如同人有人的形象，品牌也是一样，会经由各种有形与无形的作为在目标对象心中形成一个对于品牌整体的印象，并非仅仅是品牌「看起来」的样子。许多行销人员会有一种迷思，想要为自己的品牌「打造」出品牌形象，于是想尽办法设计品牌的LOGO、包装等，但实际上，品牌形象是形成在目标对象的脑海里，无法刻意去塑造的，品牌形象是目标对象与品牌之间所有互动累积之下，自然而然生成的结果，又称为「品牌接触点（Brand Touchpoint）」。

建构出品牌形象的品牌接触点有很多，包含品牌自身的品牌识别系统、产品与服务、价格与通路、销售空间与人员、品牌形象网站、广告宣传等面向，需要有效的管理品牌接触点，确保品牌传递出一致的讯息，才能够让目标对象建立起品牌所期待的品牌形象。举例来说，若品牌希望传递出年轻有活力的形象，但在新产品的仍偏向推出保守口味、广告宣传的形式与媒介不是透过年轻族群常用的媒体、品牌销售或服务人员死气沉沉没有活力，那么不管砸下再多的广告预算宣称自己的品牌多么年轻化，也难以建立起年轻的品牌形象。

对于品牌或什至是企业来说，好的品牌形象设计会为品牌创造出许多优势，诸如：

一、更快建立品牌知名度：

当你的品牌形象受到许多人的认可之后，这些认同你的品牌价值的消费者，就成了品牌传递的助力，对于品牌知名度的推广有很大帮助。

二、更容易被记得：

资讯爆炸的时代，消费者接触到的讯息量过多，很容易自动忽略掉，但好的品牌印象会让你的品牌的接受度更高，也更容易在消费者心中留下记忆。

三、巩固品牌忠诚度：

品牌致力于维护的品牌形象，有助于与消费者建立更紧密的关系，提升品牌的心占率，在消费者有购买需求的时候更容易在心里跳出你的品牌，自然就提升了对于品牌的忠诚度。

由于相较于生硬的条文，大众更喜欢阅读故事，因此我们可以将过去习惯以条列式的「三大核心」、「五大理念」等说明方式，改以故事文章的口吻，搭配上一些真实的情境或是事件，编写出动人而有温度的故事，让品牌增添温度，让消费者感到更贴近，也让品牌与消费者之间不只是存在商业关系，从而增进了彼此之间信赖的关系。

台湾极具代表性的餐厅「鼎泰丰」，将其品牌核心「精益求精」与「高度纪律」完美的展现在品牌每一个角落，因而打响其名号。专业与进步是许多品牌会诉求的品牌价值，但却甚少彻底贯彻在品牌上。鼎泰丰从内部的人员管理、技术管理、食材原料管理、外场服务管理皆有严谨而明确的标准流程，对消费者来说可能仅仅是感受到服务人员亲切的微笑，但实际上好的消费体验是在整个用餐过程之中，用心呈现细节累积而来的，例如在小笼包的折数上，反覆试做调整定调出最完美的18折黄金折数，充分展现出简单却下足功夫的料理专业。而对外鼎泰丰不管是在官方网站、品牌宣传、产品包装设计等也无一不尽力传递专业形象，进而让消费者能够放心地选择鼎泰丰饱足一餐。

由EXP品牌形象设计顾问协助执行的全家便利超商30周年品牌专案，从「全家就是你家」的品牌标语，衍伸出传递「一个让不同世代人们分享喜悦的空间」品牌价值概念，EXP透过品牌规划，针对便利商店及量贩店等知名品牌进行案例分析，了解各品牌之CI接触点应用与字体设计策略，明确定义品牌标语「全家就是你家」于未来品牌发展策略所需传达的概念与情境，并给予视觉氛围与色彩策略的方案字型设计融合新与旧的文化符号，有表现情感、现代而搞怪的颜文字，及表现趣味、古典而带有拙趣的隶书，经过设计转化出拥有独特气质又不失辨识度的字型；而在特殊标语设计，房屋象征全家这个大家庭，里面的三种元素代表全家重视的三大美好价值：与顾客的羁绊、紧密的人际关系、为家人严选的心，其中的无限符号，则是象征全家朝向永续经营的目标迈进，而无限符号中还未完全连结的巧思，隐含着全家以追求持续的进步作为目标不断迈进。透过将品牌标语具象化，成功让品牌形象与风格更加强烈。

台北知名老牌活海鲜餐厅「海世界」，是不少美食老饕、企业家及名人的美食口袋名单，创立已届满三十周年，面临品牌形象老化的问题。EXP品牌形象设计顾问透过与经营者及厨师等伙伴的深度交流，挖掘老餐厅的经营理念及故事，转化为品牌规划的核心精神象征，借以传承品牌精神并赋予新的品牌意象。品牌识别设计以鱼群向内聚集的图像，象征生生不息的渔获，也代表着海世界总是提供最新鲜的食材，吸引饕客聚集在此，产生如同在家用餐的归属感。而在品牌识别标准字设计，以较为飞扬的收笔，连结海浪飞溅的视觉意象，带出品牌在撇捺之间如同新鲜渔获的力度。同时在品牌辅助色与品牌辅助图形进行改造，并应用于店面装潢陈设、菜单设计、员工制服与餐厅物件等，成功让海世界展现出焕然一新的年轻形象。

一般来说，B to C的企业相对会更为重视品牌形象设计，但也有越来越多B toＢ的企业相继的致力于品牌的发展。以电线电缆起家的大亚集团，历经了七十余年的发展，主要业务在大型的电缆制造承包，近年来积极地规划企业转型，强化企业与环境的共荣、以及与人之间的连结，进行了一连串的品牌改造工程，从企业CI的改造、官方宣传素材的更新，到企业社会责任的关怀，更举办了许多与民众互动的成果展、研讨会、纪念馆等，让过去民众难以接触到的企业，摇身一变成为形象良好的永续品牌，不管对于未来业务的扩展，或是其他可能的发展都有许多帮助。

EXP品牌形象设计顾问曾协助太阳能与机电整合专家：安盛电力执行品牌规划、定位与设计，使其传递出全新的品牌形象。透过产业研究分析、企业盘点、企业深度访谈等研究工具厘清品牌发展愿景与目标，并协助安盛电力建立品牌定位白皮书，以「安盛电力POWER YOUR FUTURE」为品牌标语建立市场沟通机制，并以太阳光芒的斜射及安盛电力ANSON的代表字母「A」进行品牌符码转换，将太阳能带入生活，EXP一致性的CIS策略，完整衔接品牌LOGO、办公事务用品、公务装备及网站设计，为安盛电力建立完整与独特的品牌识别系统。

最后要再一次提醒，品牌形象设计是品牌规划的结果，只有完整且一致的品牌讯息传递才能够塑造出期待的品牌形象。若品牌想要传递一致性的讯息，则必须先透过市场与品牌的研究，进而明确建立品牌定位与核心价值，才能够依循此核心价值，发展设计与宣传，让目标对相接收并塑造出正面的品牌形象。