如果他们提供了，它没有得到适当的优化。但网站搜索是坚实的电子商务购物体验的基础。据Invesp统计，60%的网购不是冲动性的。人们通常知道自己在找什么，在电子商务网站上的搜索栏中键入他们的查询，比如产品名称或型号，比在菜单选项中筛选要快得多。预测搜索或自动完成等附加功能可帮助用户快速查看选项。苹果使用这种策略，在搜索字段中动态更新产品的快速链接和流行的建议搜索。

以探索模式激发游客，虽然许多购物者心中都有一个特定的物品要购买，但并不是所有的游客都那么确定。尼尔森•诺曼（Nielsen Norman）表示，电子商务购物者有五种类型，其中之一就是“浏览器”，浏览器并不一定要寻找特定的东西。相反，他们只是悠闲地四处看看，看是否发现了有趣的东西。电子商务网站可以通过向顾客展示最新或最畅销的产品，并允许他们方便快捷地查看产品类别，从而在发现模式下为顾客提供支持。Etsy通过向浏览器展示当前流行的内容以及在导航和主页内容中清晰地显示整体产品类别来吸引他们。

使用过滤器和分面搜索，分面搜索使用过滤，允许用户一次选择多个属性，从而使搜索更进一步。在创建过滤器时，不要将选项限制为大小、颜色或价格等常规标准，而是为特定于所销售产品的类别添加特定的过滤器。这些过滤器可以是合适的衣服或面料，字体，或邀请场合，屏幕大小或处理器的小玩意。一旦用户应用了过滤器，在UI中应用了哪些过滤器应该是显而易见的。用户还应该能够轻松地删除应用的过滤器。ASOS显示了每个类别的过滤器的详细范围，并清楚地显示了应用了哪些过滤器。

突出显示主要动作：用户永远不应该想知道如何做一些重要的事情，比如把一个产品放在他们的购物车里。将“添加到购物车”或“立即购买”等主要操作显示为按钮，并将它们放在屏幕上相对于其余内容的突出位置。家装零售商Lowe's让用户知道如何将一个大的绿色按钮作为页面上最突出的内容之一添加到购物车中。

提供详细的产品信息：展示高质量、专业的照片和详细的描述，帮助买家了解产品。使用渐进式披露和视觉层次结构为用户提供所需的适当数量的信息。立即向他们提供最重要的信息，然后为想要了解更多信息的用户进一步添加详细信息。将冗长的描述分成几个部分；例如，概述、尺寸/尺寸、详细功能和装运信息。像Myprotein那样，对其他部分使用展开/折叠导航，有助于避免用户感到不知所措。

南昌企业标志商标设计公司通过电子邮件发送订单和发货更新，除了确认屏幕外，发送确认电子邮件有助于用户了解其购买的状态。虽然所有客户都应该收到电子邮件确认，但这在用户以客人身份签出并且在网站上没有帐户来查看其过去订单的情况下尤其有用。如果订单有任何变化，如延迟交货，请发送更新。商品发货后，发送一封带有跟踪号的电子邮件更新。