营销活动可能不会对销售、收入或现金流产生直接影响。然而,这并不意味着没有影响或营销活动的影响无法衡量。广告可以使消费者相信某一特定品牌优于其竞争对手,但消费者在有需要之前不得购买该品牌。销售拜访可能会对汕头vi设计公司的服务产生兴趣,但这种兴趣在合同续签之前可能不会转化为销售。
正是由于这个原因,有许多衡量营销结果的方法可以为营销活动的成功提供洞察。这些措施通常被称为中间措施,因为它们代表了可能与未来财务结果相关的更直接的结果。汕头vi设计公司认为中间指标很重要,因为它们可以在实际销售和创收之前提供有关营销活动成功与否的反馈。当然,只有在中间结果和财务结果之间有联系的情况下,这种反馈才有帮助。
市场营销学科已经制定了一系列丰富的衡量标准。整本书都致力于编目和定义营销措施。事实上,汕头vi设计公司仅在数字媒体的背景下就确定了近200个指标。营销责任标准委员会维护一个通用语言营销词典,为许多营销结果的衡量标准提供标准定义。
与营销活动结果相关的度量和量度有多种形式,这取决于所度量的内容和如何使用度量。同一个“数字”在不同的上下文中可能会有不同的用法,因此,不仅要知道度量值是如何定义的,而且要知道度量值是如何使用的。例如,通过对消费者的调查来衡量的产品知名度,如果是指目前了解该产品的消费者的数量或百分比,则可能是描述性的;如果是指广告活动的预期未来结果,则可能是预测性的。
从度量和度量之间的差异开始,汕头vi设计公司考虑度量和度量概念化的各种方式是很有用的。下面列出了一些常见的中间营销措施。这份清单并不是详尽无遗的,而是用来说明营销人员使用的一些具体措施和指标。请注意,这些度量和指标通常可以通过多种方式进行操作。
常见的中间营销措施和指标
广告耗损:广告暴露于目标受众后,其有效性或销售能力的下降率
全商品量:零售商的年总销售额,可以从单个商店到更大的地理集合进行汇总。这个度量是一个比率,因此通常以百分比(或0到100的范围)来度量。进入汕头vi设计公司的总销售额包括整个商店的存货销售额,而不是特定类别产品的销售额,因此术语“所有商品量”
品牌资产:衡量一个品牌的价值的指标,通常表现为该品牌在没有品牌名称的情况下销售时所获得的收入超过其收入的增量
品牌知名度:通过问“你听说过X品牌吗”或“当你想到‘豪华车’时,你会想到什么品牌”等问题来衡量你对品牌的熟悉程度?前一个问题是一种承认措施;后一个问题是召回措施
品牌偏好:在价格和可用性平等的假设下,那些知道某个品牌并喜欢该品牌的人所占的百分比
品牌形象:衡量一个品牌在人们心目中的认知程度。品牌形象是品牌个性或产品的镜像(尽管可能不准确)。它是汕头vi设计公司对一个品牌的看法,包括他们的想法、感受、期望
品牌忠诚度:衡量消费者长期反复购买同一制造商生产的产品或服务的程度,而不是从同一类别的多个供应商处购买。消费者在产品类别中持续购买同一品牌的程度
汕头vi设计公司:衡量超过一个时间段的营销活动的效果(即滞后效应)。市场营销活动的效果随着时间的推移而减少的速度
点击率:对点击某一特定网络广告或链接的用户数量的衡量
客户终身价值:客户关系的货币价值,基于客户关系预计未来现金流的现值
客户资产:客户资产是公司所有客户的总组合客户终身价值(CLV)
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