nak是一位用户体验专家,十多年来一直通过创建直观的以用户为中心的数字项目来帮助企业发展。主页就像商店的橱窗。他们应该让消费者了解企业做什么,谁在经营企业,以及至少对其提供的产品和服务有一点了解,无论这些产品和服务是实际的销售、信息还是娱乐项目。
就像商店橱窗一样,主页设计要么吸引人们看得更深,要么无法吸引访问者的注意力(更糟的是,主动将他们赶走)。显然,传达一个品牌故事是用户体验设计师可以用来让人们在网站上保持足够的参与度,以便在主页之外进行探索的一种方法(StoryBrand框架为此提供了一个很好的路线图)。
主页的目标是什么?
登录页的目标是转化访问者,而主页的目标是让访问者了解品牌,并为他们的问题提供解决方案。如果做得有效,主页访问者可以变成一个潜在的回头客。在过去的几十年里,由于分析和市场营销和设计团队根据这些数据进行了性能改进,主页得到了快速改进。早在1993年,当时只有600个网站存在,唯一的方法来衡量流量的网站是一个服务器日志,计算访问者的数量。接下来是点击计数器,最后是更全面的分析套件,可以洞察独特的访问者、页面浏览量和跳出率。
使用这些分析数据,用户体验设计师能够优化行动号召的位置,提高网站速度,A/B测试,使用视频吸引访问者,使用高质量的图像吸引人们的注意力,并包括消息工具,以提高主页的性能。然而,这能保证消费者的忠诚和信任吗?
Slack遵循主页设计最佳实践来创建以用户为中心的设计
Slack的主页关注对访问者的好处。
设计主页时的三个常见陷阱
企业和设计师在创建主页时会遇到三个主要陷阱:
他们不关注重要的事情。他们告诉人们他们的服务或产品的特点。人们不关心这个。他们想知道企业会解决他们的问题,改善他们的生活。企业没有清晰地传达他们的信息。正如Chartbeat的tonyhaile所说,一个网站只有不到15秒的时间来吸引访问者的注意力。他们的产品不好,解决不了任何人的问题。如果是这样的话,一个设计师能为企业做的就不多了。
什么是故事品牌框架?
尽管有些企业似乎相信,一个标志并不等于一个品牌。远非如此;品牌是一种承诺,其背后隐藏着品牌存在的原因。人们选择一个品牌胜过另一个品牌是出于理性和情感两方面的原因。强大的品牌信息传递可以产生对品牌本身的忠诚度,而不仅仅是它创造的单个产品。明确和一致的信息对于实现这一目标至关重要。使一个品牌从竞争中脱颖而出的是这个品牌的故事。
讲故事被企业家们广泛用来在广告和社交网络中吸引投资者。像苹果这样的公司理解并将清晰、简单的故事表达能力融入到他们所做的每一件事中。他们知道这与他们无关,而是与他们的顾客有关。苹果早就明白把客户放在第一位的重要性,这可以追溯到它最早为消费者提供的电脑。StoryBrand框架是由Donald Miller创建的一个讲故事的公式,旨在帮助企业简单而清晰地传达其最强大的信息。米勒在《打造故事品牌》一书中指出:“你的客户应该是故事的英雄,而不是你的品牌。这是每一个非凡成功的企业都明白的秘密。”
如何与客户一起使用StoryBrand
无论是一家小公司还是一个价值数百万美元的品牌,客户都必须明白,迷惑客户会让他们付出代价。正如米勒所说,通过故事品牌公式来澄清他们的信息将“组织他们的思维,减少他们的营销努力,消除混乱,消除可怕的竞争,最终使他们的业务再次增长。”米勒把打造故事品牌比作为剧本写故事。他把它分解成七个情节点。想要某样东西的角色(使用网站的人)遇到问题(他们的需求),然后遇到指导(业务),指导给他们一个计划(指示下一步),并要求他们采取行动(号召行动按钮),这会产生一个成功的故事(他们购买产品)并帮助客户。
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