行为科学吸引人的一个方面是，它不是一个单一的、过于笼统的理论，而是一个广泛的偏见集合。这意味着它足够灵活，可以应用于我们试图为品牌解决的各种问题。

尽管如此，广告中的评论还是集中在同样的一些偏见上：社会证明、损失厌恶、框架等等。

考虑到这一点，企业产品vi设计公司想简单地讨论三个未充分利用的偏见。我选择了一个能反映广告不同方面的范围。一个影响创造性的信息传递，另一个渠道选择和最终的媒体实现。

1.格斗效应

一个更应该考虑的偏见是“笨拙”效应。这种观点认为，承认自己的弱点会使一个人或一个品牌更有吸引力。来自哈佛大学的埃里奥特·阿伦森是第一位研究这一问题的学者。

他录了一个演员回答一系列测验问题的录音。演员以正确的回答回答了92%的问题。测验结束后，演员假装把一杯咖啡洒在自己身上（一个小错误，或者说是胡闹）。

录音被播放给大量的学生，然后他们被问到选手有多讨人喜欢。然而，阿伦森把学生们分成了不同的单元，并给他们播放了不同的版本：一个包含溢出物，另一个不包含溢出物。学生们发现笨拙的选手更讨人喜欢。

企业产品vi设计对市场营销的影响

那么，为什么不完美会让人和产品更有吸引力呢？

每个人都认为品牌是容易犯错的，所以如果一个品牌对自己的缺点坦诚，它就能说服消费者，它的弱点在于无关紧要的地方。罗里萨瑟兰认为，这一理论部分解释了廉价航空公司的成功。在发布会上，他们公开承认，以便宜的价格取舍是一种折衷的服务：没有预订和少量的行李津贴。如果他们没有承认这一点，消费者可能会认为削减成本是以牺牲安全为代价的。

承认自己的弱点也是诚实的具体表现，因此，其他说法更可信。英国有史以来最成功的三个广告活动：“等待者有好事”（吉尼斯）、“令人放心的昂贵”（斯特拉·阿托伊斯）和“淘气但又好”（里昂奶油蛋糕）都承认了自己的弱点，从而使自己的核心主张更加可信。当然，这些奶油蛋糕富含糖分，对你的身材不好，但它们很值得，因为它们味道很好。

委托代理问题

如果承认缺陷是一种有效的策略，为什么很少有品牌会采用这种策略？

这种稀有性可以用委托代理问题来解释：符合品牌利益（委托人）的东西不符合营销经理（代理人）的利益。如果竞选失败，品牌经理的职业生涯可能就此结束。想象一下，在销售下降时向CEO解释说，你的竞选活动的关键信息是品牌很贵。即使是阿伦森也救不了你。

为了职业发展的安全，这种策略是值得怀疑的。然而，如果你想获得你的品牌成长的最好机会，考虑一下你的缺点。这将永远是一个独特的方法。

为不同的采取对pratfall效应-这里的罗里萨瑟兰。

2.企业产品vi设计应克服确认偏差

确认偏差是指我们通过自己对沟通者的感受来解释信息的想法。这使得人们很难改变主意。作为传奇的股市投资者，查理·芒格说：

“人的思想很像人的卵子，因为人的卵子有一个关闭装置。一个精子进入，然后关闭，这样下一个就不能进入了。人类的思想也有类似的倾向。”

这是一个品牌的问题，试图转换拒绝。然而，斯坦福大学的一位社会心理学家利昂·费斯廷格的研究表明，有一些时刻更容易克服确认偏差。

他与哈佛大学的Nathan Macoby进行了一项研究，其中一个大学兄弟会的成员们对兄弟会的坏话进行了一次有记录的争论，试图使他们反对传统。学生们被分成两组，要么听录音，不受干扰，要么听一部有趣的无声电影。

有趣的是，当学生部分分心时，他们更容易转变观点。费斯廷格的假设是，大脑通常擅长对任何有说服力的交流提出反驳。然而，分心会降低大脑产生这些反驳的能力。

这些发现很有意思，因为它们提出了一种反直觉的方法来瞄准拒绝者。品牌应该优先考虑观众稍微分心的时刻，而不是寻求高关注度的环境。

看来，媒体策划人最珍视的信念之一，即关注是关键，可能并非在所有情况下都是正确的。

关于这个话题的另一个角度，请阅读诱惑潜意识。罗伯特希思的书概述了广告商如何通过不参与逻辑论证来避免激活大脑的确认偏见能力。

或者，有一种观点认为，如果很难赢得拒绝者的支持，那么就忽略他们，把注意力放在其他地方。

3.企业产品vi设计社会证明与品牌选择

大多数人认为广告的趣味性完全取决于内容，但心理学家张勇和乔治已经证明，社会背景也很重要。

这两位休士顿大学的心理学家招募了216个人去观看软饮料广告，要么是自己的，要么是小组的。他们发现，在公司观看的广告比单独观看的广告有趣20%。

大群体的影响可能是由于社会证明——这是一种观点，即人们有意识地或潜意识地受到周围其他人所做的事情的影响。因此，一个人在组中笑鼓励其他人笑。

那么，品牌能从幽默的社会性中学到什么呢？主要的一点是，广告的趣味性不仅仅是一个创造性的问题，而且也是一个媒体投放的问题。选择合适的时机可以增加影响。因此，一种实施策略是在节目或体裁中运行拷贝，这些节目或体裁倾向于在小组中观看。例如，根据Infosys的数据，电影、纪录片和新闻在群体中观看的可能性都是原来的两倍。

这只是三个未被充分利用的偏见。还有很多其他的，我将在未来的思考中涉及品牌战略内幕。不管你的简报是什么，行为科学的发现都会帮助你解决这个问题。

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