企业形象设计作为一种企业管理策略，由5到7个领域和子领域组成。为了制定一个连贯的战略，你应该分析每个领域，以确定它如何影响你的企业形象。明确理解基本价值观是全面概念的基础。公司的座右铭也简洁地总结了这些价值观。通过从所有部门获得反馈并使流程透明化，制定有效的战略。文献建议根据以下四个因素评估战略的成功：

区别

声誉

关联

一致性

公司的座右铭应该简短而有意义，所以明智地选择它是很重要的。例如：多年来，谷歌的公司座右铭是“不要作恶”。这句座右铭在某种程度上是传达企业社会责任的伟大原则，然而，很多信息都包含了对一个国家的否认（“不要”）：你只要保持被动，不做任何“坏事”，就能把企业经营得很好。2016年，拥有谷歌的新伞公司Alphabet推出了一个新的座右铭：“做正确的事”。这种说法在结构上类似，但现在呼吁采取积极行动。这传递了更多的活力，要求员工对自己的行为负责。

企业形象设计

这一部分代表了公司用来代表自己的所有感官元素。为了提高识别价值，这些都应该是统一的。应该有一个公司标志，应该出现在公司入口、网站、广告或信笺上，以及名片和宣传册设计中的代表性颜色。统一的概念可以节省时间和金钱，因为新设计必须经过繁琐的过程。公司大楼和分公司的建筑和室内设计，制服的设计和互联网的存在，也是其中的一部分。新的流行语包括公司的声音（比如著名的窗户声）和公司的气味（比如维也纳的咖啡馆用新鲜的咖啡粉来闻空气）。

形象设计对于公司的认可非常重要。跨国公司通常有一个简单、有意义的公司标志。理想情况下，当客户看到你的标志时，他们应该立即认出你的公司。在数字指南中阅读有关如何创建专业徽标的更多信息。

企业行为

仔细观察你企业的行为是很重要的。企业如何处理与企业有直接联系的群体？这包括员工和客户，以及供应商、子公司和股东。贵公司如何与公众互动？员工的领导能力，金钱和非金钱行为，以及批评能力都包括在内。

企业文化

企业文化在一定程度上与公司的经营文化有关。公司必须遵守和遵守某些基本的价值观、规范和法律秩序。此外，还可能有公司特有的行为准则和价值观。根据他们的范围和承诺，他们甚至可以影响社会文化。企业文化还影响着企业行为和企业沟通。

企业沟通+企业语言

公司使用特定的语言来表达他们的企业文化。例如，这种语言可以是正式的和结构化的，也可以是非正式的，例如在一个层次结构平坦的公司中。沟通是指公司在内部和外部表达其关注点和价值观的方式。这包括公司各个部门和层级之间的沟通，以及公共关系和广告活动。

企业理念+企业灵魂

创业时，你有一个特定的目标。除了追求利润外，构成公司核心的价值观和准则是决定公司理念的因素。将这种价值结构压缩到非常基本的方面，可以让你看到公司的灵魂，并表达出你想要表现的理想形象。因此，企业灵魂是企业形象各个方面的统一元素。当一个公司的企业灵魂可以在公司治理的各个方面都得到体现，你就获得了一个平衡的自我形象。

企业形象：一个误解的例子

在这个全球范围内，通过社会媒体进行及时的公关传播尤其重要。你打算删除批评意见而忽视客户的意见吗？或者你愿意在适当的时候道歉，也许是以一种有趣的方式，来缓和事情？以下是2017年10月Dove品牌的一个例子。在该公司使用了一个种族主义广告，使用了让许多用户感到恶心的图像后，社交媒体产生了强烈的反响，尤其是这样的“失态”已经不是第一次发生了：

据德芙（Dove）称，这段视频在美国Facebook上被大量分享，其目的应该是代表他们的包容性公司政策。然而，模特出现的顺序，再加上肥皂的形象，就可以解释为深色皮肤会随着产品洗白。之前和之后的照片表明，使皮肤变亮是一种进步。联合利华（鸽子的母公司）的前身在19世纪末播放了非常相似的广告，当时社会上仍然可以接受随意的种族歧视。广告总是说白皮肤比较好。在21世纪，这些广告的相似之处痛苦地再现了这些含义。Twitter用户向多夫指出了这一点：

女演员凯莱希·奥卡福呼吁抵制鸽子

肮脏和不受欢迎——这是鸽派对非洲裔美国人客户传达的态度。

一方面，客户和公众指责该公司严重道德失范，另一方面，在与大部分目标受众打交道时缺乏敏感性。此外，广告形象与他们目前的企业形象完全矛盾，后者认为自己无所不包，热衷于提升自信。鸽派通过推特致歉，试图减轻损失：

关于种族歧视广告的推特

Twitter用户将目前的鸽子广告与联合利华（Unilever）维多利亚时代的平面广告相比较。

企业的目标是用他们的企业形象塑造一个特定的形象。在播放那则广告时，德芙在公司沟通上犯了一个巨大的错误。虽然这项活动应该吸引所有女性，并表明该产品适合不同的皮肤类型，但许多用户对他们的信息有不同的解读。这些人意识到了这一主题，并能立即清楚地看到他们图像中存在的问题。其他群体花了更长的时间才注意到这一点。

然而，鸽子应该知道他们的广告暗示了什么。对目标群体的精确分析和了解是公司展示的关键。那些揭露自己不了解客户的信仰、需求和偏好的公司很快就会失去员工的信任和说服力。结果，一个拥有忠诚客户群的老牌品牌现在已经损害了他们的形象和销售数字。然而，通过道歉，多夫已经表明，他们并不能避免或超过客户的批评。如果发生类似的误会，公司也不道歉，他们的形象将不可避免地受到严重损害。