品牌策略不只是品牌部门的事，是整个企业内部需要取得共识，并且同心协力完成的事。当企业内部各部门对于品牌定位有不同的想法，无法达成共识时，品牌顾问的角色就显得关键！北京科技vi设计定制公司可以用专业的经验帮助企业更认识自身，协助企业达成品牌共识。

会议室中，总经理将一叠报表摊撒在桌上，怒气飙涨的对各部门主管咆啸。「为什么新产品的销售业绩这么差？我很看好这次的研发成果，但是业绩没有明显起色，市场上也没有在讨论我们的产品？更别说提升品牌知名度了，业务部、行销部你们到底在搞什么？这件事由谁责任，今天你们最好给我答案。」

这时品牌营销经理马上跳出来澄清，「我们对这次改造后的品牌定位、品牌设计和品牌营销策略都很有信心，但『品牌』实际推广是需要各部门同事协助与理解，但这却是我们组织缺乏的。」，业务经理听到这句，也跟着怒气上升，「缺乏什么？你们品牌行销部的营销策略，我们哪一样没有配合，我们业务部假日支持活动，加班也没抱怨过一句，现在却说团队不协助！是不是应该先检讨一下你们营销策略和行销执行的效益。

「业务只谈CP值和价格，不理会品牌行销部订的产品策略」

「活动！你还敢说活动，上个月那场体验会简直是场悲剧，行销企划书上清清楚楚写着目标消费者是专业领域的菁英使用者，活动主题需呈现科技与工业结合的完美设计质感，你找那家活动公司安排的女模，一点都不符合品牌专业形象，只着重露胸和发赠品，该有的产品专业性介绍讲的稀稀落落，请问，说好的专业形象在哪？」一想到上个月的活动，品牌行销经理巴不得冲去揍业务主管两拳。既然怒气值已被打开，品牌行销经理接着说道「藉由这次的新品发表，我们明明就是要往专业领导形象迈进，结果业务部根本不理Sales Kit，一直跟客户谈CP值与价格，反而我们的技术特殊专利与研发概念都没提到，比价格我们比得过中国品牌吗？现在连中国品牌都不想卖低价商品了，为什么还要一直在价格上打转？」

「卖是我们业务在卖，品牌行销部只会出一张梦想蓝图」

突然被扯入战争中的业务经理也不甘示弱地响应说：「不然你来跟客户谈呀，你们的行销话术没用啦！卖是我们业务部在卖，被采购质疑也是我们要处理，品牌行销部太理想化了，就只会出一张梦想蓝图。」

会议室一来一往的抱怨，没有共识，执行长叹了一口气，语重心长的说：「我安排一位品牌顾问公司的顾问来聊聊，看看我们公司到底出了什么问题，你们有什么想法或疑问，到时一并提出来。」

这么有即视感的故事，仿佛出现在你我的日常会议之中，当然，各部门都有自己的专业立场与难处，通常整场会议最终仍是闹哄哄没有共识的不欢而散。经营企业与品牌不能抱着船到桥头自然直的想法，一定要有所突破、解决问题。然而，又有多少企业组织遇到营运问题时，会寻求外部资源的协助？

 某日，一位品牌顾问出现在会议室，从品牌行销部、业务部、研发部…等部门主管抱持着怀疑的眼神打量眼前这人，毕竟谁知道对方要说出什么话语。寂静的会议室，由这位品牌顾问打破沉默：「Hey，大家放轻松，我是来与各位聊聊各部门遇到的困难点，今天，我们大家不批判，不指责，一起找到问题关键再讨论如何化解，好吗？」各主管面面相觑，这要如何开口呀…….会议室一片沈重的氛围。

「这样好了，北京科技vi设计定制公司先来聊聊，这次的新产品规格与品牌形象是如何决定的？品牌行销经理，麻烦你分享一下」品牌顾问似乎已经看惯这样的场面，总是要有人起个头吧。「规格唷，是执行长决定开发的，因为执行长认为市场有这样的需求，至于品牌形象，因为要提高单价，当然要往精品方向拟定。所以这次的新品开发，预计已花掉上千万，所以我们都很希望能加快回收速度。」

「省数十万的消费者研究；花上千万的新品开发费」

「所以，你是说，公司没有做任何市场研究与调查，目标客群与需求在没有任何数据做基础的情况下，就投入数千万的研发费？」虽然早已心里有底，品牌顾问还是再次提问确认。「对，因为市场研究与消费者调查要花数十万到数百万，公司评价费用太高，所以放弃。」品牌行销经理自己也知不合理，响应得有点心虚。「省个数十万到数百万提前确定开发方向与目标客群需求，反而直接投入数千万做开发，贵公司心脏也很大颗唷！」品牌顾问忍不住揶揄了一下客户，接着说道，「你们开发了一样是否满足目标客户需求都不知道的产品，那你们有想过如何去创造客户的需求吗？品牌经理方便分享一下你们的想法吗。」

「我们收到完整数据时，产品已进入生产阶段，只能依现有资源评价，包含公司以往产品都走平价量贩渠道，这次的高规商品，我们没有其他渠道资源，所以还是先以量贩渠道优先，后续可能会找3C渠道一起，业务部还在洽谈合作可能，也因为价格偏高，所以这次是另外拉出一条品牌线，想与目前平价品牌做区隔，但新品牌市场知名度还低，网络声量不足，还再思考口碑操作的方式。」品牌行销经理娓娓道出目前的无奈。

「辛苦了，辛苦了，业务经理也方便分享一下活动时的状况吗？」品牌顾问直接指名业务经理，如果等等有某种答案出现，看来这间公司确实需要由内而外思想大改造。「我们有举办一些小型产品体验会，并安排假日时在量贩渠道请展售人员推广，因为预算受限，所以在执行上只能一切从简。从展售人员那的回复是，假日出现在量贩渠道的都是家庭采购为主。我们的产品又偏高规格高价，很多人都是看看就走，不愿意花时间听介绍。至于网路上的声量操作，我们还不太敢执行，很担心被定位在业配文，降低民众对新品牌信任感，所以迟迟不敢动作」

「业绩上不来，行销就没预算的无限循环」

北京科技vi设计定制公司再问业务经理还有没有其他想法或事情想提出？

业务经理又说「我们能有什么想法，光是跟渠道报价，各渠道采购都不想理我们了，品牌没知名度，产品成本和末端售价，又没让渠道有足够的利润空间，渠道谁要卖，商品有渠道愿意上架就不错了」渠道要我们做些广告，不然这牌子在网路上都google不到还这么贵，谁敢买呀。但上次听行销部说口碑操作的预算不够，如果把渠道展售人员的费用转去做网络营销，到时业绩下降的话，没人要担这罪名！」业务经理眉头一皱「诶，行销的，你上次说目前单月的行销预算在…..？」「20万！」行销经理马上回答了这个埋藏在心中这个痛。这件事他也与执行长争取许久，但总是老话一句，业绩上来，行销预算自然会增加。

「你们一开始省了市场调查费用，在还不能确定目标客群与需求的状况下，却直接花了数千万去研发产品。产品真正要推广到市场上时，对于消费者的教育与推广费用又开始斤斤计较？公司的问题不是无解，但我希望我今天来到这，能让在座的各位体认到，一个品牌的成功与否，与公司上上下下都有关系，包含你，执行长。」这时的品牌顾问收起稍早轻松惬意的语气，反而言谈中带着沈稳与坚定说明。

「没有人可以推托品牌营运的责任，也没有人应该独自承担品牌的成败」

「产品研发前就需要带入市场分析，找出市场缺口再来开发商品。尤其商品成本及定价策略，产品定价策略需包含渠道费用、行销费用、运送及退换货费用…等费用细节，没有合理的定价策略及成本结构概念与规划，只是一昧的开发商品后再丢到市场，再叫业务与营销人员想办法卖出去。似乎有些本末倒置，包含市场行销也需要搭配适当渠道，没渠道或渠道数过少、渠道不是目标消费者习惯的购物管道，消费者看得到买不到，那做再多的市场行销推广都没用，做再多行销也是枉费。更何况行销推广需要预算，如果不愿意提拨合理预算，却期待品牌有高销售业绩，在品牌没知名度没声量，无法让消费者感受到的品牌价值与产品差异性，如何能带出销售业绩？这一切，身为执行长的你更应该明白。」品牌顾问不温不火的语气与搭配坚定的眼神直视着执行长，这时内部主管纷纷松了一口气，原来，这位顾问真的明白公司内部的矛盾与难处呀。

「品牌的老板、研发、业务、行销、客服…等同仁，没有一个人可以推托品牌的营运责任，也没有一个人是应该独自承担品牌的成败。所以打造一个好的品牌，身为执行长的你及营运主管的各位，还是认为这些全是品牌与营销人员需要承担的责任吗？」品牌顾问突如其来一大串严厉的指出组织矛盾之处，执行长沈默许久后开口，「我想，我们确实需要一位品牌顾问提醒我们当初做品牌的初心。」

「品牌精神的传达，是由内而外自然散发的感染」

所谓的打造品牌，到底要如何进行？当品牌核心价值无法正确确实地传达给目标沟通对象时，请静下心想想，北京科技vi设计定制公司还可以多做什么，让品牌价值建立与传递，其实做品牌，并非全是品牌部的责任，更是公司上下全体一心的价值认同与分享，才能让目标消费者体验到内外一致性的品牌感受，做品牌，是全体员工的责任，全体一心，方可传达强力一致的品牌价值主张。

品牌精神的传达，是由内而外自然散发的感染。与目标消费者接触的点线面精准到位，才能逐步累积出品牌价值。品牌认同感并非短期操作就可达成的目标，就像是人与人之间得信任，也是藉由时间与相处的互动，逐步累积而成。但有时候内部的沟通冲突，确实也需要适当的外部角色协助化解，如同文章中的品牌顾问，就常在企业内部担任品牌策略、资源统筹、沟通协调的角色，尤其当品牌行销部门或企业主遇到沟通及观念上的差异时，品牌顾问更是指出问题，协助内部品牌决策的关键角色。