作为企业vi视觉系统设计公司的一名设计师，我经常为客户做设计工作。但是，在这篇文章中，我想介绍一下我在从事客户工作的过程中，除了设计之外的其他方面的注意点。

1. 项目目标回顾

作者不仅在向客户提出建议时，而且在项目刚刚开始时，再次确认所定义的问题和目标是否合适。

我觉得再次问自己，设定的问题和目标是否合适，我们会更容易看清问题的背景。

通过了解问题的背景，同时与客户确认，我们可以看到我们收到的材料的书面信息或会议上的谈话中看不到的部分。

在某些情况下，我们相信通过重新定义（重新定义）问题，我们可以提高最终交付物的完整性。

我要记住的是，这只是一个“审查”，根据情况，它可能会建议其他方法。

设计师有时需要客观和冷静地评估客户的需求。所以，如果你觉得作业本身是错的，我觉得有必要把原因说清楚，传达出来。

清楚地表达原因并将其传达给客户

组织要求

2. 设计并描述设计过程

我认为让非设计师了解设计师的思维过程是一项非常重要的任务，这样才能获得工作的满足感和对方对当前流程的理解。

在大多数工作场所，事情很少按照设计教科书中描述的过程进行。因此，设计师经常需要针对每个项目优化流程。

这时候，我觉得很重要的一点是，要以通俗易懂的方式向客户说明工艺的意图，这样安排的工艺才不会成为设计师的自以为是。

尝试以易于理解的方式将其传达给对方的行为也可能有助于客观地理解您自己的建议。

以易于理解的方式传达设计过程的要点

在向客户解释设计过程时，我要牢记三件事。

首先是使用每个人都能理解的单词。如果您必须使用行话，请添加一个词来解释该词。

最近，与设计相关的专业术语已经被公众所认可，但我认为应该尽可能改用任何人都可以理解的语言。

二是在幻灯片上使用图表，或者如果您觉得幻灯片上的图表和文字不足以解释，请在Figma 或 Miro 上现场创建新图表并进行解释。

第三，当使用一个可能被不同的人解释不同的词时，将该词与另一个可能混淆的词进行比较，并明确你这次要使用的词的含义。

假设对方没有设计知识，我认为有必要谨慎选择解释的语言和方法。

3. 单词识别和词典构建

根据客户的不同，有一些公司独有的技术术语和缩写。

对于这些词，当我不确定时，我会询问它们的含义，并且我为该项目创建了一个“字典”，总结了这些词及其定义。

通过这样做，这将是防止识别差异和消除符号波动的对策。

除此之外，我觉得模仿客户使用他们的语言的方式也很有效。这是因为它不仅有利于沟通，还能防止误解。

与客户交谈时使用的词语

客户在对话中以“是什么”的形式使用的术语摘要。

顺便说一句，在Beatlux，为项目创建字典的一种方法是在便笺上询问您不理解的单词的含义，然后将它们放在便笺上，以便您一眼就可以查看它们.

这是因为它比放在电子表格中更容易查看，以后更容易分组，并且可以为每个区域组织单词。

4.审查会议的适当管理

这是设计之后的故事，但我觉得与客户的设计评审和提前准备也很重要。

审查会议是讨论和了解客户想要什么与我们当前进展之间的差异的宝贵时间。

因此，重要的是要提前缩小讨论中要讨论的点，让客户完全理解他们想要验证的内容。通过这样做，您可以在短时间内吸引客户的意见。

因此，通过2中介绍的[设计和设计过程的解释]始终了解过程很重要。

在例行的会议上，我把我在当前流程中所做的事情放在文档的开头，并在每次会议的开头抽出时间来回顾它。

与客户共享当前状态

我们制作这样的幻灯片，以便在定期会议上与客户分享当前情况。

然而，即便如此，审查会议也有各种意见分歧的时候。

当时我在会议纪要笔记本上做了一个叫“停车场”的栏目，把我的意见总结起来，方便以后回顾，以后再看意见。

顺便说一句，近年来，随着远程工作变得司空见惯，使用在线工具进行评论已经成为可能。

因此，在企业vi视觉系统设计公司，我们正在尝试通过在会议之外免费接收关于Figma 等的评论来对设计 UI 等进行审查，并将会议定位为确认和讨论反馈的场所，从而试图澄清这种隔离。

通过这样做，我觉得我能够有效地进行审查。

5 在公司内部进行冥想的时间

在评审会议或例会之后，内部项目成员组织和“消化”客户意见的时间，也是一个重要的时间来调整成员的看法，明确下一步的行动，我认为是有的。

我认为立即安排时间进行反思具有以下优点。

我仍然可以清楚地记住客户的意见，词的语调和意图，因此我可以进行有效的讨论。

和大家讨论一次之后，再问“为什么需要这样的修正”就变得更容易了。

在讨论过程中，可以将下一个动作进行细分，细分到任务级别。

消除团队内部的误解。

我觉得通过像这样在会议结束后立即与所有成员讨论，我们可以在始终了解“客户在寻找什么”的同时高效地前进。

这一次，我试图从与设计技能不同的角度总结对设计师来说很重要的与客户的项目进展的要点。

我觉得他们共同的最重要的技能是沟通的礼貌。

企业vi视觉系统设计公司觉得与客户沟通的质量极大地影响了最终产品的质量，因为设计师的工作性质是接收客户的信息和请求，并以适当的形式将它们传递给用户。