在上海企业品牌设计公司多年的实践中,到目前为止,对品牌的最好定义是“管理人们心中的感知”。它告诉我们品牌效应发生在哪里-在人们的头脑中-它告诉我们这种效应是什么-管理认知。
了解品牌化的一个好方法是考虑相反的情况:如果你根本不使用品牌化会发生什么?令人惊奇的是,品牌推广无论如何都会发生。但是,人们不是由品牌拥有者或管理者故意引导人们,而是用自己的想象力来填补这个空白,这个信息的真空,用自己的想法和幻想。
在没有可用信息的情况下总是这样;空旷的空间充满了猜测,以及基于这些猜测的想法。人们开始猜测,并与他人分享他们的猜测。有时,外部评论员试图通过发表声明和评论来提供帮助,但仍然无法获得准确的事实或对决策者想法的真正见解。
我从来没有见过,或听说过,任何品牌建设者谁找到了正确的品牌推出他们的产品没有计划的品牌努力。不过,我也遇到过他们的对立面,他们抱怨自己的品牌没有得到应有的认知,或者他们的品牌没有像人们想象的那样出现在人们的脑海中。
管理是解释品牌的一个关键词。在大多数上海企业品牌设计公司,有许多不同的管理过程:人力资源管理、财务管理、生产管理、采购管理等,因为品牌是创造价值的最重要的过程之一,无论是在公平方面还是在业务结果(利润)方面,它绝对应该被视为一个重要的核心管理过程。不幸的是,在许多公司,情况并非如此。
有时这是传统观点的结果。品牌被认为是营销过程的一部分,是的,当然,它是营销的一个重要组成部分。但品牌不仅仅是营销,还有更多的意义;传统上,它是公司文化的基础。品牌通常是公司愿景、使命和价值观的体现。简单地说,它是任何企业管理战略的一个子集,而不仅仅是商业的。最受欢迎的品牌用语包括“公司DNA”、“公司灵魂”或品牌本质。
例如:“海盗品牌”——如何管理人们心中的恐惧感
16世纪50年代至17世纪20年代标志性的海盗时代,加勒比海盗的劫掠是一个非常生动的例子,可以有效地管理人们心中的认知。它以海盗的“标志”开始:这面经典的旗帜最常被认为是亨利·艾弗里的,他是最臭名昭著的海盗船长之一。侧面的白色头骨,戴着头巾,背景是红色或黑色,下面是交叉的骨头,非常清楚地描绘了拒绝向海盗投降的船员的命运。
管理品牌认知的一个重要部分是弄清楚是什么驱使着品牌拥有者——为什么或者品牌的目的和使命。一个广泛流传的神话说,海盗只对抢劫感兴趣,而不是杀人。这就是为什么许多满载商品的船只,包括黄金和其他贵重物品,相对容易投降,很少发生战斗。被野心勃勃的海军军官逼迫作战的水手们非常清楚,海盗是没有什么损失的不法分子,因此他们是极其危险和残暴的战士。许多船员向海盗投降,结果被招募到海盗队伍中,这不仅使他们活了下来,而且还提供金钱奖励。一个海盗得到一到两份战利品,而不是一个水手每月19到24先令,例如,商船海军。
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