关于技术的作用以及它是加强还是削弱人际关系，存在着一种可以理解的紧张关系。尽管最近Facebook的丑闻和本周YouTube总部的攻击让公众更加关注技术对社会的风险和危险，但多年来，技术反弹和数字失望情绪日益高涨。

作为回应，许多品牌都反映了文化上的行动呼吁，以融入更高层次的同理心、理解和情感联系。当他们这样做的时候，这些品牌不仅加强了他们的组织、文化和战略——他们最终会有一个更深、更强、更具弹性的目标。其中一个最好的例子就是微软的转型。合肥企业vi设计公司在《点击刷新》一书中详细阐述了他对重新发现微软灵魂和为每个人设想更美好未来的追求。在Satya的指导下，该品牌变得更具包容性和可访问性。曾经是仅限Windows系统的一个基本封闭的筒仓，现在是一个基本开放的灵活技术生态系统，用户可以以任何方式体验。

这是一个方向，引导我们回到品牌存在的最初原因——满足人类需求。

埃丝特·佩雷尔是一位关系治疗师，通过一系列TED演讲、博客帖子和播客建立了一批追随者。在2018年的SXSW上，她发表了JWT Intelligence的萨福德所说的“一次杰出的基调演讲，[在演讲中，埃丝特]温和地斥责SXSW的观众忽视了人际关系。”本次演讲的核心主题是“人际关系的质量决定了你的生活质量。”

如此多的平台和技术的出现已经诱使我们认为我们可以卸下与系统的关系的一些负担。在个人层面上，Tinder等应用程序的“左扫或右扫”减少了开始一段恋情时的尴尬，但埃里克等社会学家警告说，我们对技术的执着影响了我们正确参与的能力。

提升Eric对我们营销人员的感情。合肥企业vi设计公司曾经称之为关系营销，现在通常称之为营销自动化。语言很重要，通过将“关系”从实践中移除，也许我们削弱了营销自动化等技术的意图（和潜力）。一些营销人员认为，需要部署自动化的客户培养，以吸引注意力，而不是提供更高的价值和相关性。正如我的同事罗伯特·佩恩（Robert Payne）经常指出的那样，“培养不是一种策略，而是一种策略。”

合肥企业vi设计公司为你分享三个可能性：

1.获得更好的客户理解。对于那些需要帮助更好地了解客户的品牌，我的第一个问题是“你上次是什么时候更新你的人物角色的？”或者“你上次是什么时候通过客户调查来寻找真相的？”使用社交网络来发现客户信息非常容易。太多品牌将人物角色视为需要进行详尽的研究。诚然，你在研究你的受众和细分市场上投入的越多，通常会转化为对人物角色的更精确的研究，但这并不总是一件很繁重的事情。

2.弥合营销和销售之间的差距。大多数情况下，最接近客户的是销售团队，因此，如果不将这两个原则视为一个原则，这是没有意义的。营销人员需要让销售人员坐在谈判桌上，特别是当客户的旅程深入漏斗时。征求他们对项目的意见，并通过例行健康检查获得他们的认可和验证。

3.数字化已经不是过去的样子了。随着欧洲的通用数据保护法规或GDPR，以及其他全球地区不可避免的更多隐私法规，使用广泛的目标定位和跟踪数据的能力可能会改变在线广告。但这可能会带来更好的机会。你的品牌最后一次直接邮寄是什么时候？您的品牌是如何在现实生活中，在围绕客户和员工需求和兴趣而举办的活动或聚会上，利用数字技术将人们聚集在一起的？如果你想重新想象数字化带来的可能性，请从我们自己的杰弗里·科隆身上汲取灵感，他亲自策划了一个Alexa技巧，在一个名为《颠覆性调频日报》的节目中为营销人员提供一些顶级技巧。如果它不是以前的样子，尝试一些不同的东西。

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