品牌通过创造对某人有价值的意义来吸引人们的情感。那么，当沈阳企业形象设计机构对一个品牌做出改变时，如果人们的反应是情绪化的，为什么会感到惊讶呢？

意义与自我认同

品牌充满了象征意义和意义，其中很大一部分是身份的概念。当然，品牌本身也有身份——品牌代表什么以及它是如何出现的——但品牌也可以构成一个人自我身份的组成部分。沈阳企业形象设计机构作为一个品牌的“内部人”，个人可能成为“部落”（一群通过品牌分享理想、价值观、抱负、意义的人）的一部分，正是这种对部落的归属感帮助形成了他们自我认同的一部分。

齐格蒙特在西莉亚的消费文化中更简洁地表达了这一点对个人而言，加入部落意味着采取一种特殊的生活方式；或者，更确切地说，通往连贯生活方式的道路是通过采用三方认可的关联结构，以及一套图腾符号

如果我们考虑一个品牌来帮助形成一个人的自我认同，那么通过改变一个品牌的元素，部分地形成“图腾符号”，可以说我们也在改变一个人的自我认同的一部分。因此，沈阳企业形象设计机构作为品牌领导者，如果我们正在改变一个人自我认同的一部分，我们需要为他们不可避免的回击做好准备。尤其是在未经个人协商或许可的情况下进行的变更。

有些品牌更能吸引人们的情感，当然没有哪个品牌比体育俱乐部的品牌更能引起人们的情感共鸣。通过观察人们对体育俱乐部品牌变化的反应，我们可以看到人们在品牌发生变化时的反应以及由此产生的自我认同的极端例子。

终极情感品牌——体育俱乐部

体育俱乐部产生了其他组织只能梦想的忠诚。一旦有人把他们的心放在了一家俱乐部上，那么（通常）他们会终生奉献，无论是在好的时候还是在坏的时候。想象一下，一旦有人在年轻时选择了一种软饮料，它将成为唯一能从他们嘴里通过的饮料……永远。这对体育俱乐部来说是一件好事，但这种承诺和忠诚水平所创造的是球迷对品牌的“所有权”感。

一家体育俱乐部可能会认为自己拥有自己的品牌，但有很多例子表明，俱乐部老板在试图做一些球迷不赞成的事情时，或者在品牌在创造自我认同中所起的作用方面，不符合他们的想法时，会犯规。

在英国，足球是一项非常受欢迎的运动，它对一个品牌的变化产生了一些最大的反应。2010年，阿萨姆买下了一家足球俱乐部赫尔城，并认为他们的名字“城市”太普遍了。他的抱负是让俱乐部成为全球知名品牌，因此决定将其名称从曼城改为更独特、更可拥有的品牌。阿拉姆试图重新命名赫尔老虎队，但球迷们强烈抗议。尽管俱乐部的昵称实际上已经是老虎队了，但球迷们根本不准备接受这个名字的改变。英足总（英国足球管理机构）两次拒绝了换名字的请求，因此俱乐部仍然是赫尔城。Allam可能拥有这家足球俱乐部，但他发现自己并不拥有这个品牌——尽管他还没有完全放弃对这个品牌的控制权。

另一个足球的例子是加的夫城，以及他们的足球制服颜色和徽章。加的夫城自1908年起就被称为蓝鸟，但这并没有阻止他们的新主人文森特·谭（Vincent Tan）将他们的制服从蓝色（他们自1908年以来也一直穿着蓝色）改为红色。他还将他们的徽章从蓝鸟改为龙。他的计划很简单，为了成为一个全球品牌，加的夫市需要利用现有的威尔士参考资料，即红龙（毕竟它在威尔士国旗上）。该战略旨在将加的夫城与威尔士联系起来，从而使俱乐部成为一个更具吸引力和全球知名度的品牌。也许是这样，但球迷们还是不高兴。球迷抗议发生了，2015年他们又变成了蓝知更鸟，他们的徽章上有这只鸟，穿着蓝色的衣服玩耍。同样，老板可能拥有俱乐部，但他没有拥有品牌。

最后一个例子是布里斯托尔橄榄球俱乐部，这是一支总部位于英国布里斯托尔市的橄榄球联盟球队（毫不奇怪）。他们最近被提升为橄榄球的顶级联赛，为了利用这一成功，他们推出了一个新的身份和最有争议的新名字——布里斯托尔熊。用动物命名运动队并不是什么新鲜事，对美国体育迷来说肯定不是，但在英国，这方面的历史并不多——在布里斯托尔也没有熊的历史。这个新名字引起了球迷们的骚动，他们指责俱乐部“美国化”，并剥夺了俱乐部及其品牌的历史。我们将在不久的将来看到这一结果，但目前有很大比例的观众（在最近的一次民意调查中为74%）认为该品牌已经转变为一种他们并不真正想要作为自我认同一部分的身份。

做好反应的准备。人们关心其实是件好事。

沈阳企业形象设计机构可以不停地给你列举例子，但教训总是一样的。如果一个品牌与其受众之间存在情感联系，那么对该品牌所做的任何改变——以及由此产生的个人认同——都必须谨慎处理。无论是改变一个名字，一个标志，还是一种颜色，所改变的都是个人自我认同的一部分。

任何企业或组织想要改变人们有强烈情感联系的品牌，都需要确保与真正“拥有”品牌的人——受众——讨论、批准或共同创造改变。培养组织和受众之间的相互信任感是欢迎、接受和成功任何变革的关键。

很少有组织的品牌有体育俱乐部那样的情感联系，但如果作为品牌领导者，我们渴望人们与品牌有情感联系，那么当人们对任何变化做出情感反应时，我们不会感到惊讶或冒犯。事实上，如果人们的反应是情绪化的，那么这表明我们做的事情是正确的，他们关心品牌对他们意味着什么，对他们说些什么。如果我们正在改变一个人的一部分自我认同，那么我们至少可以在这个过程中咨询他们。

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