创办企业并非易事,尤其是在与他人竞争时。这就是为什么品牌是必不可少的。除了提高知名度和改善品牌定位外,数据显示,拥有强大的品牌可以将收入提高多达33%。
北京logo vi系统设计公司探索品牌的构建,并发现可以为您的品牌增添魅力的方法!
您需要什么来为您的企业打上品牌
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品牌标识:您希望客户如何看待您
品牌形象:您的客户对您的真实看法
品牌承诺:您的客户可以期待什么
品牌体验:您的消费者从一开始的感受
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通常,营销部门承担着为企业打造品牌的重任。把它归结为一种误解,即品牌只围绕着为公司创造一个积极的视觉形象或改善它对市场的看法——这是营销专业人士所擅长的。
但是,品牌化超出了客户可以看到的范围。品牌是构成您业务的各种组成部分,例如产品和服务、员工队伍以及您带来的客户体验。
然后,将您的品牌视为您业务中不可或缺的一部分,涉及所有职能,无论是在销售、营销、运营,甚至是人力资源方面,都是有意义的。以下是强大的品牌可以为您带来什么:
提高知名度
加强品牌忠诚度
更高的员工保留率
提高公信力和信任度
收入增长
难怪大公司将大部分预算花在品牌推广上。然而,这并不意味着资金有限的小企业没有机会。这一切都归结为建立品牌的基石。
创建一个成功的品牌没有单一的秘诀,但一个好的品牌始于这些基本要素:品牌识别、品牌形象、品牌承诺和品牌体验。
1. 品牌标识:您希望客户如何看待您
您的品牌标识就像在线或离线遇到您的业务的任何人的握手。正如他们所说,第一印象持续存在。那么,怎样才能给人留下积极的印象呢?在品牌推广中,此过程通常首先通过您选择的徽标、照片和图像以及调色板形成您的业务的视觉表示,仅举几例。但是,这并不像挑选漂亮的东西那么容易。
您对包含哪些视觉元素的选择应与您的使命、愿景和价值观、竞争对手和市场需求保持一致。在传达品牌信息时,您还应该考虑您的语气或声音。结合使用后,您的品牌标识将变得更加动态和相关。
您可以混合使用两种或三种音调,但真实性对于确定哪种适合您的品牌至关重要。
2. 品牌形象:你的客户对你的真实看法
我们根据北京logo vi系统设计公司想要投射的形象穿着,但它是否能很好地传达给看到我们的其他人?结合上下文,您的品牌标识应与您的品牌形象或市场对您的看法保持一致。您的品牌形象是由您的消费者可以体验的有形元素以及您的品牌个性或与您的品牌相关的一组人类特征塑造的。在确定您的品牌个性时,您需要确定您希望从市场中引发的情感类型. 它会带来兴奋、同情或温暖吗?这些只是可以使您的品牌更具相关性,提升客户体验并产生积极品牌形象的一些特征。
掌握品牌形象艺术的公司之一是海底捞。
海底捞是一家拥有28 年历史的火锅店,起源于中国。它长寿的秘诀是什么?虽然食物是一个关键因素,但海底捞已经树立了以客户为中心、提供一流客户服务的强大形象。
在许多海底捞分店,由于排队等候火锅的人数众多,顾客要等待大约两个小时。因此,为了让饥肠辘辘的顾客开心,海底捞提供了他们可以忙碌的活动。有孩子会感到无聊吗?每个海底捞分店都有一个设备齐全的儿童游乐场。感到压力?您不必走太远,因为餐厅在排队等候时提供免费按摩和全方位服务的美甲水疗中心。
入座后,一群细心的工作人员会随时为您服务。还有面条师傅会亲自上桌,边跳舞边手工制作新鲜面条。如果你在中国,海底捞100元(15美元/人)的价格被认为是非常实惠的,让你的用餐体验物超所值!
正如该品牌的标语所说,“服务第一,客户至上”。这种围绕卓越客户服务打造品牌形象的坚定承诺,使这家餐厅在地图上拥有超过 1,000 家分店。因此,海底捞在亚洲各地、伦敦和纽约的忠实客户中积累了坚实的追随者。
3. 品牌承诺:您的客户可以期待什么
标语似乎是一种品牌承诺,但它们是截然不同的。
标语是一个令人难忘的短语,它包含了特定的品牌价值和目的,吸引了观众的兴趣。附加到徽标或图像上,您的标语代表您的整体信息。另一方面,品牌承诺是您的企业信条,表明您承诺向消费者提供的产品。它会提醒您的团队和其他利益相关者企业在每一个转折点上应该完成什么以及它存在的原因。
亚马逊的标语是“努力工作。玩得开心。创造历史。” 标语代表了亚马逊走向伟大的旅程,以及为客户带来独特体验的目标。这条信息继续引起客户的共鸣,并不断提醒他们为什么应该信任亚马逊。
它的品牌承诺是成为“地球上最以客户为中心的公司,客户可以在这里找到并发现他们可能想在线购买的任何东西,并努力为客户提供尽可能低的价格。” 正如您可以推断的那样,品牌承诺指导亚马逊执行的每项产品开发和业务战略。品牌承诺也成为对客户的保证,即亚马逊将继续不断发展以满足他们的需求。
北京logo vi系统设计公司在制定品牌承诺时,要解决三件事:
是什么让您与其他品牌不同?
您的客户如何从您的品牌中受益?
您的品牌如何满足客户的期望?
最重要的是,您的品牌承诺应该是真实的,为您的消费者带来价值以及您可以遵循的东西。否则,违背品牌承诺肯定会失去最忠实客户的信任,使您的所有努力都付诸东流。
4. 品牌体验:消费者从一开始的感受
完善品牌建设的基石是品牌体验。品牌体验与您的消费者从第一次接触到最后一次接触的互动质量有关——从在线看到您的品牌广告到购买后体验您的产品。它会影响人们对您品牌的看法,并最终使您与竞争对手区分开来。
她试用了这些展示产品,发现它们直观易用,适合初学者使用的功能非常适合她的需求。几分钟后,她决定购买。但交易并没有就此结束。
从表面上看,这些都像是营销和销售团队的努力。但在幕后表明,这是人力资源部门在招聘品牌员工方面的共同努力,销售和营销团队以客户为中心的战略,以及开发满足消费者需求的相机的产品团队,这使得整体品牌体验独一无二。创造整体品牌体验需要大家齐心协力。从销售和营销团队到产品和运营团队,对于小型企业和初创公司来说,开始投资于您的员工队伍至关重要。
您可以通过确保您的人力资源团队和部门经理正在招聘价值观与公司一致的多元化和品牌员工来做到这一点。此外,持续的培训和技能提升机会可以让您的员工队伍保持敏锐。
训练有素的员工队伍可提供高质量的产品或服务,并确保您的品牌在所有接触点上保持一致。
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结合品牌的所有构建块,您可以获得较高的品牌知名度或消费者对您品牌的高度认识和了解。品牌最好的部分是它的多功能性。这些构建块是您的起点,但只要稍加创意和创新,您就可以注入更多元素,将您的品牌战略提升到一个新的水平。
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