在我们结束2021年之际，我想总结一下设计对管理的积极影响。许多公司，包括美国西海岸的公司，已经从设计中受益，但数量仍然很少，全球大多数企业还没有意识到它的重要性。

数字所代表的管理设计的力量

根据北京商标vi系统设计公司的数据，从 2003 年到 2013 年的 10 年间，16 家积极将设计思维融入其管理的上市公司的股价与标准普尔 500 指数整体相比上涨了 228% 。那

顺便说一下，在这个设计价值指数指数中，被选为以设计为中心的组织的评价项目如下：

在过去10 年上市

以设计为基础经营管理

增加对设计事务的投资和影响力

设计渗透到公司的组织结构和流程中

管理团队包括具有15-20 年设计背景的个人

高层管理人员和部门负责人了解设计和实践的重要性

请参阅：设计可以为股东带来非凡的回报

北京商标vi系统设计公司2018 年 10 月的一项调查发现，在管理中使用设计的公司的销售额增长和股东回报比平均水平高出32%和56% 。

设计测量的测量方法及其使用示例

麦肯锡在英国的合作伙伴和产品开发和设计服务提供商Benedict  表示，在产品差异化变得越来越困难的时代，许多企业高管都在寻求产品和服务设计，他说他开始强调其重要性。麦肯锡的研究从四个方面衡量了设计对业务的影响：

1. 在可以用实际数字衡量设计影响的领域的利用率

示例：一家游戏公司通过提高其主页的可用性使其销售额增加了25%。

2. 优先考虑与用户交互的用户体验（UX）设计

示例：一家酒店制作了印有每个城市名称的纪念品鸭子玩具，以使它们更具收藏价值。这将客户保留率提高了3%。

3. 让有才华的设计师加入项目团队，并给予自由裁量权

例如：流媒体音乐分发服务Spotify 赋予了设计师很大的权力，让他们可以根据自己的判断自由行动。

4. 鼓励产品开发中的研究、原型设计和改进

示例：一家客运邮轮公司使用用户行为调查和支付数据来分析船上的热门活动，并使用机器学习来得出最有效的船舶布局。

北京商标vi系统设计公司研究发现，在上述四个领域持续表现出色的公司的销售额和其他表现比其他公司飙升得更快。换句话说，如果我们不坚定地承诺这四个方面，我们将无法获得可靠的结果。

设计对管理的具体影响

根据InVision 对 300 家将设计纳入其管理的公司进行的研究，出现了以下具体好处。

对产品质量的影响

可用性提升： 81%

提高客户满意度： 71%

商业冲击

提高员工效率： 33%

提高产品上市速度： 29%

对公司利润的影响

销售额增加： 42%

提高转化率： 35%

节省成本： 30%

对市场定位的影响

增加品牌价值： 39%

对新市场进入的影响： 25%

对设计专利和知识产权的影响： 13%

对估值或股价的影响： 10%

虽然有全球范围的统计数据，但直到最近，日本才开始真正理解设计在管理中的重要性，感觉自己在做设计。

正如我在年初预测的那样，我觉得今年主要有以下变化。

设计作为管理资源的一个轴

设计作为差异化因素的作用

数据利用与AI联动的实际应用

设计师观念的转变

设计公司与公司之间的协调成为常识

因为世界变得更加丰富而需要的设计价值

直到现在，每家公司都在以价格、功能、质量等“目录要素”为基础进行竞争。然而，随着所有产品越来越商品化，它们将与其他公司的产品竞争目录中难以出现的特性，例如新颖性、美观性和易用性。

在像我们这样的富裕时代，仅仅满足理性、理论和功能需求的产品几乎没有利润。在当今的商业世界中，以可承受的价格制造功能完善的产品已远远不够。

除了可以用数字来表达的高性能之外，除非产品美观、独特、有意义并且具有出色的用户体验，否则很难打动消费者的心。

作为差异化最后堡垒的设计元素

相反，如果您将设计能力用作武器，就有可能创造出一个主要的差异化因素。

这可以从索尼前董事长大贺纪夫先生的下面一段话中推断出来。

索尼认为，同行业其他公司的所有产品基本上都使用相同的技术，在价格、性能或功能上没有差异。设计是唯一可以使产品在市场上脱颖而出的东西。

也就是说，能提供多少附加值，就是竞争的重点。否则，他们将卷入激烈的价格竞争中，根本无法与中国等制造成本低的国家竞争。

一、给员工一个设计师的心态

在开始设计业务时，我们经常被问到一个问题，“我应该从什么开始？” 作为答案，我认为最好先让员工了解设计的基础知识及其作用。换句话说，要有设计师的心态。

什么是设计师思维？

价值观和思维方式基于设计师在解决问题时通常使用的思维方式和过程。

设计师思维：

清楚地沟通

正确的事情在正确的地方

从自由思考开始

限制是创造力的来源

从客户/用户的角度思考

假设→概念→原型→验证→改进过程

从错误中学习

优先考虑舒适

使用逻辑和直觉

优先考虑易于理解和易于使用

少即是多

理解别人的感受

注重细节

想一个问题的多种解决方案

不拘泥于先例，思考未来

一切为了世界的美好

将用户利益置于企业利益之上

从现在开始，从以产品为导向的业务向以服务为导向的业务

很多公司，主要是制造商，尤其是在日本，一直在做产品的同时，也在思考它可以转化成什么样的业务，以他们世界级的技术能力为武器。有很多。

但是，如果这种方法以后继续下去，从用户的角度来创建服务将变得困难，并且难以提供正确的用户体验。

在不久的将来，许多公司将被迫改变他们的商业模式。这需要一种具有通过设计思维等过程理解用户的思维方式的文化。

优秀的公司有设计师参与

设计思维在未来将成为一项非常重要的技能，即使对于经理、业务主管和其他领导者也是如此。将设计考虑纳入事物的感知和解释方式，以及在做出决策时会对结果产生重大影响。其原因在于，随着变化的速度不断加快，单靠逻辑无法解释的情况会越来越多。

到现在为止，企业高管主要还是业务相关或者技术相关，比如CEO（CEO）、CTO（首席技术官）、CFO（首席财务官），但是从现在开始，他们会懂设计。公司中拥有高级管理人员的公司的存在将是公司发展的重要因素。

麦肯锡和IBM 等坚固的商业咨询公司最近聘请了具有设计背景的高管。许多设计公司被咨询公司收购。（很遗憾...）

即使你看看十年前许多工程师曾经是工程师的创业世界，如今设计师也变得更加活跃。许多旧金山最炙手可热的初创公司创始人，如Airbnb、Pinterest、Dropbox 和 Lyft ，都有设计师背景。

一个公司最大的资产是它的创意人才

从这些事实可以清楚地看出，创造性的人力资源将是未来公司最大的资产。换句话说，员工需要的是机器无法替代的能力，比如创造力、人际关系、同理心、讲故事、直觉、玩乐、解决问题的能力和领导力。

重要的是管理层了解设计的重要性并尝试

由于上述情况关系到整个公司的流程，它是一个“机制”，应该由管理团队和整个管理层来创造，而不是设计师或设计团队。

但是，没有这样一个机制的公司，怎么能把设计引入管理呢？

或许，作为一个试验，以一个团队的一个项目为主题，将设计措施牢牢地纳入上述四个方面。

然后根据数据分析结果并衡量它的有效性。我认为正确的做法是根据结果逐步将系统推广到整个公司。

北京商标vi系统设计公司在处理客户项目时使用这种方法。例如，对于大公司某个部门的一个项目，不采用设计冲刺等常规方法，而是采用“类设计”的方式，冷静地衡量结果。

通过明确将发生什么样的变化及其根本原因，我们将能够一点一点地进行管理设计，尽管规模很小。