Jamba Juice深知，它必须改进自己的客户体验，并提供跟上的步伐，否则就要冒着自己作为冰沙品类领导者的地位冒险。与许多老牌品牌一样，Jamba Juice面临着一个微妙的平衡：在菜单和店内体验中发现和提供变革性的新机会，同时保持现有的客户群。Jamba Juice知道他们需要外部思维来帮助创造新的体验，这些体验将与客户相关，并有助于提升品牌。专业设计vi公司建议在以下四个方面进行改进：

菜单：改变产品组合，在放纵和健康的选择之间找到适当的平衡，这些产品更适合当今的消费者，并且团队成员可以可靠地执行。

服务：加强客户与员工之间的联系。定制个人互动，以便团队成员能够指导客户在健康之旅的任何地方。

店面设计：通过展示原料来强调新鲜感，让顾客可以跟着制作冰沙的过程。创建多个路径，允许移动取件、售货亭订购和引导订购。

数字生态系统：专业设计vi公司建立个人数字体验，允许移动订购、社交共享、忠诚度激励和健康教育。实现店内信息亭，快速订购和定制。创建一个显示订购和成分统计的店内数据可视化屏幕。

EPAM Continuum的工作成果对Jamba的整个业务团队产生了重大影响，对2018年8月该连锁店向Focus Brands的销售做出了重大贡献，并将其纳入未来几年正在实施的变革中。

你可以在这里找到EPAM连续体的原始案例研究。

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我期望EPAM Continuum能带来变革性的创新，此前曾在另一家公司与他们合作过。对詹巴来说，风险更大。我们需要了解消费者价值观，为实现更大的相关性和差异化铺平道路，并为可能的收购做好准备。这项工作帮助我们设想一种新的品牌体验，并与我们的跨职能团队、代理合作伙伴以及最终的Focus Brands（几个月后他们收购了我们）进行交流。