如今，医疗保健患者比以往任何时候都更有能力。日益激烈的市场竞争、以患者满意度为中心的新行业标准以及丰富的在线资源意味着现代患者以前所未有的方式处于主导地位。所有这些因素都使患者参与比以往任何时候都更加重要。提高患者参与度的关键是有效的医疗保健营销。

医疗保健营销在提高患者参与度方面发挥什么作用？为了回答这个问题，医疗品牌设计公司认为患者参与过程的5 个阶段——意识、考虑、选择、治疗和忠诚——并强调医疗保健营销可以使患者做出更明智、更健康的决定的方式，从而导致为患者和医疗保健品牌带来更好的结果。

意识：通过医疗保健营销接触患者

 患者参与首先要让患者意识到您的品牌的存在以及您提供的服务的质量。您如何提高潜在患者的认识？最有效的方法是在他们所在的地方与他们会面——在线。今天的患者不仅在线，他们还积极在那里寻找医疗保健服务和医疗保健相关信息。根据皮尤研究中心的一份报告，在过去一年中，超过 70% 的互联网用户搜索了健康信息。事实上，医疗保健是在线搜索次数第二多的服务。谷歌的一项研究表明：

现在有五分之一的患者在线预约，

77% 的患者在预约前使用搜索，

48% 的患者在预订前花费了 2 周以上的时间进行研究，并且

61% 的患者在转换之前访问了 2 个或更多的医院站点。

医疗保健品牌利用数字媒体扩散的最佳方式之一是以付费搜索、社交媒体和展示广告的形式利用现代医疗保健营销。

患者与其选择的医疗保健品牌之间的关系是个人关系。正因为如此，社交媒体广告为患者参与提供了一个独特而强大的论坛。Facebook、Instagram 和 Twitter 等社交媒体平台使医疗保健品牌能够通过引人入胜的内容吸引高度针对性的受众。

除了社交媒体，Google AdWords 和 Bing Ads 等付费搜索广告是现代医疗保健营销的基础。如果超过 70% 的人都在积极地在线搜索医疗保健信息，那么只有医疗保健品牌才能在这些人眼前传达他们的信息。付费搜索广告的力量怎么强调都不为过。它使您的品牌可以直接吸引具有特定关注的特定患者，为他们独特的医疗保健需求提供个性化的解决方案。

考虑：通过引人入胜的内容影响患者的决策

患者参与之旅的考虑阶段是潜在患者有意识地在医疗保健品牌之间进行选择。在这个阶段，对患者来说最重要的是实用和有用的信息。他们经常寻找有关如何管理疾病或照顾亲人的信息。

因为他们从事治愈患者和拯救生命的业务，医疗保健品牌可以获得使社交媒体计划如此有效的暖心和教育内容。医疗品牌设计公司是一个长期以来利用社交媒体的力量为患者提供实用和有用信息的品牌。

医疗保健品牌处于独特的位置，是可以显着改善患者生活的信息的守护者。通过医疗保健营销以博客文章和社交媒体帖子的形式提供这些信息是在考虑阶段满足患者需求的最佳方式之一。您在考虑阶段为潜在患者提供的内容可以采用多种形式，具体取决于平台和目标：

博客文章

健康用品

视频

患者故事

信息图表

宣传册

播客

网络研讨会

时事通讯

数字杂志

微型网站

活动

可操作的内容可以改善患者的行为，从而带来更好的临床和财务结果。除了成果之外，优质内容还将您的品牌定位为行业领导者。它可以提高搜索引擎排名，并将您的品牌网站建立为可靠的信息来源。合法性、可信度、权威——因为您的品牌内容有助于提升其在这些关键社会证明领域的地位，反过来又加强了患者的参与度，增强了信心并巩固了品牌忠诚度。

选择：通过强大的网站增加患者获取率

用于提高品牌知名度的现代医疗保健营销策略都可以追溯到您的网站，这是患者参与选择阶段的核心。每家医疗保健公司都应该有一个精心设计的现代网站，真正体现其品牌。这似乎很明显，但医疗品牌设计公司会惊讶地发现，有多少主要医疗保健品牌继续被过时、过于复杂、难以导航甚至难以理解的网站所阻碍。

从您的医疗保健营销工作中获得流量的关键是创建经过优化的登录页面，以将访问者转化为新患者。自定义登录页面是突出您的独特产品和关键价值主张的有效方式。

由于医疗保健营销活动，您的品牌将获得的另一种流量是电话。将电话转换为新患者需要风度翩翩的接线员，他们可以充当有效的品牌大使。与所有一线员工一样，呼叫中心人员应该非常熟悉您品牌的宗旨、愿景、使命和价值观，以便他们能够以符合您品牌基本原则的方式满足患者的需求。

待遇：确保在预约之前、期间和之后提供优质服务

在患者参与方面，治疗是橡胶与道路相遇的地方。在这里，您的品牌通过为患者提供他们需要的治疗以及他们应得的尊严来兑现其承诺。你怎么做到这一点？通过聘请经验丰富且资质卓越的供应商，他们了解您的品牌承诺并知道如何将这种理解转化为一流的服务。

患者参与的治疗阶段包括患者就诊前后的努力。约会的文本提醒可以大大有助于讨好日程繁忙的患者。像这样的努力是一种小而有效的方式，可以无缝地迎合患者动态的生活方式，而不是强迫他们迎合您组织的需求。

同样，确保患者能够随时随地访问信息对于现代医疗保健品牌来说是必不可少的。无论患者使用哪种设备，您的网站体验都应该直观且引人入胜。移动流量现在已经超过了台式电脑的流量，因此可以安全地假设您的大多数患者都在他们的移动设备上体验您的网站。即使是看似很小的细节，例如移动优先设计，也可以帮助您的品牌脱颖而出，成为将患者需求放在首位的品牌。

忠诚度：通过医疗保健营销促进持续信任

当然，当患者走出诊所时，患者的参与并没有结束。甚至当他们的疾病或伤害已经痊愈时。患者参与过程中最重要的阶段之一是忠诚度。医疗保健品牌可以通过多种方式在患者治疗完成后继续为患者服务。

医疗品牌设计公司能够在线访问有关其病史的重要数据和见解，这是确保品牌忠诚度的好方法。患者欣赏患者门户的便利性和实用性，即使他们没有被您的组织积极治疗。

电子邮件营销计划和定期通讯是确保您的患者选择您的医疗保健品牌以满足未来需求的另一种方式。对于医疗保健品牌而言，永远不会缺少引人注目且实用的内容来用于新闻通讯和电子邮件营销活动。患者的生活被品牌感动的凄美故事是品牌在深度和人性化层面上吸引受众的有效方式。

虽然品牌必须跟上有关医疗保健营销的复杂且不断变化的监管限制，但医疗保健品牌也可以与患者分享大量实用的医疗信息。如果有用性是数字营销中优质内容的基准，那么医疗保健品牌不乏异常优质的内容。

如今，由于行业关注患者参与，患者比以往任何时候都更有能力。从意识到治疗再到忠诚度，对于希望在拥挤的市场中竞争的医疗保健品牌来说，患者参与必须是一项持续的努力。在整个患者参与过程中，品牌与患者之间不断发展的关系决定了患者是否感到重要和被重视，或者是微不足道和被忽视。随着竞争的加剧，医疗保健品牌有一个选择：在整个患者参与过程中积极与患者互动，或者被其他品牌搁置一旁。