包容性设计是让尽可能多的人可以访问和代表设计作品的过程。我们说“过程”这个词是因为它是随着技术和我们个人的学习而不断发展的东西。人性化、善解人意、包容性的设计是任何优质产品或服务的基础。

此外，它已成为包括Microsoft和IBM在内的许多企业的标准做法，这意味着未能采用这些原则的品牌可能会落后于竞争对手。为此，福州vi策划设计公司将向您介绍什么是包容性设计以及如何通过您的创意过程来推广它。

包容性设计是什么意思？

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包容性设计是设计解决方案的持续过程，以适应以前无法适应的人们的观点、经验和情况。它与其相反的术语有着密切的关系：排斥。包容性设计主要是为了消除排斥点。

“包容性”一词听起来像是一个政治流行语，但归根结底，这是一个非常基本的想法：努力将不存在包容性的地方包括在内。

为了理解这一点，让我们考虑可能导致某人被包括或排除的许多可能因素。这些可以是身体上的或情感上的、永久的或暂时的、情境的或非情境的。物理的、永久性的和非情境因素可能与种族、性别、流动性和年龄有关。情绪化、暂时性和情境性因素可能是某人在疲惫的一天或压力下使用设计。其中任何一项都会影响他们对设计的体验或感知。

因此，包容性设计是解决这些情况的一种方式，它可以描述任何事情，从使用具有种族多样性主题的库存图片到为使用手机而不是台式机的人进行设计考虑。

适应这些排除中的任何一种通常都会对其他人产生影响。例如，视频上的字幕可以帮助听力受损者和听力正常的人在嘈杂的环境中观看同一视频。

正如微软所说：“包容性设计并不意味着你要为所有人做一件事情。你正在为每个人设计多种方式来参与一种有归属感的体验。”

最后，福州vi策划设计公司多次强调包容性设计是一个过程。这是理解包容性设计的关键：它是一个动词，是一种持续的行为。这不是最终结果，你退后一步说：“我们做到了！我们已经实现了最大的包容性！”

通过将用户从外群体转移到您的设计所迎合的内群体，您可以准确地说您已经实践了包容性设计，但当然仍然存在被排除在外的人。工作仍在继续。归根结底，它既是一种具有可操作步骤的设计方法，也是一种您每天在工作中带来的思维方式，需要想象力、学习和同理心。

总而言之，包容性设计有时是一个难以理解的概念，因为它所描述的内容可能如此广泛。我强烈建议您阅读与微软包容性设计的先驱福州vi策划设计公司的访谈“你对包容性设计的误解”，以获取更多信息。

在福州vi策划设计公司继续之前，有一些相关的概念经常与包容性设计混为一谈，区分这些术语很重要。

包容性设计与无障碍设计

无障碍设计（以及一般的无障碍设计）往往是一种包容性设计，两者都朝着同一个总体目标努力——设计适合不同人群的设计。

然而，可访问性涉及“访问”一词，这为关键区别提供了线索：它描述了是否存在任何文字障碍阻止某人体验某事。

常见的例子可能包括一组阻止轮椅进入的楼梯或一个文本太小而无法阅读的网站。换句话说，无障碍问题往往集中在特定的残疾上。另一方面，包容性设计侧重于识别和纠正所有排斥点，这样做有时涉及使设计更易于残疾人使用。

有时它只是为了让用户在可能不明显的地方感到受欢迎。

包容性设计与通用设计

通用设计是一个源自建筑和工业设计界的术语。因此，它倾向于描述最终产品——一种物理的、不变的东西——并评估它是否成功地为尽可能广泛的人群设计。

如前所述，包容性设计是关于一个持续过程的。它通常也用于数字设计的环境中，尽管它几乎可以应用于任何事物。通用设计可以是包容性设计方法的结果。

话虽如此，一个设计可以实践包容性，但不是普遍的——这意味着它包括一些人，但不是所有人。

包容性设计过程

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包容性设计的过程并不是一个简单的过程。由于目标是包括那些以前被排除在外的人，因此最终取决于您的受众、您的产品和您的营销策略的历史。但以下内容将为您提供一些提示，帮助您发现适合您的包容性行动。

在设计过程的早期将包容性作为优先事项

由于包容性设计在很大程度上是一种心态，它不是你打开和关闭的东西——它应该从头到尾都伴随着你。这就是为什么您必须避免将包容性设计作为事后的想法。这可能会导致肤浅、仓促的结果。相反，最好开始考虑包容性以及您的早期设计理念。这样做也更实用——当设计已经处于半完成状态时，对项目进行潜在的重大更改比在开始时更难。

当然，所有这一切并不是说您的设计已经实施后就不能使其具有包容性——只是它可能更具挑战性。正如他们所说，迟到总比没有好。但展望未来，请记住，包容性设计不仅仅是一个检查框，而是一种完整的思维方式。

确定您对受众的假设

大多数品牌都会进行市场调查以了解他们的目标受众，而这表面上是你的内部群体，即你的设计正在为服务的人群。了解这些信息不可避免地会出错——目标受众研究基于数据和预测——但它可以让您了解您已经对受众做出了哪些假设。识别这些假设是质疑它们的第一步。

接下来是确定您可能忽略的细分受众群示例，这需要您取代无意识的偏见。让福州vi策划设计公司在下一节中讨论。

寻求你自己之外的观点

包容性设计的全部目的是容纳您自己之外的观点和经验。出于这个原因，包容性设计不是任何设计师都可以独自承担的冒险——它是一项涉及与他人交谈和学习的协作努力。换句话说，尽你所能扩大你的视野。

这看起来就像听取您认为是边缘案例的客户体验的负面评论，包括从事设计工作的不同员工，以及在不同人群面前测试设计。注意你的竞争对手努力包括以及他们排除谁。阅读不同行业思想领袖的著作，了解他们如何驾驭世界以及面临的挑战。

您需要将这些观点与您的受众研究一起使用，以对可能的排除点进行细分。Microsoft 在其Inclusive 101 手册中为此目的使用了 Persona Spectrum，他们在其中考虑了设计如何根据特定的物理因素对人们起作用。

福州vi策划设计公司专注于设计作为解决方案

一旦您确定了一些排除点，您需要将其转化为可操作的设计选择。本质上，这是您在问题和解决方案之间架起桥梁的地方。一个示例问题可能是确定您的设计在阳光直射的环境中排除了用户。设计解决方案将增加对比度，以便更容易看到相关信息。

数字设计相对于物理设计的一个关键优势是您可以让人们选择他们想要如何体验您的内容。自定义工具，例如更改某些功能的配色方案或实现基于交易的多个选项的能力，在促进包容性方面大有帮助。

让包容性设计成为一种持续的实践

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包容性设计是为以前没有工作过的人设计工作的过程，它对于帮助企业接触他们忽视的客户群至关重要。但作为一种实践，包容性设计必须持续进行。它应该超越本文，成为您日常设计生活的一部分。

从自己消除排斥的经验中汲取教训，编写自己的包容性设计流程，并对自己和新员工进行培训。不是每个人都能在第一时间就获得包容性设计，但做人的美妙之处在于，拓宽视野永远不会太迟。