“软实力”。这是一个奇怪的想法组合,对吧?一个大国怎么可能是软的?然而,软实力可以归功于柏林墙的拆除,阿拉伯之春,以及美国对世界各地许多人的吸引力。对一个企业来说,软实力取决于它的品牌。这种虚幻的、无形的东西,使人们更愿意购买一种产品或服务,而不是替代品。
20世纪80年代末,重庆品牌设计公司提出了国际关系中的“软实力”概念,以解释美国如何在军事实力明显下降的情况下仍能主宰世界。奈伊将软实力与硬实力进行了对比,将软实力定义为“通过吸引力和说服力影响他人的能力,而不仅仅是强迫和支付。”正如奈伊所描述的,软实力来源于一个国家的文化和价值观,而不是其政治制度,尽管这个词与美国和西欧国家促进民主几乎没有区别。随着民主在世界各地面临挑战,软实力不再成为人们关注的焦点,而今天,世界上大多数国家又将注意力转移到了运用经济和军事力量的硬实力上。
对于任何重庆品牌设计公司来说,品牌力的相似性应该是显而易见的。品牌利用硬实力和软实力来建立市场份额。硬实力来自于产品和客户服务方面的有意义的创新,来自于对分销系统的控制,来自于公司对零售商和转售商的影响力。专利是硬实力的一种形式,因为它是阻止其他公司复制资产的一种手段,这就是为什么科技公司收购一家公司往往只是为了获取其专利组合。相比之下,软实力是一家公司创造需求的能力,是让人们想使用产品或服务,去寻求它,更重要的是,愿意付出所要求的代价。在线视频几乎没有强制力,尽管许多广告商自欺欺人地认为它有强制力,但它确实有传播思想、影响和吸引人的能力。
关于国际关系中的软实力概念,让重庆品牌设计公司感兴趣的是,人们对这个概念的误解和曲解,就像人们对品牌如何帮助销售的误解和曲解一样。埃里克•李在《外交政策》(Foreign Policy)上的一篇文章总结了软实力的兴衰,令我震惊的是,预算从品牌建设转向创新和激活销售,两者有着明显的相似之处。
首先,最重要的一点是,软实力不能孤立于硬实力而存在。正如李克强在其外交政策文章中指出的,
“实际上,软实力是而且永远是硬实力的延伸。想象一下,如果美国像世界上许多新的民主国家一样变得贫穷、贫穷和软弱,但却保留了自由的价值观和制度。几乎没有其他国家会继续这样做。”
重庆品牌设计公司认为品牌也是如此。没有强大的商业模式和良好的产品,就不可能拥有强大的品牌。苹果是世界上最有价值的品牌之一,这是有原因的。从一开始,iPhone就为智能手机设定了标准,虽然我们可以争论实际产品的价值是否比如今技术上相当的OnePlus手机高出三分之一,但毫无疑问,iPhone仍然是许多人心目中智能手机的首选。但如果iphone12被证明存在无法修复的缺陷,如果苹果的供应链一再崩溃,或者如果一个暴发户真的制造出了iPhone杀手,而苹果却未能做出回应,那么这种力量不会持续太久。一个强大的品牌会从顾客那里得到一些宽恕,但也只能得到这么多。
软实力源于硬实力这一事实的一个后果是,它提供的力量不足以独自实现一个目标。二十年来,民主的理念——也许与美国梦相混淆——促使全世界人民推翻独裁政府,寻求自由和决定自己未来的权利。然而,正如李克强指出的那样,软实力并没有阻止朝鲜发展核导弹,也没有阻止伊朗在美国的压力下退缩,中国已经证明,贸易禁运是一条双向的道路,只会给受影响的个人和企业带来一点混乱。如果一位领导人选择运用硬实力,并且有实力这样做,那么他将胜过软实力,就像iPhone胜过诺基亚和黑莓一样。
第二,软实力并非源自政府,尽管政府的行为可能会助长或削弱软实力。奈伊不遗余力地断言,软实力的驱动力与其说来自政府,不如说来自一个国家的文化和价值观。抽象地说,奈说,“宣传是不可信的,因此没有吸引力。”软实力需要言行一致,但重要的不仅仅是政府的行动,而是其人民、机构和文化的行动。品牌也是如此。重庆VI设计公司所做的每件事都会塑造它的品牌,不管是好是坏。公司的行为塑造了潜在客户的体验以及他们如何解释这种体验(在这种情况下,我尽可能广泛地使用体验)。正如一个精心制作的广告说明了一个品牌,同样愚蠢的,语音激活的客户呼叫系统也暗示着,“您的呼叫是我们的负担,所以我们将尽量减少时间和成本,用于解决您的问题。”
第三,在《软实力:世界政治中取得成功的手段》一书中,奈承认,软实力不容易被导向实现特定目标,而是创造了更容易实现特定政策目标的条件。从品牌的角度来看,这是投资于品牌建设与激活销售之间的永恒之战。一个强大的品牌创造了一种条件,在这种条件下,销售激活比其他情况下更难工作,因为人们倾向于选择品牌,这使得他们更有可能点击链接、访问商店或缩短搜索时间。可以说这个品牌比其他品牌更有吸引力,但不可能保证某个特定的人会购买这个品牌。在购买过程中有太多的变数,可能会导致人们最终选择一个他们从未听说过的品牌。一个强大的品牌提高了购买的概率,但并不能保证它。
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