在一个销售为王的行业，许多B2B企业都犯了一个重大错误，从10年或20年前就开始接近同一个“买家”。现实是，“数字土著”千禧一代正在改变B2B采购的本质。根据合肥品牌设计公司的研究，目前高达73%的B2B买家是千禧一代。

这是一个重要的区别，因为千禧一代的买家会期待与他们最喜欢的B2C品牌一样的亲密、即时和连贯性。忽视这一现实可能会损害B2B公司的底线，而更具前瞻性的企业则通过调整支撑其销售和营销战略的流程获得了竞争优势。

B2B公司如何才能有效地适应千禧一代受众的品牌营销？这对B2B营销的未来意味着什么？合肥品牌设计公司通过回答三个关键问题来进一步了解。

1.新买家长什么样？

数字技术已将B2B买家的陈旧成见大多抛诸脑后。

伴随着家庭互联网接入、智能手机、社交媒体和网络购物而成长的千禧一代已经介入。首先，他们利用技术研究采购、确定供应商资格和采购的方式改变了营销人员和产品经理的游戏。在任何新的产品或服务采购的初始阶段，他们将主要使用数字渠道，将搜索引擎优化、社交媒体、内容战略和可持续性等重要领域置于聚光灯下。

Facebook、YouTube和LinkedIn是这一代人特别重要的渠道。同时，用户通过Glassdoor等渠道生成的评论也将用于评估和与供应商接触。

所有这些新信息都使B2B卖家受到更多的审查。但重要的是要记住，社交媒体和数字技术可以是双向的。作为回报，企业可以利用其在线渠道收集有关目标受众的重要硬数据和轶事知识。这应该用来为公司的目标受众建立新的“原型”。

2.如何吸引他们的注意力？

随着在越来越多的数字渠道上争抢位置的品牌数量迅速增加，吸引B2B目标受众的注意力已经足够困难了——如果企业的目标是相对利基的人群，这就更加复杂了。

增值内容战略是一个关键的增长领域。通过对目标受众的详细描述，您可以开始为每个买家和销售周期的每个阶段定制特定的内容。

这些内容不需要排除年龄较大的买家——对于“婴儿潮一代”，你可以在为千禧一代提供视频内容的同时，提供白皮书（带有数据捕获登记表）。

反应速度也至关重要，尤其是在社交媒体上。买家希望得到快速的回应，而在不久的将来，各种各样的消费者都希望他们的询问能得到近乎即时的回应。

同样，容易获得关键信息也是一个优先事项。一些组织还需要考虑改进他们用来传达详细产品信息的设计。空间是一个溢价-不仅是一个智能手机屏幕提供的小空间，但也精神和情感空间，你的品牌需要从买家有效地参与。

简单的更改可以快速提高在线参与度，例如用户对网站的旅程进行调整，提高内容的可访问性，更改颜色方案使其更易于观看，删除任何不必要的注册表，并引入数据表等关键信息的中心。

3.你怎样才能让这个新买家保持忠诚？

千禧一代B2B买家的潜在商业价值是巨大的，因为他们的职业生涯才刚刚起步，因此具有很高的终身价值。

这突出了品牌忠诚度的重要性，在我们的数字第一经济中，品牌忠诚度一直在不断发展。在B2B领域，这意味着技术支持、客户服务和长期服务支持比以往任何时候都更加重要。这些服务还需要与买家在购买前体验到的品牌一致性水平相同。B2B买家现在的想法远远超出了实际的购买——他们希望相信，在销售之后，您的业务将在那里为他们服务。

从这个意义上说，品牌应该通过传达价值观和原则来发挥不可或缺的作用，这些价值观和原则将使买方确信长期支持的可用性和有效性。这包括在整个客户旅程和用户体验中引入服务设计思想。

合肥品牌设计公司-探鸣设计公司：一家专门从事品牌研究、品牌战略、品牌成长和品牌设计咨询公司，获得专业咨询（V：lionsrun）