心态的养成远远难过于方法的学习，开启同理心和好奇心，就从这次的会议开始。

一般在品牌策略完成后，我们会召集客户品牌相关部门举行一场品牌策略导入工作坊，目的是要教会大家运用品牌策略发想出不管是产品开发、行销宣传或者是品牌体验的行动方案。

这件事需要所有人的经验与创意，所以将会大量使用VI设计思考的方法及思维，虽然过程烧脑，但是成果相对丰硕，与会的成员都能够带着满满收获走出会议室。

这一天我们来到了这家已经在市场屹立40多年，产品行销全球70余国的老牌公司。

集思广益有够没效率，原来就是这些问题搞的鬼

工作坊进行中我观察到一些现象，这或许是大多数公司无论在会议讨论或者脑力激荡时会发生的问题：

先入为主扼杀创意：当伙伴提出前所未闻的想法时，可能大家囿于组织文化而被实际可行性绑架，养成无意识的身体反应，脑袋中马上就开始浮现预算、人力、长官喜好等等框架…阻挠创意发想的绊脚石就此塞住了自己的脑袋与伙伴的嘴，导致整场会议就再也无法迸出一些新点子，虚耗众人的时间而徒劳无功。

意见交流鸡同鸭讲：鸡同鸭讲指得是语言不通，这并非是指行业会用到的专业术语大家互不理解，而是彼此思考逻辑不同导致使用词汇的差异；像是理性思考者可能常用分析、证明、流程等词汇，而感性思考者常挂在嘴边的则是我感觉、我想像…缺乏共同讨论的平台，就无法建立对于问题的理解基础，当然要好好讨论一件事就形同缘木求鱼。

面对未知害怕探索：人是社会化的动物，进了公司就理所当然会公司化，有些公司创新开放的企业文化非常鼓励员工提出意见；而有些公司相对保守刻板，员工就学会三缄其口才是在公司生存之道。这样的企业导致员工在会议时没有发言的安全感、对新事物失去好奇心以及心态上也难以放松去尝试新方法。

准备好三种心态和大家一起动脑，感觉从此不一样

接下来我想分享一些在脑力激荡的工作坊或会议讨论时，应该先做好准备的几种心态，希望可以帮助大家尝试先摆脱既有经验和企业文化的影响，建立一些好习惯以及思考的方式，创造平等正向活络的讨论氛围，刺激生成更多不一样的想法。

1. 工作坊就是场游戏，伙伴与我是一起组队闯关的玩家

每次的工作坊及会议都有它需要被达成的目标（救出公主）、执行的流程（游戏的关卡）、组织中各部门的专家（游戏里拥有不同职业与技能的角色）、甚至是引导师（游戏中的NPC，负责提供闯关线索）等等…是不是跟打游戏很像？

转个念头，我们参加工作坊，就如同在上班时间打游戏一般，当然要在感觉自在轻松、没有压力的状态下，才有机会激发出更多的创意。很多时候大家都是心态上自我限制，下次可以试试把工作坊看成是一种游戏，让游戏带领你去体会破关的喜悦与成就感，相信你一定会发现自己并非想像力不足，原来可是创意无穷，只是平常都藏起来，久而久之就忘记放在哪里而已。

而伙伴在工作坊中也是很重要的存在，大家要互相灵活配合，发挥默契，运用各自不同的能力，共同解决问题。业务人员就如同角色扮演游戏中的坦克，血多肉厚，负责为团队抵挡来自客户的攻击；行销企划人员就是团队中的补师，负责支援前线，帮助业务持续补血，才能让团队的防护不致溃堤。

这个比喻是说我们要善用伙伴的经验与能力，而非坚守本位主义地对其批判或不信任，当你相信伙伴，就会对这个团队产生归属感，大家的想法开始产生共鸣，在彼此分享想法的过程中才容易激荡出创意的火花，一起闯过关把公主从魔王手中救出来。

其实大家平日分属不同岗位，对同样一件事的看法本来就会各持不同的角度，但如果我们以同理心更进一步地去了解每个人的思考模式，观点差异根本就不会是问题，反而会成为相互之间寻找解方的线索，同理心的观念也是VI设计思考强调的重点之一。

2. 充分沟通不是一味地专注在自己的表达，对方能够理解才最重要

假想当你今天临时被公司外派到布宜诺斯艾利斯，语言不通又没带手机的状况下，想在餐厅点一颗荷包蛋的话，你会怎么做？我应该会选择以肢体语言来沟通，比出母鸡下蛋的动作和店员点餐吧！

这就是沟通的终极目的，让对方清楚你的表达，并且做出适切的回应。

工作坊是一个平等开放的环境，让每个人都可以针对要讨论的议题发表己见畅所欲言，不过这并不表示就该像政见发表会一样自说自话，而是需要引起参与者的共鸣，激发大家不同的想法，光是曲高和寡地自说自话，将失去工作坊的意义。

善用同理心是一个好方法，理性思考者会需要理论、实例、数据来说服自己，如果运用VI设计思考的思维，发想阶段需要大量产出，而后才有足够的想法能够被收敛，所以太过实际，反而会扼杀大家多元的创意及热情。假使能够相互同理，由理性思考者真诚地邀请感性思考者具体将自己的想像说出来，并且加上相似度高的案例或故事来做类比说明，这个案例就能成为一个双方共同讨论的平台。

有了具体的想像，理性者可以尝试套入分析思考的逻辑，让感性者提出的构想更具可行性，团队就很容易创造合作的氛围，相对很轻松就能获得成就感。

3. 跟小孩子学学如何坦诚率直地思考

我喜欢和小孩子对话，他们总是充满无穷的好奇心，面对不理解的事情就是直接开口问，虽然有些问题可能很笨、很简单，可能也因为他们看过的、知道的东西很少，对比于老成的大人就是少了许多成见。

好奇心这一点在大家集思广益讨论问题解方的时候占了很大的优势，若是你对事物已经先入为主，很大机率会自动在脑袋里排除掉很多可能的解决方案，同时也减损了你参与讨论的热情。

在发想阶段，本来就会有许多点子或许是天马行空、光怪陆离、不切实际、从来没有人这样做过，但这些点子里很有可能就藏着解决问题的钥匙。有些时候僵着的思考就会因为你一时好奇地提问，而打开另一道出口也说不定。

所以在VI设计公司时，我们尽可能地要卸下自己社会化的包袱，重拾孩提时的好奇心，大胆地用问句鼓励伙伴多发言「哇！好好奇你会这样想？可不可以多说一点你的想法？」然后也希望大家能够把脑袋打开，尝试用新的角度去观察、去聆听，将会有一些别于以往的发现，除了得到问题多样的解方之外，或许更能让你重新认识身边这个同事喔！

心态的养成远远难过于方法的学习，要是我们希望能够让「创新」，这个每间公司都心心念念的核心价值，从墙上的标语，像小木偶皮诺丘一样，最后变成活生生的真人，建议你可以慢慢试着调整心态，为自己装备上多一点同理心以及好奇心道具，敞开心胸把每一次的会议或工作坊当成游戏，和伙伴携手好好体验闯关的乐趣吧！