基于客户体验的营销与自身的目的是交叉的。天生的。北京延庆企业vi设计公司发现有时候更好的体验总是更糟糕的体验。

一方面，体验营销是关于更丰富的参与，正如在体验经济、约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩 1999 年的畅销书中得到最好和最著名的阐述。核心思想在副标题中：“工作是剧院，每个企业都是舞台。” Pine 和 Gilmore 建议商界领袖建立人们愿意“支付入场费”的东西。

消费者用时间付费，而不仅仅是金钱。当商业是戏剧时，人们必须花更多的时间在品牌上。不管它是否值得更多的金钱和时间，它更多。Pine 和 Gilmore 的隐喻是戏剧，一种需要更多金钱和更多时间的体验。

但体验币有两个方面，不仅更丰富的参与度，而且更有效的参与度。换句话说，时间越少越好。出于这个原因，需要更多时间的更丰富的体验也是更糟糕的体验。这就是基于体验的营销如何与自身相互交叉。

体验所需的时间越多，它就越不方便或效率低。

最重要的是，便利推动了选择。自19 世纪之交以来的消费市场可以追溯到一条便利的弧线。方便甚至胜过价格。人们会为了方便而支付额外费用。较低的价格不会原谅更大的不便。

杰夫·贝索斯 (Jeff Bezos) 在不受时尚或商业周期影响的基础上建立了亚马逊。便宜的价格是根本价值，但亚马逊几乎所有的创新都是为了方便。一键式。两天交货。一天。同一天。周日发货。综合搜索。无忧退货。亚马逊去。接下来是无人机。和更多。人们希望品牌提高效率，这与交付绩效所需的额外时间背道而驰。

即使丰富的体验不需要更多的时间，它仍然需要更多的顶部空间。

如果人们没有注意到丰富的体验，就好像它一开始就不存在。这意味着作为剧院的商业需要顶部空间，需要搁置习惯和常规，需要放弃效率。体验可能更丰富，但更好的是它也更糟糕，因为它的效率较低。反之亦然。效率牺牲了丰富所需的所有装饰。

富集覆盖在交叉目的的顶级作品上。但是，当丰富被整合为一种不需要的增强而不是进一步的复杂化时，经验就变成了一个良性循环。经验必须是不可或缺的，而不是额外的。这不是典型的方法，但这正是未来对人们时间和注意力不断增长的需求所需要的。

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