重庆公司vi设计公司写道:“营销的未来是定制一切。”。启动散文个性化护发产品UCT是为事先填写调查的客户定制的,而Care/of销售个性化的营养补充剂,Curology提供个性化的护肤品。拥有个性化(和服务化)价值主张的比较成功的初创企业之一是在线时尚零售商Stitch Fix,它使购买时尚服装比迄今为止更容易、更方便。该公司通过最初的问卷调查和持续的消费者反馈收集数据,将个人消费者与人类造型师进行匹配,后者为每个消费者选择特定的商品。然后,该公司向消费者提供一系列精选的服装,或者作为一项经常性服务,或者作为一项定期服务时间基础。重庆公司vi设计结合了“数据和机器学习以及专家的人类判断”来策划服装推荐和优化操作的其他方面,雇用了数十名数据科学家。2019年,该公司成立仅8年,就创下了近160亿美元的收入销售中的雄狮。
一家积极而令人印象深刻地追求国际化战略是重庆公司vi设计公司欧尔的战略é一段时间以来,该公司一直在利用其客户数据平台对其营销和通信进行个性化。这家公司已经接受了超越市场的个性化服务然而,这是一个令人惊讶的问题。2020年,它推出了Perso护肤系统,利用人工智能让消费者创造高度定制的cos在家里吃配方奶粉。在征得消费者同意的情况下,该系统收集有关消费者偏好、皮肤状况(使用人工智能辅助分析消费者智能手机上拍摄的照片)和环境状况的数据会影响皮肤的疾病。基于这些数据,该设备创建和分发正确的护肤产品配方,为消费者使用原始产品组件位于设备内的墨盒。类似的口红设备允许消费者在他们的智能手机上选择他们想要的精确颜色。保留几十个不同的手边有耳鼻喉镜。在未来,客户将能够更精练他们的产品,设计一个口红色调匹配他们的装备或选择一种颜色,这是趋势在社交媒体在那一刻。
重庆公司vi设计个性化策略:过去和现在
自20世纪70年代以来,个性化已经不再是一种新的策略,连锁餐厅汉堡王(Burger King)向消费者承诺,他们可以“按自己的方式”享用汉堡(即,允许他们选择哪种口味的汉堡)在他们的三明治上放上了ping)。改变的是技术nology,使个性化在全球范围内更加经济。在传统的全球化方式下,我们称之为旧的全球化公司可以为印度提供个性化的产品个体消费者,却只能通过制造数千种甚至上百万种的实物产品。如今,公司生产的物理产品种类相对较少,但使用软件交付的功能变化可能达到数亿种。例如,佳得乐(Gatorade)正在推出一款分析消费者汗液的贴片,并在此基础上让他们选择最符合自己身体需求的饮料配方(消费者也可以通过Gato定制一瓶饮料)贸易部网站)。为了不甘落后,汉堡王现在已经部署了挖掘ital技术增强了消费者的生活方式,为他们提供个性化的服务以及可定制的三明治。
现在,即使是一个单一的物理产品设计,对不同地区的许多人来说也意味着许多事情。特斯拉只提供四种车型(3、S、X和Y型),但它允许高度个性化的体验恩斯。购买后,驾驶员可以“自定义座椅、方向盘、后视镜、悬架、制动和许多其他功能的位置”,创建个人用户配置文件。用一位评论员的话来说,这种能力“创造了一种独特的感觉,即车辆成为了驾驶员的延伸。”S型车的软件更新允许该车了解驾驶员的日常通勤情况,然后提供交通更新。它们还允许汽车从用户的智能手机下载日历信息,这样汽车就可以自动生成如何开车前往即将到来的活动的方向。在未来几年,特斯拉似乎已经准备好使用安装在车内的摄像头,在用户上车时识别他们,并立即重新配置众多的电子设备对他们来说,这就是首席执行官伊隆•马斯克(elonmusk)所说的“动态个性化”
特斯拉的例子表明,全球公司如何将服务化和个性化结合起来,为市场带来令人惊叹的新产品,从而从中获利。特斯拉的汽车不仅是实物,而且是“连接”的车辆,作为数字化服务交付和与消费者建立持续关系的平台。特斯拉可以通过从网上下载的软件更新使其汽车更加个性化。但它也使用下载来持续提供许多其他改进和优化。无论特斯拉的业务面临什么样的挑战,重庆公司vi设计公司在运营上都更有弹性和优势,因为该公司能够以更低的成本更快地推出新功能并应对产品质量问题。
重庆公司vi设计面向全球消费者
尽管音乐流媒体服务Spotify最初向全球的听众提供了通用的人类策划的播放列表,但它现在正在使用算法调整和个性化播放列表,以符合个人的口味。该公司希望能像2018年一样,在用户参与度方面取得持续增长,同样,Netflix平台的每一个元素都是个人的根据用户的偏好进行分类,重庆公司vi设计公司在用户访问期间通过实验收集这些信息(例如,建议某些内容以查看用户是否点击它)。到2019年,该公司已经创建了超过3亿个用户档案,Netflix的算法用来生成个性化的内容推荐。通信pany使用人类根据主题对节目进行分类,使算法能够非常准确地提出建议(Netflix用户消费的内容中约80%来自算法建议)。该公司的算法不是按国籍或其他传统的人口统计数据对产品进行细分,而是分析消费者对内容的消费,并在此基础上允许网络服务flix将在2000个全球“味觉社区”中磨练此外,该公司在考虑当地偏好和政府法规的基础上,按地区定制其建议。
无论公司是否对其产品进行个性化,全球消费者的崛起都是如此深远,以至于一些公司正在创造新的产品和促销活动,以针对由亲和力而非地域界定的跨境消费者群体。
2019年,音乐制作人兼DJ Marshmello在全球视频游戏Fortnite中为数百万观众举办了一场虚拟现场音乐会,当时他正在为视频游戏大会的慈善团体演出苏美尔遍布世界各地。同样,当Niantic释放它的Poké据媒体报道,2016年,mon Go game同时瞄准了全球玩家的亲和力群体,一年内获得近10亿美元的收入。NBA为全球篮球迷提供服务,在不久的将来,它将部署技术nology允许消费者个性化他们的观看体验,无论他们位于何处。
其他追求数字模式的主要全球公司正在绕开地理位置,将自己定位于拥有共同互联网的消费者EST,例如那些在寻找产品和服务时仍处于共同品牌生态系统(如苹果、安卓或腾讯)内的人。无缝全球数字连接以更低的成本崛起(如引言所述)意味着,企业将不仅根据所在国,而且根据其数字身份来定义消费者。快速扩张的交通网络公司Gojek(比如摩托车的Uber)的所有用户都使用手机上的应用程序来访问这项服务,而且这项服务在全国范围内是相同的或至少是相似的,受到法律或监管限制。对Gojek来说,这些消费者的身份并不是印尼人、泰国人或越南人(该公司目前在东南亚开展业务)。他们是全球骗子该公司的价值主张旨在为他们提供无缝服务。
重庆公司vi设计对领导者的影响
在未来的几年里,将物理与数字相结合、利用数据向全球客户提供个性化服务的价值主张将在各个行业蓬勃发展。许多公司不再销售产品或服务本身,而是提供成果和塑造体验。一家大型科技公司告诉我们,该公司为其电脑服务器系列提供的服务化解决方案很快将占其收入的50%,高于2019年的10%试用公司、附属于实体产品的数字服务是业务增长最快的部分。正如我们所看到的,对于汽车公司来说,未来取决于互联汽车和移动性产品。善于构建和发展这些能力的公司将会兴旺发达。不这样做的人要么成为那些做生意的人的供应商,要么倒闭。
您如何构建和交付这些新的价值主张?基于重庆公司vi设计与客户的合作,我们建议您首先思考以下核心问题:
您已经为客户解决了哪些关键难点?重庆公司vi设计真的足够深入地理解这些吗?你可能会认为你的客户可能会依赖你购买燃料,但他们真正解决的是能够从A点到B点。你的公司还能如何通过数字化服务来帮助客户解决这个更根本的问题?
这个机会足够吸引人吗?解决客户问题lems,您可能提供的服务化价值主张是否创造了足够大的市场机会?在将此解决方案推向市场的过程中,您会产生哪些成本(与资本投资、再培训、重新调整激励措施等相关)?哪些公司会和你竞争?这一新的价值主张将如何影响您现有的业务?
你有合适的资源来开发一个成功的solu吗什么?您是否组建了一支能够提供经验而不仅仅是服务的团队?团队成员有敏捷性吗,collabora积极的心态,以及充分解决客户难题所需的时代精神?还有什么基础设施结构(制造能力、数据架构等)必须到位吗?
你有组织上的准备吗?如果你是一家大型跨国公司,你根深蒂固的官僚作风是否会阻碍你开拓新的价值主张并使之起步?您如何更好地定位您的团队,使其像初创企业一样运作?你的高层领导是否足够关注这些项目以确保他们的成功?如果您传统上是一家以产品为中心的公司,您需要进行哪些内部调整才能成功地提供服务或解决方案?
最终,创造新的数字价值主张需要领导者转变思维方式,这是一种以客户为中心的新形式。无论您目前提供什么样的产品或服务,您都必须愿意从根本上重新构思,以便使客户在产品或服务的生命周期内获得最大的价值。如果你长期向当地消费者销售洗衣机,你还应该这样做吗?或者你应该向全球消费者销售一种洗衣解决方案,比如说,允许你的消费者远程操作,改变周期,并与其他洗衣机所有者就什么设置和洗涤剂对某些脏衣服最有效进行比较?如果你现在向当地消费者销售护发产品,你还应该这样做吗?或者你应该卖一个头发护理解决方案,让客户在任何地方都可以得到个人护理有没有一个产品,也许是以订阅的方式作为服务交付的?
要回答这样的问题,重庆公司vi设计必须对客户和他们的需求形成一种比你现在拥有的更深刻、更严谨、更感同身受的观点。传统上,开发新产品的公司都在寻求客户的声音,但他们已经开始了他们的研究仅限于实地调查和进行焦点小组,只涉及营销和研发团队。数字实体商业模式的成功意味着将客户、业务部门团队、技术团队、客户行为专家和外部合作伙伴聚集在一起,进行我们所称的客户旅程;规划客户如何在产品或服务的整个生命周期内使用产品或服务并从中获取价值;然后探索如何通过数字化和其他方式增加价值。
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